Entrevista a Rocío, antigua alumna de TCP Esatur y auxiliar de vuelo en Ryanair.

Rocío Almeida es auxiliar de vuelo en Ryanair. Nacida en Madrid en 1999, ha finalizado sus estudios de TCP con Esatur Formación. Asegura que una de sus mayores aficiones es viajar y conocer otras culturas, motivo por el cual le encanta su trabajo. También disfruta pasando tiempo con su familia y amigos.

Rocío, ¿por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Es algo que viene de familia puesto que mi abuelo trabajó en este sector por muchos años y cada vez que viajaba me fijaba en todo lo que hacían los auxiliares de vuelo, ahí es cuando empecé a darme cuenta que quería ser como ellos y hacer lo que hacían.

¿Qué consideras que te aportará tanto personalmente como profesionalmente?

Esta es una gran experiencia que hay que saber aprovechar y dar lo máximo de uno mismo. Considero que me va a aportar muchas cosas buenas y aprenderé a conocerme y valorarme más y saber hasta dónde soy capaz de llegar.

Has superado el proceso de selección de Ryanair. ¡Enhorabuena! ¿Crees que el curso te ha ayudado? ¿Por qué?

¡Muchísimas gracias! Por supuesto que el curso me ha ayudado porque si no llega a ser por sus increíbles y magníficas profesoras hoy en día no sabría cómo presentarme y afrontar una entrevista, que he de decir tampoco son tan complicadas,  solo hay que ser uno mismo y disfrutar de la experiencia porque aunque te digan que no das el perfil, demuéstrales que sí lo das y si no es en esa compañía hay muchas otras en las que probar.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

Sin lugar a dudas ha sido lo mejor que he podido hacer. Lo pasé muy bien haciendo el curso porque cada día era algo totalmente nuevo y cada día aprendías más y más, ¡incluso las clases de piscina eran divertidas! Obviamente los últimos meses son más duros y te estresas más porque el examen está cerca y sientes que no has estudiado lo suficiente o que no vas a pasar la prueba de natación pero todo se puede, con esfuerzo y constancia se puede.

No me arrepiento de haber hecho este curso porque creo que a partir de ahí todo ha ido a mejor.

¿Qué asignaturas destacarías?

¡¡INGLÉS!! Es una de las asignaturas más importantes de este curso ya que es el idioma aeronáutico usado por excelencia. También tengo que destacar las clases de Medicina Aeronáutica y Primeros Auxilios y de Asistencia a los Pasajeros y Vigilancia en Cabina.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Que lo hagan, porque no se van a arrepentir de haberlo hecho. Este es un curso muy completo en el que cada día aprendes algo y entre todos creáis una pequeña familia que de verdad algunos son amigos para toda la vida.

Mi recomendación antes de ir a cualquier entrevista es hacer el curso TCP porque una vez que una compañía te ha seleccionado para que hagas el curso con ellos te va a resultar más fácil, ya que sabes la mayoría de las cosas. Al menos para mí el curso con Ryanair lo fue porque ya llevaba los conocimientos aprendidos, pero cada uno es un mundo.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

¡¡¡SIN PENSÁRMELO DOS VECES!!! Creo que a partir de este curso todo ha ido a mejor, así que sin ninguna duda lo volvería a repetir aunque me haya costado lágrimas, horas y horas de estudio y practicando en la piscina. Todo lo volvería a repetir porque es una experiencia inolvidable y única y hay que saber aprovecharla.

Así que solo me queda dar las gracias a todo el equipo de Esatur Formación por hacer de esta experiencia algo maravilloso, sobre todo agradecer a Yolanda su infinita paciencia y su gran cariño hacia nosotros. Eres el alma de Esatur y no podría haberlo hecho sin ti.

Gloria Moreno, ex-alumna del curso de Auxiliar de Vuelo: «Todo que aprendí en Esatur me ha servido en mi día a día dentro de un avión»

curso auxiliar de vuelo

Gloria Moreno hizo nuestro curso de Auxiliar de Vuelo – Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP). Ha volado para Ryanair y Actualmente es TCP es easyJet con base en Ámsterdam. Conoce su experiencia académica y laboral en esta entrevista.

¿Quién es Gloria Moreno?

Nací hace 25 años en Granada, pero a los 3 años me mudé a Elche. Tras terminar el bachiller quise dedicarme a los estudios ingleses, pero supe que la universidad no era para mí en el primer semestre. Así que cambié a mi segunda opción y estudié el Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turística.

Una vez obtenido el título, comencé el curso de Auxiliar de Vuelo en Esatur, que me permitió presentarme a las entrevistas con las compañías aéreas con más seguridad. Al mes de terminar el curso comencé a volar con Ryanair, con la que he trabajado un año y medio. En la actualidad, comenzaré a volar de nuevo pero con Easyjet.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Alguna vez se me pasó por la cabeza la idea, pero no le di importancia. Cuando me quedaba un año para acabar el curso de técnico superior fui a un instituto para darlo a conocer como alumna. Casualmente Esatur estaba allí con un stand informativo y me invitaron a sus Jornadas de Puertas Abiertas.

Recuerdo que fui y me explicaron en qué consistía ser auxiliar de vuelo. Salí tan entusiasmada que llegué a mi casa y les dije a mis padres: ¡Quiero ser TCP!

auxiliar de vuelo

Después de casi 2 años volando en Ryanair, cuéntanos cuáles son las claves para dedicarse a esta profesión.

En mi opinión, acostumbrarte a los horarios de vuelo. Por ejemplo, hay días que hay que levantarse a las 3.00h y otras a las 12.00h.

También hay que tener un cierto don de gentes. Se debe tratar lo mejor que se  pueda a los pasajeros, aunque a veces sean maleducados o te exijan cosas que se salen de tus competencias.

Por último, tener claro que los problemas personales que tengas en tierra, se quedan en tierra, los pasajeros no tienen la culpa de que el TCP tenga un mal día.

¿Recuerdas tu primer vuelo como TCP?

Sí, volé de Polonia a Italia con una tripulación muy buena que me ayudó muchísimo, así que durante todo los vuelos me sentí muy tranquila. La sobrecargo me enseñó donde estaban todas las cosas que me había estudiado durante el training.

Lo único que recuerdo negativamente fue el dolor que pasé al estar todo el día con tacones altos. Así que seguí el consejo de mis compañeras, quienes me dijeron que me comprase unas bailarinas cuanto antes para usarlas dentro del avión.

¿Qué te aporta esta profesión tanto a nivel profesional como personal?

Poner en práctica mi vocación y trabajar en lo que me gusta. Me facilita una independencia económica y me da la posibilidad de vivir en distintos países, conocer gente nueva todos los días y tratar con una gran variedad de culturas. Gracias a esta profesión tengo la mente más abierta y soy más tolerante.

¡Enhorabuena por superar el proceso de selección de easyJet! ¿Cómo te preparas para este nuevo reto y dónde tendrás base?

¡Muchas gracias! Un mes antes de comenzar el curso en Esatur (octubre de 2016), viajé a Ámsterdam con una amiga y enseguida supe que alguna vez tenía que vivir allí, pero tanto KLM como Transavia exigían hablar holandés profesional, por lo que no eran opción. Cuando vi que easyJet pedía auxiliares de vuelo para su base en Ámsterdam enseguida envié mi candidatura.

¿El mayor reto? Sin duda, tener que aprender holandés. Pero al parecerse sabiendo un poco al inglés no es tan complicado. Por lo demás, estoy encantada de poder vivir en Holanda.

Sobre Esatur Formación

¿Cómo fue tu experiencia educativa en Esatur Formación y cómo ha influido en tu futuro profesional?

Los profesores que tuve en Esatur Formación me ayudaron muchísimo a entender el funcionamiento de un avión, a conocer las técnicas en caso de emergencia médica y a usar los materiales como el extintor o el PBE (protective breathing equipment).

También me prepararon para enfrentarme a las entrevistas, sobre todo, a los debates de grupo que nunca me han gustado. De hecho, en la entrevista de Easyjet tuve tres debates que acabé superando gracias a Esatur.

¿Qué recuerdas especialmente?

Disfruté mucho cuando nos fuimos al simulador de vuelo en Palma de Mallorca. Hicimos las prácticas de apagado de fuegos y de simulaciones de situaciones de emergencia tanto médicas como de evacuación del avión. Todas estas experiencias me ayudaron en el training de Ryanair y seguro que me ayudarán en el de easyJet.

En general, todas las técnicas aprendidas en Esatur me sirvieron para enfrentarme al día a día dentro de un avión.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar en Esatur para seguir formándose?

Que no duden en confiar en Esatur para formarse como auxiliares de vuelo, o si prefieren dedicarse a otra cosa relacionada con el turismo, Esatur te da una gran cantidad de opciones para formarte y luego practicar en distintos lugares turísticos de España.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Antes de auxiliar de vuelo tuve la idea de ser tripulante de cruceros o auxiliar de eventos. En el caso de que alguna vez quisiese bajarme del avión, acudiría de nuevo a Esatur, sin duda.

Lorena Jareño, ex-alumna de Esatur, nos habla sobre su experiencia como Auxiliar de Cruceros

Auxiliar de Cruceros

Lorena Jareño es parte de la primera promoción de nuestro Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) y ha estado a bordo como Auxiliar de Cruceros en Seabourn Cruise Line durante tres años. Conoce su experiencia en esta entrevista

¿Qué te motivó a embarcarte en un barco de cruceros?

La verdad es que siempre tuve fascinación por el mar, la navegación y la gran infraestructura detrás de un barco, así que cuando Esatur publicó el primer Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) en Alicante me informé y me matriculé.

Has estado trabajando Seabourn Cruise Line, ¿cómo fue el proceso de selección?

Para mí fue una sorpresa que contactaron conmigo a través de LinkedIn. Justo al terminar el curso TAC, actualicé mi perfil en la red social tal y como nos recomendaron los profesores. Muchas empresas tienen lo que ellos llaman «buscadores de talentos», sobre todo en Europa, y uno de ellos me propuso un puesto de trabajo y acepté. A partir de ahí, realicé la entrevista y recibí la documentación para prepararme a embarcar. Todo fue una cuestión de un fin de semana. ¡Tuve mucha suerte al darse en el momento oportuno!

auxiliar de cruceros

¿Cómo es el día a día a bordo?

Terminas el día saliendo de un puerto y despiertas en otra ciudad u otro país. Tienes días de mar, donde el trabajo es algo mas constante ya que el cliente está a bordo, y días de puerto, donde puedes bajar en tu tiempo libre.

No hay domingos ni días de fiesta, trabajamos todos los días a bordo. Yo soy stewardess, un puesto similar al de camarera de pisos, aunque en Seabourn no es tan sencillo. Cada departamento tiene sus rotaciones, por lo que el barco se mantiene en contante servicio 24 horas. Es una empresa de 6 star, así que es duro y se nos exige. A cambio ves mundo, conoces muchas personas de diferentes culturas e idiomas.

¿Recuerdas tu primer viaje como tripulante de un crucero?

Para empezar, en Seabourn comienzas con el programa Academy, donde entras como cadete y  te enseñan todo sobre el servicio, el protocolo y la seguridad. En mi opinión, esta es la mejor etapa, ya que empiezas a ver como es el estar viajando mientras trabajas. Mi Academy duró 26 días y fue por la cuenca mediterránea entre España e Italia, pasando por Francia, Malta y Mónaco.

Cuéntanos alguna anécdota divertida.

Una vez en Valencia disponíamos de shuttle desde la terminal de cruceros al centro, y apuramos el tiempo para volver al barco y casi nos quedamos en tierra. Esto es algo típico entre la tripulación al ir en grupo. Siempre termina siendo una de esas situaciones de tensión en las que te ríes, y con las que creas complicidad y lazos a bordo.

auxiliar de cruceros

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que te has enfrentado en la profesión?

Uno de los principales fue el inglés. Aunque me ayudó estudiarlo siempre se me hizo difícil y a bordo fue cuando de verdad empecé a entenderlo. Los compañeros me ayudaron mucho pero también tuve que esforzarme bastante.

Otro desafío fue el tipo de servicio. Al trabajar con clientes de todo el mundo que esperan un servicio de lujo y atención, varía mucho el atender a un cliente de un país u otro. Cada cliente es de una manera, con sus respectivas preferencias de atención y peticiones, y una cultura. Por eso es muy importante el trabajo en equipo y ganar experiencia con personas de todo el mundo.

Cuéntanos de tus días a bordo: dónde has estado, qué ciudad o país y te ha impactado o gustado más.

Tuve mucha suerte en que mi barco fue cambiando de itinerario por todo el mundo, así que la lista es larga. Al principio recorrimos todo Mediterráneo, continuando hasta Japón y Alaska. Luego Hawaii y Polinesia Francesa, centroamérica y el canal de Panamá, el Caribe, Brasil, África, Indonesia, Papúa, Australia y Nueva Zelanda.

Me gustó mucho que visitáramos la isla de Santa Helena en Tristan Da Cunha, la mas remota del mundo. Fuimos el único crucero que la ha visitado y somos de los poco en tener el sello en el pasaporte. También poder visitar Madagascar en febrero y ver a los lémures; o los canguros, cocodrilos y koalas en Australia; y las cuevas de Waitomo en Nueva Zelanda.

En 3 años a bordo, las experiencias han sido muchas. No habría podido vivirlas sino me hubiera embarcado. 

¿Qué consejos les darías a alguien que quiera trabajar en un crucero?

Que lo intente y no tenga miedo de hacerlo. Que vaya con la idea de que se trabaja y de hay que adaptarse a cada día.

auxiliar de cruceros

Sobre Esatur Formación

¿Cómo fue tu experiencia en ESATUR?

Fue bastante completa, nos explicaron cada uno de los campos dentro de un barco, tanto técnico como en servicios. Lo mejor fueron las prácticas contraincendios en el parque de bomberos y aprender un poco el lenguaje de signos.

¿Te ayudó el curso TAC para la entrevista en Seabourn Cruise Line? ¿Por qué?

Me ayudó bastante a la hora de darme seguridad. La entrevista en sí es breve pero entran muchas variables. Al poder ver todas las clases de entrevistas y preguntas en Esatur, no me vi en ningún contratiempo.

¿Qué asignaturas te fueron más útiles a la hora de trabajar en el crucero?

Creo que el bloque principal de títulos STCW95, es decir, los títulos marítimos internacionales, ya que te enseñan todo lo respectivo a seguridad y navegación a bordo, supervivencia, lucha de incendios, etc.

Para finalizar, si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

La verdad es que sí. No me importaría probar alguno de los otros campos. Esatur está creciendo y ofrece otras posibilidades además de la formación marítima.

Lucía Beato, alumna de turismo operativo: «Los profesores de Esatur hacen que realmente aprendas»

Lucía Beato es alumna de la titulación universitaria en Turismo Operativo (TUO) de Esatur Formación. Conoce su experiencia en el curso y sobre sus primeras prácticas profesionales.

¿Quién es Lucía Beato?

Soy de Alicante, tengo 18 años y he cursado bachillerato. Actualmente soy alumna del Grado Universitario de Turismo Operativo.

¿Por qué elegiste estudiar turismo operativo?

En un principio mi idea era hacer el curso de TCP, porque me apasiona viajar y conocer gente. Pero me informaron de las posibilidades de trabajo que tendría estudiando turismo operativo. Es una carrera universitaria que durante los tres años tienes la posibilidad de hacer prácticas, las cuales son muy útiles para poner en práctica todos los conocimientos adquiridos, ganar experiencia e iniciarse en el mundo laboral.

¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Sin duda, ¡el trato con la gente!

turismo operativo esatur

En tus primeras prácticas colaboraste con un evento para INECA. ¿Qué nos podrías contar?

Aprendí muchísimo, ya que no solo colaboré el día del evento que consistía en una Asamblea y ver como se organizaba. Pude poner en práctica materia que había aprendido en la asignatura de Organización de eventos.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

La organización de un evento y el trato con un público diferente.

¿El curso de Esatur te ha ayudado para las prácticas en eventos?

Sí, sobre todo la asignatura de Organización de Eventos, que ha sido una de mis favoritas durante el primer semestre.

Sobre la escuela

grado universitario turismo operativo
Lucía en las clase de Animación Turístico

¿Cómo está siendo tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Muy buena, en un principio entre con cierto miedo por mi nivel de inglés, pero los profesores gracias a su cercanía hacen que te superes día a día y que realmente aprendas.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar en Esatur Formación?

¡Que no se lo piensen! Yo no puedo estar más satisfecha con la decisión que tomé… Lo recomiendo 100%.

¿Cómo te ves en un futuro?

Me gustaría ser Auxiliar de Vuelo (TCP), poder viajar y vivir experiencias inolvidables.

Paula Martínez, alumna de turismo operativo: «Esatur te ayuda a cumplir tus sueños»

turismo operativo esatur

Paula Martínez es alumna de la titulación universitaria en Turismo Operativo (TUO) de Esatur Formación. Conoce su experiencia en el curso y sobre sus prácticas profesionales.

¿Quién es Paula Martínez?

Soy de Alicante, tengo 19 años y llevo medio año estudiando en Esatur. Terminé el bachillerato, hice la selectividad y entré en el Grado de Administración y Dirección de Empresas (ADE). Me di cuenta que no era mi vocación y decidí estudiar turismo en Esatur Formación.

¿Por qué elegiste estudiar el TUO?

Siempre pensé que una carrera universitaria sería la mejor opción, pero hay estudios alternativos con muchas más salidas labores. Y me di cuenta que ADE no me aportaba lo que yo necesitaba, era todo muy teórico y realmente no estaba aprendiendo nada.

Conocí a un chico que estudiaba el TUO y me llamaron mucho la atención sus asignaturas y sus salidas profesionales. Así que decidí dejar ADE y empezar TUO, y estoy muy contenta. ¡Ha sido una de las mejores opciones que podía haber elegido!

¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Lo que más me gusta de auxiliar turístico es que es un trabajo muy práctico, conoces muchas personas y además tiene una empleabilidad muy alta.

turismo operativo esatur

En tus últimas prácticas colaboraste con un evento para INECA. ¿Qué nos podrías contar?

Pasamos dos días muy divertidos y además aprendí mucho. El evento consistía en montar una Asamblea, nos enseñaron de primera mano cómo organizarlo y aprendimos a tratar con un público un poco más exigente.

La principal función que debíamos llevar a cabo era acreditar a los asistentes y ayudarles con cualquier duda que tuvieran.

¿Es importante realizar prácticas durante el curso?

Sí, me encanta hacer prácticas. Mucho de los detalles que nos decían las personas encargadas de organizar el evento, ya lo había estudiado, por tanto, fue una puesta en práctica de todo lo aprendido en la asignatura de Organización de Eventos.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

He aprendido a tratar con un público diferente y a gestionar cualquier imprevisto que pueda surgir en el último momento.

¿El curso de Esatur te ha ayudado para las prácticas en eventos?

El curso de Esatur me ha abierto mucho la mente y me ha hecho ser una persona más seria y responsable. Cuando nos surge un problema muchas veces no sabemos cómo solucionarlo y nos ponemos nerviosos, de esta manera los asistentes notan que las cosas no se están haciendo correctas. Gracias a Esatur he aprendido las claves para saber solucionar cualquier imprevisto.

turismo operativo esatur
Paula (medio) con dos compañeras de clases en ‘Animación Turística’

Sobre Esatur Formación

¿Cómo está siendo tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Mi experiencia está siendo IMPRESIONANTE, al principio entre con miedo y muy confundida pero está siendo una experiencia increíble. Por una parte, estoy aprendido mucho inglés  de una forma que nunca lo había hecho. Aunque llevaba toda la vida cursando inglés, donde estoy aprendiendo es aquí. Entre con un nivel muy básico, no sabía prácticamente nada, y ahora puedo decir que puedo mantener una pequeña conversación en inglés y que entiendo la mayoría de las palabras.

Por otra parte, los profesores son muy cercanos y hacen las clases sean muy dinámicas, además te ayudan en todo lo que necesitas y aprendes mucho de ellos y de su experiencia. Esatur es una pequeña familia que te motiva y te ayuda a cumplir tus sueños.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar en Esatur Formación?

Si te gusta el turismo y es tu sueño, adelante. Tendrás experiencias inolvidables, una formación impecable, aprenderás a trabajar en equipo, empatizar con otras personas e incluso superarte a ti misma.

¿Cómo te ves en un futuro?

En un futuro me veo trabajando en la aviación, me encantaría conocer lugares nuevos y a gente nueva. Además tampoco descarto la opción de organizar eventos en empresas ya que es una salida que también me gusta mucho.

Alejandro González, auxiliar de vuelo en Iberia: «Si quieres trabajar en un avión, Esatur es el lugar indicado»

Alejandro González hizo nuestro Curso Auxiliar de Vuelo (TCP) y actualmente trabaja en Iberia. Conoce su experiencia en Esatur Formación en esta entrevista.

¿Quién es Alejandro González?

Soy un chico de Madrid, que afortunadamente con 19 años he podido cumplir uno de mis sueños: trabajar por los aires.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Desde la primera vez que me subí a un avión supe que quería trabajar ahí toda mi vida. Y pensé que la mejor forma de empezar era siendo auxiliar de vuelo.

¿Qué consideras que te aporta tanto personalmente como profesionalmente?

Personalmente, me aporta felicidad, hay días muy largos que empiezan muy pronto, pero cuando haces lo que te gusta, todo sale con una sonrisa. Profesionalmente, la oportunidad de seguir creciendo cada día y seguir cumpliendo mis objetivos.

Estás volando en Iberia. Cuéntanos tu experiencia y en dónde tienes base actualmente.

Tengo base en Madrid.  Sólo tengo palabras positivas acerca de Iberia y estoy muy agradecido de que me hayan dado la oportunidad de formar parte de ellos.

¿Cómo fue el proceso de selección? ¿Te ayudó el curso TCP para la entrevista en la aerolínea? ¿Por qué?

El proceso de selección fue largo, pero cada vez que iba superando entrevistas me lo iba creyendo más. El curso me ayudó mucho y sobre todo, Yolanda, la coordinadora de Esatur Formación en Madrid, con la que estuve preparando las entrevistas

¿Recuerdas tu primer vuelo? ¿Qué nos podrías contar?

El primer día iba muy nervioso, pero la tripulación fue estupenda y me ayudó en todo momento. Volamos en un Airbus A319 a Oporto y después fuimos a Santander. Para mí fue uno de los mejores días de mi vida

¿Cómo es el día a día de una TCP?

Tras llegar al aeropuerto y conocer a tu tripulación, vas al avión y empiezas con la verificación del material.  Una vez acabada esta tarea, entra el primer pasajero ¡y empieza la batalla! Das el servicio, la venta a bordo y cuando te quieres dar cuenta estás aterrizando otra vez. Los pasajeros, por lo general, son muy agradables y muchas veces sales del avión con una sonrisa de oreja a oreja gracias a ellos.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Si de verdad quieren acabar trabajando en un avión, Esatur es el lugar indicado.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Sin ninguna duda.

Ainhoa Vázquez, auxiliar de vuelo en Vueling: «Gracias a Esatur estoy preparada para empezar mi reto en el mundo de la aviación»

Ainhoa Vázquez Boix hizo nuestro Curso Auxiliar de Vuelo (TCP) y actualmente trabaja en Vueling. Conoce su experiencia en Esatur Formación en esta entrevista.

¿Por qué decidiste ser auxiliar de vuelo?

Estuve dos años viviendo en Holanda, y cada vez que subía a un avión me llamaba la atención el trabajo realizaban los auxiliares de vuelo. Y como quería estudiar algo relacionado con los idiomas, busqué información sobre cursos de TCP en Alicante, y así fue como encontré Esatur. Fui a sus instalaciones y el trato fue genial, me explicaron el curso con todos los detalles y salí convencida. A las pocas semanas volví para hacer la inscripción.

¡Enhorabuena por ser parte de Vueling! Cuéntanos cómo fue ese día.

Estoy muy contenta e ilusionada. Al acabar la entrevista personal, nos comunicaron que ese mismo día llamarían a los seleccionados. Recuerdo estar en la estación de Barcelona, esperando el tren para volver a casa, y recibir la llamada en la que me decían que era apta y que en pocas semanas comenzaría el curso de conversión.

Después de varios vuelos, según tu experiencia: ¿Cómo debe ser un buen TCP?

Tiene que ser una persona con iniciativa, atenta a los detalles, ya que es un trabajo de cara al público. Debe ser empática y flexible, ya que la rutina no existe en el mundo del TCP, así que tienes que saber adaptarte a los diferentes horarios de trabajo o a las horas de espera en el aeropuerto si se produce una avería en el avión. En cuanto a idiomas, saber inglés es un requisito que ya todas las aerolíneas piden.

¿Consideras que el curso te ayudó a pasar el proceso de selección?

Sí, fue fundamental. Vueling fue la primera entrevista que tuve nada más terminar el curso y he sido seleccionada. Toda la información que adquirí me sirvió de ayuda a la hora de asistir al proceso de selección: CV personalizados, cartas de presentación, cómo vestir, cómo actuar y qué decir en una entrevista personal, etc.

Con los talleres de orientación profesional que das en el curso, sales con una notable ventaja sobre los demás candidatos, tienes más seguridad y confianza.

Cuéntanos sobre las prácticas del curso

En la primera práctica de salvamento acuático estaba un poco nerviosa porque era la primera vez que realizada dichas pruebas pero las siguientes fueron geniales. Y en el viaje al simulador en Palma de Mallorca, todas las pruebas fueron muy útiles: simulacros de evacuación, situaciones de emergencia, humo en cabina, apagado real de fuego, etc.

¿Cómo fue tu experiencia en Esatur Formación?

Las clases son muy amenas y productivas y el trato es muy cercano, desde el primer día te hacen sentir como en familia. Estoy encantada de haber tenido unos instructores tan profesionales y cualificados. Gracias a ellos me voy de Esatur muy preparada para empezar mi reto en el mundo de la aviación.

¿Cómo valoras tu evolución personal y profesional en los últimos meses?

Ha ido mejorando a lo largo del curso. He conseguido tener más confianza en mí misma, tanto personal como profesionalmente; he aprendido que si realmente quieres algo tienes que ir a por ello y luchar hasta conseguirlo; a sacar lo positivo de todo, aprender de los errores y mejorar de ellos. He descubierto que me encanta el mundo de la aviación y estoy muy ilusionada de formar parte de una aerolínea.

Para terminar, ¿qué consejo le darías a una persona que quiera ser auxiliar de vuelo?

¡Que no lo dudé! El curso es muy completo y los instructores le van a formar de maravilla y va a salir muy preparada para afrontar las entrevistas. Quizás lo consigas a la primera o quizás tardes un poco más, el truco está en no rendirse y seguir intentándolo. Todo esfuerzo tiene su recompensa y la experiencia estoy segura que será inolvidable.

Estefanía López, auxiliar de vuelo en Ryanair: «Mi experiencia en el curso de Esatur es inmejorable»

Estefanía López hizo nuestro Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) y actualmente trabaja como auxiliar de vuelo en Ryanair. Conoce su experiencia sobre su paso por la escuela en esta entrevista.

¿Quién es Estefanía López?

Tengo 18 años y aunque nací en Andorra he vivido casi toda mi vida en Galicia 😊

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Viajar siempre ha sido una de mis pasiones, y en cuanto vi la oportunidad de poder convertirlo en un trabajo, ¡no me lo pensé dos veces!

¿Qué consideras que te aporta tanto personalmente como profesionalmente?

Te hace crecer muchísimo, pues cada día te relacionas con personas de todo el mundo, de diferentes culturas y costumbres. Se aprende mucho tanto de los pasajeros como de tus propios compañeros.

Estás volando en Ryanair. Cuéntanos tu experiencia y en dónde tienes base actualmente.

Actualmente tengo base en Berlín. Alemania es un país muy diferente a España, y por ello, esta experiencia me está ayudando mucho a crecer como  persona. Mis compañeros de Ryanair son encantadores, siempre están dispuestos a echar una mano en lo que haga falta. Además, dentro de la propia base hay gente de diferentes lugares y eso nos ayuda a aprender los unos de los otros.

¿Cómo fue el proceso de selección? ¿Te ayudó el curso TCP para la entrevista en la aerolínea? ¿Por qué?

Hice una entrevista en Madrid y a los pocos días me dijeron que me habían seleccionado para hacer el training. El curso de TCP de Esatur fue clave a la hora de la entrevista, pues con Yolanda (nuestra profesora) teníamos clases dedicadas a preparar entrevistas personales tanto en inglés como en español. Realmente es una gran ayuda.

¿Recuerdas tu primer vuelo?

Mi primer vuelo fue Berlín – Budapest. Volamos en un Boeing 737-800 y fue fantástico. Mis compañeros estuvieron siempre dispuestos a ayudarme y los pasajeros fueron maravillosos. Es un día que nunca olvidaré, ¡fue muy emocionante!

¿Cómo es el día a día de una TCP?

Algunos días pueden ser agotadores, pero la gran mayoría son muy agradables. Es un trabajo muy vocacional, pero si te gusta lo que haces siempre llegarás al aeropuerto con una sonrisa y contando los minutos para empezar a recibir a tus pasajeros.

Si tienes a unos compañeros como los que yo por suerte tengo, siempre se hace más llevadero, y al final del día siempre hay alguien que te dedica una sincera sonrisa y te hace recordar por qué amas tu trabajo. Al fin y al cabo se trata de eso, de conseguir que los pasajeros desembarquen con una sonrisa.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

En una palabra: inmejorable. Mis compañeros fueron fantásticos, se crearon amistades muy bonitas, y en cuanto a los profesores… ¡de 10! Tanto Yolanda, a quien todos queremos como a una madre, como Ramón, Montaña o Ruth, todos nos han enseñado muchísimo. ¡Gracias desde aquí!

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Les diría que no lo dudasen. Definitivamente Esatur es la mejor opción, pues te preparan a fondo tanto para lo bueno como para lo malo. El trato es muy cercano y cada alumno tiene siempre el 100% de la atención que pueda necesitar. Es como una gran familia.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

¡Sin duda alguna!

Ana Llorente, auxiliar de vuelo en Iberia Express: «No habría conseguido trabajar como TCP si no hubiese tenido la formación de Esatur»

Ana Llorente hizo nuestro Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) y actualmente trabaja como auxiliar de vuelo en Iberia Express. Conoce su experiencia sobre su paso por la escuela en esta entrevista.

¿Quién es Ana Llorente?

Me llamo Ana, tengo 20 años y soy de Madrid. Siempre me ha encantado la aviación, comencé a estudiar la carrera de turismo y me di cuenta que la podía compaginar perfectamente con el curso de TCP de Esatur.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Siempre me ha gustado esta profesión, desde pequeña he tenido la suerte de poder viajar mucho y poco a poco me había ido gustando más. Ahora es mi profesión para toda la vida.

¿Qué crees que te puede aportar personalmente esta profesión?

Sin duda no se parece a ninguna otra, la conexión con los compañeros es increíble, hay una comunicación constante. Es genial poder conocer a tanta gente cada día, y vivir experiencias, conocer países, culturas… Es un trabajo totalmente fuera de una rutina “normal”.

auxiliar de vuelo

Cuéntanos sobre el proceso de selección en Iberia Express.

Me enteré de la oferta de trabajo gracias a una página web llamada Diario de Azafata (también supe que estaban cogiendo a auxiliares de vuelo gracias a compañeras del curso anterior de Esatur). Envié mi curriculum por correo electrónico y un par de fotos que me pidieron, y a los pocos días me llamaron para ir a la entrevista. Esta era la parte que más miedo me daba, pero me repasé todo lo que aprendí durante el curso y me fue muy bien.

La entrevista se dividió en varias pruebas: primero una de altura, donde te miden; después una prueba de inglés, en la cual había que coger un papel con una palabra escrita y hablar un par de minutos sobre eso (lo practicamos mucho en Esatur así que para mí fue muy fácil). A continuación nos hicieron unos test psicológicos, y por último, una pequeña entrevista personal.

¿Te ha ayudado el curso TCP para la entrevista en la aerolínea?

Sí, muchísimo. Sin duda no habría podido realizar la entrevista sin haber hecho el curso en Esatur. Practicamos todas las fases de la entrevista, sobre todo, la parte en inglés. Las entrevistas en aviación tienen que tener una preparación previa, y desde mi punto de vista, mi preparación fue genial, pude ir a la entrevista tranquila y con la seguridad de que la iba a pasar.

¿Qué nos podrías contar sobre tu primer vuelo?

Mi primer vuelo (el de después de la familiarización) fue en un A321. La verdad es que iba nerviosa porque nunca había volado ese avión (en Iberia Express la FAM siempre es en el A320). Fui a Las Palmas y regresé en el mismo día, y tuve la suerte de estar con una tripulación increíble, me ayudaron en todo y en cada ratito libre me enseñaban cosas distintas del avión. Sin duda me ayudaron mucho a que desaparecieran los nervios del primer día.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación Madrid?

La experiencia fue increíble, siempre me había gustado el mundo de la aviación, y no supe qué hacía realmente un TCP hasta que comencé el curso en Esatur. Me tocó una clase increíble y seguimos manteniendo el contacto.

¿Consideras que la formación es importante para poder ejercer esta profesión?

Por supuesto, sin una formación previa es imposible ejercer de TCP. Requiere mucha concentración en ciertas situaciones, estar alerta por si ocurre alguna emergencia, y sobre todo, saber tratar y tener empatía con los pasajeros. Es una profesión con vocación pero también hay que prepararse mucho para poder trabajar.

¿Qué asignaturas destacarías del curso TCP?

Todas me parecieron muy importantes, pero sin duda destacaría la asignatura de medicina aeronáutica, ya que en el avión somos los tripulantes de cabina quienes ayudaremos a un pasajero si se pone enfermo y en Esatur la profesora fue excelente. También considero importante CRM, ya que la tripulación nos convertimos en un equipo y la comunicación debe ser constante.

¿Cómo fue el viaje de fin de curso a Palma de Mallorca?

El viaje a Palma fue muy intenso, se notaban los nervios, pero al haber estado juntos durante todo el curso supimos tranquilizarnos y darnos ánimos. También hubo momentos de risas antes del examen y la experiencia nos unió mucho más.

La primera vez que entré al simulador fue cuando realmente me di cuenta de cual quería que fuese mi profesión, pusimos en práctica todo lo aprendido y muchas cosas teóricas cobraron sentido al estar dentro de la maqueta del avión. En resumen, fue una experiencia increíble.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Les animo sin duda a que lo hagan, yo no habría conseguido trabajar en Iberia Express si no hubiese tenido la formación de Esatur. Es un mundo nuevo, aprender cosas muy distintas, pero merece la pena el esfuerzo.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

¡Sin duda repetiría! Fue una experiencia increíble, coincidí con compañeros geniales con los que sigo manteniendo contacto, y los profesores eran magníficos. Cuando estudias lo que de verdad te gusta y te rodeas de gente que te apoya (compañeros y profesores) se hace mucho más llevadero y no se pierde la motivación.

Karol Román, auxiliar de vuelo en Ryanair: «Esatur es el mejor lugar para hacer el curso de TCP»

Karol Román hizo nuestro Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) y actualmente trabaja como auxiliar de vuelo en Ryanair. Conoce su experiencia sobre su paso por la escuela en esta entrevista.

¿Quién es Karol Román?

Soy una chica soñadora, positiva, trabajadora y con objetivos siempre en mente y que no se deja llevar por los obstáculos ni comentarios negativos que me impiden conseguir mis metas.

Tengo 21 años, terminé el bachillerato e hice el curso de auxiliar de vuelo en Esatur Formación Madrid.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Es una profesión que siempre me ha causado curiosidad y que llevaba investigando desde que tenía 13 años, que fue cuando me planteé la idea de ser independiente y libre por primera vez.

Ser auxiliar de vuelo reúne todos los requisitos que quería tener en un trabajo: un trato directo con la gente, aprovechar y conocer nuevas culturas, diferentes acentos e idiomas.

¿Qué consideras que te aporta tanto personalmente como profesionalmente?

Me hace crecer como persona, me hace mejorar mis aspectos más débiles y sacarle partido a mis virtudes. Además, cada día es diferente y puede que aprendas cosas me darán grandes experiencias. Y por supuesto, ser cabin crew quieras o no es una profesión que sabes que la gente la valora, y ese aprecio y admiración es gratificante y te puede alegrar el día solo con recordarlo.

Estás volando en Ryanair. ¿Cómo fue el proceso de selección?

Tuve que pasar varios filtros previamente para llegar al día de la entrevista, como entrar en la página web de Ryanair y aplicar, además de pasar un test de inglés y un test psicotécnico. Me avisaron por correo sobre cuando sería la próxima entrevista siempre y cuando hubiera pasado el test de inglés.

Como todo era online lo hice desde mi móvil y el último test lo hice antes de dormir… A la mañana siguiente tuve un sueño muy raro y me desperté, eran las 6 de la mañana y vi que tenía un correo nuevo de Ryanair convocándome para una entrevista… ¡Ese mismo día a las 10 de la mañana! Me vestí según el código de vestimenta y llegué a con tiempo.

El día de la entrevista

Cuando llegué había mucha gente, como es normal. Fui dispuesta a conseguir mi puesto y siempre con una frase que alguien me dijo “si esa compañía es para ti te cogerán y si no tendrás experiencia ganada para la próxima”

Nos explicaron nuestras condiciones y todo lo que nos podría interesar, y luego hicimos un examen de inglés para valorar tu nivel. Tiempo después fueron llamando a las personas que no habían pasado el examen y las que quedamos fuimos pasando ordenadamente para una entrevista personal en inglés con los entrevistadores.

¿Te ayudó el curso TCP para la entrevista en la aerolínea? ¿Por qué?

Por supuesto, todos los consejos y ensayos practicados durante el curso me ayudaron mucho a la hora de la verdad.

¿Recuerdas tu primer vuelo? ¿Qué nos podrías contar?

Si lo recuerdo, creo que eso no se olvida. Mi vuelo comenzó con Manchester-Hamburgo, Hamburgo-Manchester, Manchester-Bolonia (Italia) y terminó con Bolonia-Manchester. Fueron muchos saltos para una aprendiz pero al mismo tiempo beneficioso porque la repetición te da conocimiento y experiencia. Además, si llevas unos tacones cómodos no es para tanto.

Me tocó una sobrecargo nº1 muy maja y tuve la suerte de volar con un amigo con el que hice el curso de Ryanair en Barcelona. La tripulación que me tocó fue genial y procuraron enseñarme en mi primer día.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

¡Muy buena! Aún conservo fresco todo los conocimientos, los recuerdos e incluso la amistad con mis compañeros de Esatur, así como el contacto con una de mis profesoras, Yolanda. Ella siempre nos puso al tanto de todo lo que necesitábamos saber, nos dio muchos datos importantes que solo una azafata experimentada sabe.

Todos mis profesores fueron muy profesionales y nos enseñaron de tal manera que todo quedaba claro y con las dudas despejadas, el material didáctico fue bueno, las instalaciones… Y el hecho de llevarnos a Palma de Mallorca solo para las prácticas… ¡no me puedo quejar de haber caído en el mejor lugar para hacer mi primer curso de TCP!

¿Qué asignaturas o prácticas destacarías?

Todas las asignaturas al estar tan bien clasificadas, así que el conocimiento que aportan es importante ya que el trabajo del TCP. En cuanto a las prácticas, me han resultado muy útiles porque salí preparada no solo para ser azafata, sino que me ayudaron a nivel personal. Por ejemplo, los conocimientos de medicina aeronáutica nunca vienen mal y son muy necesarios. Las de natación también son muy útiles, no te permiten dormirte en los laureles y te esfuerzas para mejorar y ver tu progreso.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Que adelante, que yo no me he arrepentido para nada y es más, lo he valorado todavía estando fuera del curso porque me dejó muy bien preparada para lo que se me viniera.

Además de que las experiencias que adquieres no se olvidan. Yo también lo dudé en primera instancia porque cuando hice el curso era independiente y me costó un esfuerzo compaginarlo con trabajo. Pero los impulsos a veces son buenos y que si es lo que quieres realmente, le pondrás ganas y lo conseguirás. Todo el esfuerzo es recompensado.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Sin duda, esa experiencia la repetiría mil veces.