Diego Ramírez: «Mi consejo es formación, prácticas e idiomas»

Entrevistamos a Diego Ramírez, director del Hotel Boutique Calas de Alicante y del Nature Suites de Finestrat. Los alumnos de Esatur cuentan con la ventaja de que el Grupo Esatur, empresa a la que pertenecemos como escuela, es el propietario del hotel Nature Suites. Disponer de un hotel propio facilita al alumno la inmersión en el mundo de la gestión hotelera.

Como contratante, Diego conoce a la perfección las necesidades de los hoteles y del personal. Además, muchos de nuestros alumnos de Turismo Operativo han podido realizar prácticas en ellos, donde al finalizarlas, han sido contratados.

Pregunta: ¿Cuáles son las aptitudes que debe tener un buen recepcionista de hotel?

Respuesta: Un buen recepcionista de hotel debe ser empático, servicial, hospitalario y proactivo. Debe ser una persona con don de gentes ya que va a trabajar de cara al público y diariamente tratará con muchas personas diferentes, cada una con su personalidad.

P: ¿Cuál es el perfil más demandado actualmente en Nature Suites?

R: En Nature Suites estamos continuamente en búsqueda activa de personal. Al final, los profesionales de este sector son muy demandados. Estamos buscando personas, como he dicho antes, proactivas, con don de gentes y con idiomas. Saber diferentes idiomas premia mucho en el sector, nuestro hotel está ubicado en Costa Blanca, donde trabajamos la plaza con más de un 60% a nivel internacional.

Además, las personas que buscamos deben tener una visión analítica, con conocimientos en nuevas tecnologías. Es muy importante, también, que sean polivalentes, sobre todo cuando hablamos de hoteles de pequeña o mediana capacidad. También que sepan gestionar y trabajar el aspecto restauración y otros departamentos, no solamente el aspecto de recepción, porque al final es muy importante conocer todo lo que son las relaciones interdepartamentales.

P: ¿Cómo de importante es la profesionalización en este sector?

R: Es muy importante en cuanto a que España en general, y si nos situamos más en nuestro destino, Alicante, tenemos un PIB que va más allá del 20% directamente del turismo. Si lo que pretendemos es vender una imagen de calidad a ese turismo internacional, lo que tenemos que hacer es profesionalizar el sector. Darle ese valor añadido y ofrecer a los clientes ese servicio de calidad y poder así aumentar también esos precios medios, que al final es el objetivo principal de los hoteles, alcanzar altas producciones y altas rentabilidades.

P: En este sector, ¿qué hace que un aspirante destaque por encima de otro en una entrevista de trabajo?

R: Cuando nos enfrentamos a una entrevista de trabajo, el tema de la empatía y el don de gentes tiene que estar ya en el ADN del aspirante. Si queremos ser competitivos respecto a otros postulantes, debemos tener claro que los idiomas son fundamentales. Conforme va avanzando la industria hotelera, cada vez avanzamos más hacia la digitalización del sector, y esa digitalización hace que la persona necesite esos conocimientos de nuevas tecnologías, conocimientos analíticos para poder interpretar datos.

P: ¿Es necesario realizar prácticas antes de trabajar en este sector?

R: Lo considero fundamental, considero fundamental la formación, y cuanto más vaya encaminada a un acercamiento real al sector, mejor. Y si luego dan la oportunidad de realizar esas prácticas es una manera de salir 100% preparados al mercado laboral.

P: Un consejo para los estudiantes de Turismo de Esatur

R: Mi consejo es que entréis con el 100% de ilusión, ganas, y os esforcéis al máximo por ser los mejores. Es necesario dotar a este sector de calidad y de profesionales. Habéis elegido bien eligiendo este sector porque cada vez hay más demanda y cada vez nuestra economía va a depender más de este sector turístico y de servicios, y mi consejo es: formación, hacer prácticas, tener conocimiento en idiomas y en nuevas tecnologías.

¿Quieres estudiar Turismo en Esatur? Tenemos las matrículas abiertas. Consulta toda la información aquí.

10 dudas frecuentes sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo

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¿A quién va dirigido el curso?

El curso está pensado para todo aquel que vea en el sector turístico una posible salida laboral y un ámbito en el que desarrollar su carrera profesional. De hecho, la titulación está concebida para formar y cualificar al alumno para la ocupación de puestos de trabajo en recepciones de hoteles, como informadores turísticos, guías acompañantes, auxiliares de sala en museos… y así cubrir las necesidades específicas con la que cuenta el sector y profesionalizar su muy demandada vertiente operativa.

¿Qué requisitos de acceso tiene?

Si quieres estudiar el Diploma Superior en Turismo Operativo, es necesario que sepas que puedes optar a hacer una prueba de acceso si no tienes tus estudios de Secundaria, Bachiller o equivalente terminados. Y no te hace falta nada más. Ni siquiera tener 18 años. Sólo muchas ganas de empezar a adentrarte en el interesantísimo mundo del turismo operativo. Aquí te enseñaremos todo lo demás.

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¿Qué es el Turismo Operativo?

Para comprender a qué hace referencia el término, vamos a comenzar definiendo el concepto “operativo”. Entendemos que el adjetivo “operativo” hace alusión a que algo está listo para obrar, puede operar, tiene capacidad de ser utilizado… Por tanto, llamamos Turismo Operativo a la rama del sector que se enfoca principalmente al ámbito de la gestión. Es decir, hablamos de los puestos del sector turismo más prácticos, más enfocados a la gestión, a la resolución y, en la mayoría de los casos, coincide con que se desempeñan en contacto directo con el cliente (como principal actor del proceso). Un recepcionista de un hotel, por ejemplo, realiza tareas propias de gestión coordinándose con otros departamentos hoteleros y trata con los clientes, siendo la cara visible de la empresa. He ahí un ejemplo.

¿Dónde puedo estudiar el curso?

Única y exclusivamente en Esatur Formación. Esta titulación es un título propio de Esatur, por tanto, no la podrás encontrar en ningún otro centro de estudios. Puedes escoger la modalidad presencial y venir a clase en Alicante todos los días de lunes a viernes por las mañanas o estudiar con nosotros por medio de la modalidad online / a distancia desde cualquier lugar del mundo.

¿Cuánto dura?

Esta titulación tiene una duración total de tres cursos académicos. Cada uno de ellos va de octubre a junio.

¿Existe posibilidad de financiación a la hora de pagar el curso?

Claro que sí. Los pagos se pueden hacer en cuotas mensuales. Es decir, puedes fraccionar el coste total en varias cuotas sin intereses, para ir pagando poco a poco cada mes. El único requisito es haber acabado de abonarlo entero el mes en el que el curso acabe (junio, en este caso).

¿En qué consiste el proceso de matriculación?

Para estudiar el Diploma Superior en Turismo Operativo te pediremos que cumplimentes un formulario de matrícula, que abones el importe de la matrícula a modo de reserva para guardarte tu plaza y que nos hagas llegar una copia de un documento oficial de identificación personal válido (como DNI, NIE o pasaporte).

¿El curso incluye prácticas?

En el curso tienes incluidas un mínimo de 320 horas de prácticas formativas no laborales. La idea es que, realizando este practicum, puedas poner en práctica todo lo aprendido en clase, puedas descubrir qué área operativa es la tuya y añadir una primera experiencia real a tu currículum. Ten presente que es una muy buena oportunidad para dejarte ver, hacer contactos y descubrir la dinámica del mundo laboral real.

¿Cómo son las prácticas de empresa?

Una vez dé comienzo el primer año, ponemos a tu disposición una serie de prácticas de horas sueltas en eventos corporativos y actos institucionales para que explores también la vía de la organización de eventos y el protocolo, asignatura que se cursa en el primer trimestre. A partir del segundo cuatrimestre del primer año, ya estás en disposición de llevar a cabo tu período de 320 horas de prácticas no laborales. Puedes hacerlas todas juntas o repartirlas hasta en 2 períodos. Forman parte de nuestro catálogo de empresas donde puedes llevarlas a cabo: cadenas hoteleras, museos, aeropuertos, oficinas de turismo, agencias de viajes…    

¿Hay bolsa de empleo?

Por supuesto que sí. En cuanto te conviertes en alumno de Esatur Formación, pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo. Además, nuestra empresa hermana, Esatur Servicios, gestiona una innumerable cantidad de servicios en clave cultural y turística en aeropuertos españoles, museos, oficinas de turismo… Por lo que vas a empezar a formar parte de la cantera.

¿Tienes alguna duda más? Puedes escribirnos a comunicacion@esatur.com o por WhatsApp al +34 661 94 20 07. También puedes consultar más información sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo.

Jornada de Puertas Abiertas | Conoce Esatur

open day esatur 2022

¿Quieres conocer Esatur y las titulaciones en turismo, cruceros y auxiliar de vuelo? ¡Toma nota! El próximo 7 de julio hemos preparado una Jornada de Puertas Abiertas en Esatur Formación Alicante para que puedas conocer nuestras instalaciones y resolver tus dudas.

¿Cuándo?

Jueves, 7 de julio, a las 17.30h.

¿Dónde?

Sede Esatur Formación Alicante (Calle Arzobispo Loaces, 3, 2ª planta. CP 03003).

¿Por qué?

Conocerás nuestras instalaciones, así como a tus futuros profesores y compañeros de clase. También te explicaremos dónde podrás trabajar si estudias con nosotros, podrás conocer la experiencia de antiguos alumnos y resolveremos tus dudas.

Inscríbete ya

Rellena el siguiente formulario para reservar tu plaza en la Jornada de Puertas Abiertas: FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

10 salidas profesionales de Turismo

Si has llegado hasta aquí probablemente sea porque quieres conocer qué salidas laborales tiene el turismo. Lo cierto es que el turismo está reviviendo un segundo auge a nivel mundial tras el parón por el COVID-19 y la infinidad de cambios y adaptaciones que los destinos turísticos han tenido que sufrir. Ahora que la (casi) normalidad vuelve a estar presente en nuestro día a día, la demanda de viajes se ha incrementado considerablemente, también en España, donde los hoteles y restaurantes vuelven a verse abarrotados y los eventos vuelven a llenar las ciudades.

De todo esto podemos sacar dos conclusiones: el turismo es un potente motor de la economía mundial, pues es la principal vía de escape de la rutina y si algo hemos aprendido tras la pandemia es que podemos redescubrir y disfrutar de cualquier parte del mundo, incluso las que están muy cerca de casa.

La otra conclusión que podemos sacar a este respecto es que hay una creciente demanda de profesionales operativos del sector turístico, personal formado para el mundo real que tenga no sólo los idiomas, si no también el resto de capacidades que se necesitan para enfrentarse al turismo. Esto posiciona a los diplomados en Turismo Operativo como uno de los profesionales mejor cualificados para desempeñar los puestos más demandados del sector turístico. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Toma nota!

  • Guía turístico
  • Informador Turístico
  • Guía de museos
  • Animador turístico
  • Responsable de recepción en hoteles
  • Agente de viajes
  • Organizador de eventos
  • Tripulante de Cabina de Pasajeros
  • Tripulante de Cruceros
  • Coordinador de azafatas

Guía turístico

Probablemente el puesto de trabajo que se te viene a la cabeza cuando piensas en estudiar turismo. Lo cierto es que España cuenta con infinidad de enclaves turísticos y las autonomías conocen bien su potencial de explotación. Por eso, uno de los profesionales más demandados son los guías turísticos, que convierten un punto turístico más en algo único y especial. ¿No nos crees? Prueba a visitar el Museo del Prado, la catedral de Santiago de Compostela o el Parque Güell a solas y prueba a hacerlo con una visita guiada, ¡será una experiencia completamente diferente! Y es que el profundo conocimiento del lugar que posee el guía convierte al lugar en algo mucho más de lo que tus ojos pueden alcanzar a ver.

Informador turístico

El informador turístico es el encargado de ofrecer información sobre los lugares más emblemáticos y los enclaves más turísticos de un destino. Habitualmente podrás encontrarlos en las Oficinas de Información Turística y Tourist Info de la ciudad o municipio.

Guía de museos

El guía de museos no sólo es aquel graduado en historia del arte, también podrás hacer visitas guiadas en museos como el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), el Museo The Ocean Race o en enclaves turísticos como son el Lucentum o la Illeta del Banyets, como es el caso de diversos alumnos que han pasado por las aulas de Esatur.
El guía de museos conoce al milímetro cada detalle de la exposición y lo transmite con mimo a cada visita. Gracias a él, el valor de cada pieza que se encuentra en el museo cobra sentido.

Animador turístico

Uno de los trabajos más divertidos si te apasiona trabajar con los más pequeños es el de animador turístico. Su principal función será la de realizar talleres para pequeños y dinamizar espacios. Tus herramientas de trabajo serán principalmente el silbato, la goma eva, el pegamento en barra y las tijeras. 🙂

Responsable de recepción en hoteles

Y no solo en hoteles. Tras estudiar Turismo Operativo en Esatur tendrás grandes habilidades en lo que a hospitality se refiere, por lo que podrás enfrentarte sin problema a trabajar tras la recepción de un gran hotel o tras el mostrador de bievenida de un museo o un enclave turístico.

Agente de viajes

Los viajes organizados siguen siendo muy demandados entre el público más adulto o entre los amantes de los cruceros. Es por eso que las agencias de viajes están demandando profesionales con habilidades informáticas y de atención al cliente que puedan atender todas las peticiones de los clientes. El agente de viajes es el encargado de recibir al clientes y asesorarle en el viaje que tiene planeado. Entre sus funciones están las de proporcionar información del destino, buscar hoteles y alojamiendo adecuados, transportes, contratar seguros y hacer las reservas.

Organizador de eventos

El sector turístico es uno de los que más utilizan los eventos como herramienta de comunicación para su «marca destino», una de las principales formas que tienen las ciudades y destinos turísticos de dar a conocer su ciudad. También el turismo de negocios, ferias y reuniones, es un gran aliado para que el turista que viene por trabajo vuelva a visitarnos por placer.

En este sentido, la organización de eventos es un gran aliado del turismo: festivales de música, congresos, ferias, desfiles de moda, etc. son algunos de los eventos que más turismo atraen. Por eso, el último año del Diploma en Turismo Operativo es de especialización y ofrece como una de sus dos alternativas el Experto en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación, ofreciendo una formación súper completa para aquellos a los que les apasiona el turismo y la organización de eventos a partes iguales.

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Tripulante de Cabina de Pasajeros

Si quieres ser tú mismo el que viaja mientras trabaja, entonces tienes algo que saber: naciste para ser Auxiliar de Vuelo. Sueldos muy atractivos y poca o ninguna monotonía, el trabajo de TCP es para gente sociable, aventurera y valiente.

La principal función del Auxiliar de Vuelo es asegurarse del bienestar y la seguridad de los pasajeros, por lo que poseen conocimientos de aviación, legislación, rescate y primeros auxilios.

Además, otra de las vías de especialización del Diploma en Turismo Operativo es el curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros de Esatur, que tiene una duración de 5 meses y con él obtendrás tu título de TCP.

Tripulante de Cruceros

Si lo tuyo es viajar pero prefieres hacerlo por mar, una muy buena alternativa es trabajar a bordo de un crucero o un yate de lujo. A bordo de una naviera se trabaja por temporadas, por lo que pasarás varios meses navegando y después podrás volver a casa a descansar hasta que emprendas de nuevo otro viaje.

Las funciones a bordo de un crucero pueden ser muchas y muy variadas, pero la principal función de todos ellos es contribuir a que la estancia a bordo de la naviera sea lo más agradable posible para el pasajero. Esatur también te ofrece la oportunidad de prepararte para trabajar a bordo de un crucero con el curso de Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros.

Coordinador de azafatas

Muy relacionado también con la organización de eventos, podrás ser el responsable del departamento DMC de una empresa dedicada al turismo y a la organización de eventos, como es el caso de Esatur XXI. El coordinador de azafatas es el encargado de gestionar el servicio de azafatas de un evento, contratarlas y asegurarse de que llegan allí con la antelación suficiente y que tienen claro su papel en el evento. También será el responsable de el dress code y de asegurarse de que las azafatas lo cumplen.

La comunicación como herramienta del guía turístico: definición y tipos

La profesión de guía de turismo tiene como principal objetivo el de transmitir a los visitantes el valor del lugar en el que se encuentran. Los guías son “magos de la comunicación”, pues valiéndose de esta poderosa herramienta conectan de manera directa con su grupo en un proceso de intercambio de información, a través del cual convierten a estas personas en partícipes de su magia, de manera que todos salen enriquecidos de la experiencia.

Ante todo, esta comunicación debe ser accesible en un sentido amplio, es decir, las personas que reciban el mensaje deben ser capaces de interpretarlo y comprenderlo correctamente. Para ello, el guía debe salvar diversas barreras que pueden hacer más complicado este camino, como el uso de palabras demasiado técnicas o demasiado infantilizadas, de una mala vocalización, de un volumen de voz demasiado bajo, de un discurso monótono, de una desatinada elección del entorno en el que hablamos…

¿Qué tipos de comunicación existen?

Como podemos observar mediante estos ejemplos, hacer una visita guiada es un acto complejo en el que intervienen de forma decisiva factores pertenecientes a los tres tipos de comunicación que existen:

Comunicación verbal

La comunicación verbal consiste en un intercambio de información basado en el uso de un lenguaje que emplea la palabra como elemento central. Esa palabra puede transmitirse de manera oral o de manera escrita, si bien es verdad que en el caso que nos ocupa, un guía de turismo se servirá principalmente de la oralidad.

Comunicación no verbal

En segundo lugar, frente a la comunicación verbal tenemos la no verbal. Podríamos definirla, por oposición, como aquella en la que no se hace uso de la palabra, ya sea esta hablada o escrita. Dentro de la comunicación no verbal, encontramos toda una serie de elementos sobre los cuales es posible sustentar un mensaje para completar su significado. Hablaríamos aquí de la kinesia, un término con el que hacemos referencia a la forma que las personas tenemos de ocupar el espacio, es decir, a nuestra expresión corporal. No se trata únicamente de la manera de gesticular, sino también de la mirada y la expresión facial en general, así como de la postura que se adopta.  Son medios a través de los cuales es posible dar énfasis a aquello que se dice, introducir nuevos elementos para impedir la pérdida de atención por parte de los visitantes, romper la monotonía o incluso sustituir palabras.

Comunicación paraverbal

Por último, y en un punto intermedio entre la comunicación verbal y la no verbal, tenemos la comunicación paraverbal. En este caso, hacemos referencia a aquellos elementos no verbales relacionados directamente con el uso de nuestra voz, como son, por ejemplo, la entonación, las pausas y los silencios, el énfasis que le damos a una determinada palabra, el ritmo al que hablamos, el volumen que empleamos, etc.

Manejar de manera desenvuelta estos tres tipos de comunicación es una de las bases del trabajo del guía de turismo. Y es que, como muchos de nosotros hemos podido experimentar al asistir a visitas guiadas desde la perspectiva del visitante, no sólo es importante lo que se dice sino también cómo se dice. La conjunción entre una correcta comunicación verbal, no verbal y paraverbal puede ser la llave que permita que los turistas comprendan aquello que el guía pretende transmitir. De esta manera, todas las personas implicadas en el acto comunicativo podrán disfrutar de la experiencia y salir de ella con un mayor nivel de realización, tanto a nivel personal como profesional.

Autora: Elena López Martín, profesora de Guía Turístico en Turismo Operativo.

10 claves para elegir un hotel

claves para elegir hotel

Volvemos a estar atentos de las tendencias nacionales del informe anual de Atrápalo. Hace un año hablamos sobre los Hábitos del turista español, y ahora nos enfocaremos en las claves para elegir un hotel, es decir, los factores más decisivos que toma en cuenta un viajero a la hora de elegir dónde hospedarse.

Si quieres elegir el mejor hotel, esto es lo que debes tomar en cuenta.

1. Wifi

Parece ser que el fenómeno “instagrammability” es cada vez más relevante en el sector turístico. Los viajeros quieren vivir grandes experiencias y demostrarlas en sus redes sociales a través de fotografías o vídeos. Y no quieren depender de su plan de datos cuando estén descansando en su habitación y mientras actualizan sus perfiles a golpe de clic y hashtags.

Además, el mando de la TV cada vez se queda más obsoleto ya que los turistas millennials y de la generación Z quieren disponer de Netflix como si estuvieran en su casa.

El huésped quiere esta conectado a todas horas y tener la capacidad de comunicarse desde cualquier lugar.

2. Cama: colchón y sábanas

Obviando la falta de familiaridad al nuevo espacio, después de un viaje lo que más apetece es descansar. Por tanto, la mayoría de las personas aspiran a dormir igual o mejor que en sus propias camas.

Así que después del wifi, la calidad del lugar de reposo es lo más importante.

3. Late check out

Nadie quiere preocuparse que se le peguen las sábanas cuando está en un hotel, no quiere preocuparse del despertador… Y si fuera así, quieren disponer de la opción del ‘late check out’ y no salir corriendo antes de las 12.00h como ocurre en la mayoría de los hoteles.

4. Desayuno

Después de la conexión al wifi, el confort de la habitación y el late check out, los viajeros se dejan llevar por el estómago. Porque nada como empezar el día con un buen desayuno de calidad, y si es buffet libre, mejor.

Una sugerencia para todos los hoteles: tomad en cuenta a los celíacos, intolerantes a la lactosa, alérgicos, etc.

5. Aparcamiento

Es lógico pensar que si la ubicación es el factor menos importante de esta clasificación, los huéspedes valoren que un hotel tenga su propio aparcamiento o algún parking cerca. De hecho, si está incluido en el precio, la opinión será más positiva.

6. Piscina o solarium

La piscina o el solarium siempre será un plus. Y más en un clima mediterráneo como ocurre en la Comunidad Valenciana, donde se puede aprovechar el sol casi todo el año.

Que un hotel tenga piscina o solarium es uno de los atractivos que valora huésped para elegir un hotel.

7. Amenities

¿A quién no le gusta tener regalos de acogida que mejoren la estancia? Cepillo de dientes, gel de ducha y hasta bloc de notas… Los amenities son los productos corporativos del hotel que hay en cada habitación y que pone a disposición del cliente para su uso.

8. Luminosidad

Aunque no sepa la cantidad de lúmenes que tiene su habitación, el huésped valora que la luminosidad sea acorde a los metros cuadrados, a la decoración y al lugar. Por ejemplo, en un hotel que apuesta la sostenibilidad se debe primar la luz natural y el uso de LEDs.

9. Tamaño de la habitación

¿Te gustaría dormir como en una caja de cerillas? Seguro que no. Las personas prefieren habitación amplias. Y si son pequeñas, que la distribución sea eficiente.

10. Ubicación

Todo hotel tiene un justificación de su ubicación. Es una de las variables que permiten descartar un establecimiento de otro dependiendo de la actividad que se vaya a realizar y la disponibilidad de desplazamiento. Por ejemplo, un establecimiento orientado al turismo activo no suele tener la misma ubicación que uno centrado en el turismo cultural en pleno centro de la ciudad.

En Esatur Formación estamos de acuerdo con el top de Atrápalo pero añadiríamos la amabilidad y profesionalidad del personal en la primera posición. Para nosotros es un factor determinante en la valoración de huésped más allá de todo el potencial que pueda ofrecer el hotel. De hecho, este uno de los principales puntos fuertes de la formación del curso de auxiliar turístico y en la titulación universitaria en turismo operativo.

Fuente: «Estudio de Hábitos y Tendencias del Turismo» realizado por Atrápalo.

Paula Martínez, alumna de turismo operativo: «Esatur te ayuda a cumplir tus sueños»

turismo operativo esatur

Paula Martínez es alumna de la titulación universitaria en Turismo Operativo (TUO) de Esatur Formación. Conoce su experiencia en el curso y sobre sus prácticas profesionales.

¿Quién es Paula Martínez?

Soy de Alicante, tengo 19 años y llevo medio año estudiando en Esatur. Terminé el bachillerato, hice la selectividad y entré en el Grado de Administración y Dirección de Empresas (ADE). Me di cuenta que no era mi vocación y decidí estudiar turismo en Esatur Formación.

¿Por qué elegiste estudiar el TUO?

Siempre pensé que una carrera universitaria sería la mejor opción, pero hay estudios alternativos con muchas más salidas labores. Y me di cuenta que ADE no me aportaba lo que yo necesitaba, era todo muy teórico y realmente no estaba aprendiendo nada.

Conocí a un chico que estudiaba el TUO y me llamaron mucho la atención sus asignaturas y sus salidas profesionales. Así que decidí dejar ADE y empezar TUO, y estoy muy contenta. ¡Ha sido una de las mejores opciones que podía haber elegido!

¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Lo que más me gusta de auxiliar turístico es que es un trabajo muy práctico, conoces muchas personas y además tiene una empleabilidad muy alta.

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En tus últimas prácticas colaboraste con un evento para INECA. ¿Qué nos podrías contar?

Pasamos dos días muy divertidos y además aprendí mucho. El evento consistía en montar una Asamblea, nos enseñaron de primera mano cómo organizarlo y aprendimos a tratar con un público un poco más exigente.

La principal función que debíamos llevar a cabo era acreditar a los asistentes y ayudarles con cualquier duda que tuvieran.

¿Es importante realizar prácticas durante el curso?

Sí, me encanta hacer prácticas. Mucho de los detalles que nos decían las personas encargadas de organizar el evento, ya lo había estudiado, por tanto, fue una puesta en práctica de todo lo aprendido en la asignatura de Organización de Eventos.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

He aprendido a tratar con un público diferente y a gestionar cualquier imprevisto que pueda surgir en el último momento.

¿El curso de Esatur te ha ayudado para las prácticas en eventos?

El curso de Esatur me ha abierto mucho la mente y me ha hecho ser una persona más seria y responsable. Cuando nos surge un problema muchas veces no sabemos cómo solucionarlo y nos ponemos nerviosos, de esta manera los asistentes notan que las cosas no se están haciendo correctas. Gracias a Esatur he aprendido las claves para saber solucionar cualquier imprevisto.

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Paula (medio) con dos compañeras de clases en ‘Animación Turística’

Sobre Esatur Formación

¿Cómo está siendo tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Mi experiencia está siendo IMPRESIONANTE, al principio entre con miedo y muy confundida pero está siendo una experiencia increíble. Por una parte, estoy aprendido mucho inglés  de una forma que nunca lo había hecho. Aunque llevaba toda la vida cursando inglés, donde estoy aprendiendo es aquí. Entre con un nivel muy básico, no sabía prácticamente nada, y ahora puedo decir que puedo mantener una pequeña conversación en inglés y que entiendo la mayoría de las palabras.

Por otra parte, los profesores son muy cercanos y hacen las clases sean muy dinámicas, además te ayudan en todo lo que necesitas y aprendes mucho de ellos y de su experiencia. Esatur es una pequeña familia que te motiva y te ayuda a cumplir tus sueños.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar en Esatur Formación?

Si te gusta el turismo y es tu sueño, adelante. Tendrás experiencias inolvidables, una formación impecable, aprenderás a trabajar en equipo, empatizar con otras personas e incluso superarte a ti misma.

¿Cómo te ves en un futuro?

En un futuro me veo trabajando en la aviación, me encantaría conocer lugares nuevos y a gente nueva. Además tampoco descarto la opción de organizar eventos en empresas ya que es una salida que también me gusta mucho.

Alumnos del Diploma Superior Universitario en Turismo Operativo visitaron el MARQ

turismo operativo

Los alumnos del primer curso del Titulación Universitaria en Turismo Operativo realizaron una visita al Museo Arqueológico Provincial de Alicante (MARQ), una de las instituciones más importantes para su formación.

Conociendo el MARQ desde el punto de vista de un guía

Esta salida académica se enmarca en el programa de actividades extracurriculares del título universitario avalado por la Universidad Miguel Hernández. Fue organizada por Henar Valor, profesora de la asignatura de Guía de Turismo y profesional con más de 10 años de experiencia como guía en distintos museos en Alicante.

Se trató de una visita guiada donde pudieron ver todas las salas del museo y hablar con diferentes guías sobre las exposiciones que alberga el edificio.

Si quieres saber más sobre el MARQ, te recomendamos 10 museos que hay que visitar en la provincia de Alicante.

Taller de Asesoría de Imagen para los alumnos de turismo operativo

El miércoles 14 de febrero, nuestros los alumnos del primer curso de la Titulación Universitaria en Turismo Operativo se desplazaron al I.E.S. El Pla para recibir consejos en un Taller de Asesoría de Imagen Personal.

Durante varias horas, aprendieron de forma personalizada qué prendas les favorecían y cuáles debían evitar según su forma de cuerpo. Además les asesoraron sobre los colores para potenciar sus mejores rasgos y disimular defectos.

El objetivo de esta salida académica es que todos aprendieran a saber combinar prendas, peinado y maquillaje para mejorar su imagen personal y profesional. Lucía Aracil, coordinadora del Diploma Superior Universitario en Turismo Operativo, fue la responsable de acompañarlos durante el viaje y el aprendizaje.

Entrevista a Cristina Reolid, alumna de la titulación en Turismo Operativo

Cristina Reolid es alumna del tercer curso de la Titulación Universitaria en Turismo Operativo. Y actualmente está trabajando en el Museo Arqueológico Provincial de Alicante (MARQ).

¿Quién es Cristina Reolid?

Me llamo Cristina, soy de Caravaca de la Cruz, un pueblo de Murcia, pero actualmente resido en Alicante. Siempre me ha gustado todo aquello relacionado con Turismo y no fue hasta que conocí Esatur Formación que me decidí a estudiar la disciplina.

¿Por qué elegiste estudiar el Diploma Superior Universitario en Turismo Operativo?

Mi experiencia en el sector turístico comenzó con el curso de Auxiliar Turístico donde adquirí conocimientos para más tarde ponerlos en marcha en el mundo laboral, como por ejemplo en un hotel, del cual me llevo una experiencia maravillosa junto con mis compañeros de equipo.

Cuéntanos sobre tu trabajo en la tienda del museo MARQ.

Este curso me ha ayudado a encontrar mi actual trabajo en la tienda del museo Marq, donde podemos encontrar variedad de souvenirs y llevarnos un pedacito de historia. Me encargo también de ofrecer información acerca de todo aquello que la persona/visitante necesita conocer. Al fin y al cabo, esto se resume en la atención al público.

¿Qué habilidades estás mejorando o adquiriendo en estas prácticas?

Trabajar en el museo ha hecho que adquiera conocimientos en diversos temas como puede ser la arqueología – desde la historia de Alicante hasta la historia de grandes civilizaciones lejanas -.

¿Qué es lo que más te gusta de ser Auxiliar Turístico?

Lo que más me gusta de ser auxiliar turístico es que he podido conocer todos aquellos ámbitos que engloban el sector: cómo son, cómo funcionan, cómo poder desempeñar mi función… Poder tener conocimientos generales hace que esté contenta con la decisión que tomé al elegir la profesión.

Según tu experiencia, ¿qué consejos les darías a alguien que quiera trabajar de cara al público en el ámbito turístico?

Según mi experiencia, mi consejo a alguien que quiera trabajar de cara al público en el ámbito turístico, es que tenga buenas habilidades sociales: empatía, amabilidad, don de gentes, etc. Es fundamental para poder ofrecer un buen servicio a las personas.

Sobre la escuela

Cristina en una salida académica con su clase.

¿Cómo está siendo tu experiencia educativa en Esatur Formación?

Mi experiencia educativa es gratamente satisfactoria, ya que aparte del profesorado he podido conocer gente maravillosa dentro de este centro, lo cual hoy día es muy importante para mí.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar en Esatur Formación?

Mi experiencia educativa en Esatur Formación me ha aportado mucho y sigo aprendiendo en el segundo curso de Turismo Operativo. Y por supuesto que animaría a otras personas que se estén planteando estudiar en la escuela, para mí ha sido una decisión acertada.