Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC)

Enfocado a aquellos que deseen trabajar a bordo de un crucero o de un ferry (atención al pasaje, animación y relaciones públicas).

Resumen¿EN QUÉ CONSISTE?

El curso de cruceros TAC está enfocado a todas aquellas personas que desean trabajar en cruceros o conseguir un puesto de trabajo a bordo de un ferry o un megayate. Te permitirá desarrollar una carrera profesional con futuro y altas expectativas de inserción laboral mientras viajas por todo el mundo. Nuestro plan de estudios otorga al alumno la mejor preparación para poder desarrollar diferentes funciones en las áreas de atención al pasaje, hostelería, animación y relaciones públicas a bordo de un crucero.

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Oportunidades¿QUÉ TE OFRECEMOS?

CRUCEROS: UN SECTOR EN AUGE

El de los cruceros es un sector en auge debido a la creciente demanda por parte de los viajeros. Un crucero es un hotel flotante y las posibilidades de trabajo son inmensas en las distintas categorías profesionales: animadores, cocineros, camareros, masajistas, recepcionistas, personal de limpieza y mantenimiento, tripulantes, fotógrafos, músicos…

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LA LIBRETA MARÍTIMA: IMPRESCINDIBLE PARA EMBARCAR

Para la obtención de la Libreta Marítima (Seaman´s Book), documento irremplazable e imprescindible para embarcar y poder trabajar a bordo, es requisito indispensable la obtención del Certificado de Formación Básica en Seguridad Marítima, acorde al Convenio STCW-2010. Los certificados son de validez internacional, deben ir firmados por la autoridad correspondiente y tienen una vigencia de cinco años a contar desde la fecha de emisión.

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VIAJA POR TODO EL MUNDO

Una de las mejores maneras de desarrollar una carrera profesional mientras conoces mundo es a bordo de un crucero. Trabajar en cruceros ofrece la oportunidad de combinar una actividad laboral con las condiciones de vida que ofrece un moderno complejo hotelero flotante, lo que nos permite la posibilidad de viajar y conocer nuevos lugares, culturas y gentes.

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CERTIFICADOS HOMOLOGADOS

El organismo encargado de aplicar las normas del convenio STCW-2010 en España es el Ministerio de Fomento, a través de la Dirección General de la Marina Mercante. Los certificados de especialidad tienen por objeto completar o perfeccionar la formación de los profesionales en determinados temas relativos a la seguridad o habilitar para ejercer determinadas funciones o especialidades en buques civiles.

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DetallesDEL CURSO

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PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 1: EL TURISMO DE CRUCEROS
  • Historia y situación actual del turismo de cruceros
  • Evaluación y clasificación de los buques de cruceros
  • Los grandes transatlánticos
  • Compañías de cruceros
  • Funcionamiento de un crucero y coordinación interdepartamental
  • Principales puestos de trabajo a bordo y funciones
  • Coordinación de los Miembros de Tripulación
  • La vida a bordo: condiciones laborales, particularidades, dificultades y ventajas
  • Geografía turística. Principales destinos de cruceros
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PASAJE
  • Atención del cliente y calidad en el servicio
  • Protocolo y etiqueta
  • Imagen personal
  • Habilidades y actitudes de comunicación del personal del crucero
  • Interculturalidad y diversidad.
  • Gestión de situaciones conflictivas
  • Atención de personas con discapacidad
  • Introducción a la lengua de signos
MÓDULO 3: ANIMACIÓN Y HOSTELERÍA
  • Gestión de la animación en cruceros
  • Planificación de un programa de animación
  • Motivación y animación de grupos
  • Actividades deportivas y paradeportivas
  • Música, baile, ritmos y coreografías
  • Juegos y concursos
  • Creatividad y actividades manuales. Organización de talleres
  • Decoración y organización de fiestas
  • Maquillaje, caracterización y vestuario para la animación
  • Publicidad y promoción de actividades en la animación
  • Certificado oficial de manipulador de alimentos (Reglamento UE 1169/2011)
  • Protocolo de servicio de mesa
  • Prácticas opcionales en hostelería o departamento de animación
MÓDULO 4: FORMACIÓN BÁSICA EN SEGURIDAD MARÍTIMA – CONVENIO STCW-2010 
  • Parte teórica
  • Supervivencia en el mar en caso de abandono del barco
  • Prevención y lucha contra incendios
  • Primeros auxilios
  • Seguridad en el trabajo y responsabilidad social
  • Parte práctica
  • Colocación de chaleco salvavidas, colocación de traje de inmersión, utilización de balsa salvavidas y equipo pirotécnico de salvamento
  • Extinción de incendios. Utilización de agentes extintores y equipos de protección
  • Primeros auxilios: valoración de la víctima, asfixia y parada cardíaca, hemorragias, choques, traumatismos
  • Rescate y transporte de accidentado. Utilización de botiquín y consulta radiomédica
MÓDULO 5: BUQUES DE PASAJE – CONVENIO STCW-2010
  • Parte teórica
  • Familiarización con el medio
  • Seguridad para el personal en contacto directo con los pasajeros en espacios a ellos destinados
  • Gestión de emergencias y comportamiento humano
  • Seguridad de los pasajeros
  • Control de multitudes
  • Parte práctica
  • Manejo de equipos individuales de salvamento
  • Interpretación de señales de emergencia
  • Prácticas de evacuación de personas
  • Prácticas de amarre de mercancía
MÓDULO 6: FORMACIÓN BÁSICA EN PROTECCIÓN – CONVENIO STCW-2010
  • Seguridad marítima
  • Evaluación de la protección del buque
  • Identificación de amenazas, reconocimiento y respuesta
  • Acciones de protección del buque
  • Preparación de emergencias y simulacros
MÓDULO 7: INGLÉS PARA PERSONAL DE CRUCEROS
  • Expresiones y vocabulario atención al público
  • Vocabulario técnico náutico y cruceros
  • Atención al pasaje en inglés
MÓDULO 8: SISTEMA ORGANIZATIVO EN CRUCEROS
  • Plan de Acogida de un TAC
  • Organización y Servicios abordo de un buque
  • Código de Conducta y Ética Empresarial
  • Cuadro de Obligaciones y Cuadro Orgánico
  • Control de Masas: Seguridad, Prevención y Medio ambiente
  • Listado de Órdenes – Código ISPS
MÓDULO 9: ORIENTACIÓN E INSERCIÓN LABORAL
  • Asesoramiento en la preparación del CV
  • Preparación de entrevistas personales en inglés
  • Concertación de entrevistas de trabajo con las principales empresas del sector

 MÓDULO 10: PRÁCTICAS DE EMPRESA (220h) *Módulo opcional y sujeto a disponibilidad y condiciones de empresas colaboradoras.

  • Compañías de cruceros y ferrys
  • Estación marítima
  • Departamento de animación
  • Hostelería

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GARA REAL (ATENCIÓN AL PÚBLICO MARQ)

“Soy alumna de la 1ª promoción del curso de Tripulante y Atención al Pasaje de Cruceros de Esatur. Una decisión de la que estoy muy satisfecha. Ahora, una vez acabado el curso, estoy trabajando como personal de Esatur en el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), y a la espera de incorporarme a Baleària para realizar las prácticas del curso de TAC”.

Curso TAC Alicante 01

PALOMA MORENO (ATENCIÓN AL PÚBLICO MUSEO VOLVO OCEAN RACE Y TCP EN EMIRATES)

“Siempre me ha llamado la atención todo lo relacionado con el mundo del turismo y los idiomas. Por eso me decidí a estudiar el curso de AT en Esatur. Mis dos meses de prácticas en el Museo de Volvo Ocean Race fueron una etapa que nunca olvidaré. Ahora estoy en Dubai, trabajando para Emirates desde hace unos meses, tras haber obtenido mi título de TCP en Esatur”.

Curso AT Alicante 10, Curso TCP Alicante 32

IRIS GIL (RECEPCIONISTA HOTEL SANTA POLA LIFE RESORT)

“Lo que más me gustó del curso de AT son las clases de inglés, ya que gracias a Arantxa y Nathan ¡conseguí por fin hablar inglés! Realicé mis prácticas en la recepción del Hotel Santa Pola Life Resort, donde posteriormente me quedé a trabajar casi dos años, hasta que obtuve mi título de TCP en Esatur”.

Curso AT Alicante 08, Curso TCP Alicante 33

DIANDRA MARQUÉS (ATENCIÓN AL PÚBLICO MARQ)

“Tras estudiar Auxiliar Turístico hice las prácticas en el Museo Arqueológico. Posteriormente estudié el curso de TCP y desde Esatur me llamaron para trabajar en la unidad de atención al público del MARQ. Para mí lo más importante, por encima de la formación académica, ha sido la oportunidad de trabajar con Esatur todo este tiempo”.

Curso AT Alicante 03, Curso TCP Alicante 05

CRISTINA MORCILLO (TCP EN QATAR AIRWAYS Y WAMOS AIR)

“Cristina fue alumna de nuestro curso de TCP en Murcia. El paso del tiempo y la experiencia adquirida durante más de 4 años en Qatar Airways, hizo que a su regreso a Murcia se convirtiera en nuestra Instructora de Procedimientos y Operaciones. Actualmente, trabaja en Wamos Air con base en Madrid”.

Curso TCP Murcia 02

ANA BELÉN CABALLER (TCP EMIRATES)

“Durante el tiempo que estuve estudiando en Esatur, me ofrecieron la posibilidad de trabajar en múltiples eventos lo que me permitió ayudarme a pagar parte del curso. Ahora me encuentro en Dubai, trabajando como TCP para Emirates. ¡Nos vemos pronto!”

Curso TCP Alicante 36

MARTA ESTEVE (TCP AIR EUROPA Y NORWEGIAN)

“Muy orgullosa de ser la primera alumna de Esatur Valencia que logra encontrar trabajo… y en menos de un mes. ¡Gracias Esatur por ayudarme a conseguir mi sueño!”

Curso TCP Valencia 01

TANIA VERA (TCP RYANAIR)

“Estoy muy contenta de haber conseguido el trabajo nada más terminar el curso. Actualmente estoy en Londres y está siendo una gran experiencia. Siempre estaré super agradecida a Esatur por haberme ayudado a conseguirlo. ¡Muchas gracias a todos!”

Curso TCP Murcia 07

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