Experiencias Esatur: Daniela Brey, alumna del TUO

Háblanos un poco sobre ti ¿Quién es Daniela Brey?

Soy Daniela Brey, nací en Cuba y actualmente vivo en Torrevieja. Estoy estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo en primer año. Me gusta mucho viajar, me gusta conocer nuevas culturas, tener nuevas experiencias, soy amante de la naturaleza, me gusta superarme cada día más en lo que hago. Me encantaría aprender nuevos idiomas y fortalecer más mi inglés.

Estás estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) ¿Por qué elegiste estudiarlo?

Elegí el Diploma Superior en Turismo Operativo porque me gusta adquirir nuevos conocimientos y pensé que el sector turístico me lo daría, tener nuevas experiencias y conocer gente nueva y en lugares nuevos. Y al final de mis estudios me gustaría ejercer mi profesión como azafata de vuelo.

¿Qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?

Considero que el curso me ha ayudado mucho a crecer tanto profesionalmente como personalmente, porque me ha dado oportunidades, experiencias y me ha ayudado a superar muchos retos.

De momento, ¿Qué asignaturas destacarías?

Pues en realidad me gustaría destacar en todas, pero resalto más en la asignatura de Animación, Organización de Eventos y Protocolo, Informática y Turismo, esas son mis favoritas.

Trabajas de Auxiliar de Didáctica en el Museo Arqueológico de Alicante, ¿qué puedes contarnos de tu día a día en el trabajo?

Partiendo de que es mi primera experiencia laboral, mi día a día actualmente es bastante animado, siempre hacemos cosas nuevas, como, por ejemplo, hacemos talleres online para niños Down, los que están en hospitales y también para colegios. En los talleres hacemos mosaicos, trabajamos con arcilla y cartulinas; en definitiva, todo tipo de actividades recreativas dirigidas a la enseñanza. En ocasiones hacemos cuentos y un tipo de juego con pistas para los niños, en este hacen preguntas diferentes preguntas relacionadas con lo que nos brinda el museo. Sí que me gustaría que no estuviera esta situación mundial del covid-19 ya que no podemos hacer tantas actividades como antes. Pero está muy bien el trabajo que se hace.

¿Has podido aplicar en el trabajo lo aprendido durante el curso de TUO?

Sí, lo cierto es que a lo largo de todo el curso he podido aprender diferentes aspectos teóricos y prácticos que he podido aplicar en mi día a día en el trabajo.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?

Pues le diría a todas aquellas personas que le guste este mundo del Turismo que está lleno de oportunidades que lo hagan, que vale la pena sacrificarse porque obtendrán muchos beneficios.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Por supuesto que lo haría, Esatur Formación es una muy buena base educacional.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de AT o TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

«No hay una fórmula mágica para aprender inglés, solo hay que ser constante» – Loli McGuirk, profesora de inglés en Esatur.

Háblanos de ti, ¿quién es Loli?
Me considero una persona responsable, trabajadora, carismática y un pellín loca.

He sido profe de inglés muchos años en España dando clases desde niños de infantil hasta adultos y me encanta poder ayudar a todo tipo de personas mejorar su nivel de inglés sea cual sea su punto de partida.
Nací en las afueras de Londres y soy licenciada en economía y empresariales.  He trabajado en varias empresas, de comercial, jefe de equipo y hasta he tenido mi propia empresa en Londres.
Mi filosofía es trabajar duro mientras lo paso lo mejor posible, las dos cosas son compatibles.

¿Cuáles son tus aficiones?

En mi tiempo libre me gusta cocinar en especial me gusta la repostería inglesa. Leer es otra afición, me encantan los ‘murder-mysteries’.
También hago algo de ciclismo, hace poco hice 75 km y 160 km para recaudar fondos para un hospital de niños y cáncer de mama respetivamente.
Me gusta el deporte en general pero más bien mirarlo en vez de participar especialmente el baloncesto ya que mi hijo juega profesionalmente.

Bailar y cantar sin duda me encantan pero ‘free-style’, echo de menos un buen baile por lo de la pandemia aunque, en mi casa me pongo la música a tope y bailo.

¿Cómo es el día a día en una clase de inglés con Loli?

En las clases de inglés intento hacerlas lo más divertidas posibles. Claro tenemos que hacer cosas de gramática y vocabulario que son menos divertidas, pero se tienen que trabajar para avanzar. Busco que los alumnos hablen lo máximo posible en clase, igual que trabajar las destrezas de listening y writing. Y lo que busco es que lo que hacemos les sea útil para cuando vayan a ejercitar sus trabajos en el futuro.

También ofreces formación en el English Lab, ¿en qué consiste?

El Lab es para practicar las destrezas necesarias que son Speaking, Listening, Reading and Writing para sacarse el título oficial bien sea de Oxford o de Cambridge. 

Este año, por el COVID, la formación se ha tenido que hacer toda online y esto requiere más exigencia de los alumnos porque yo publico el material online y ellos tienen que entrar y hacerlo. También en las clases de Speaking los alumnos se conectan y les ayudo con la pronunciación y corregir sus errores y trabajamos varios temas de conversación.

¿Cuál crees que es la mejor manera de aprender inglés?

Para mí la mejor manera es ser consistente. Leer y escuchar en inglés lo que te interesa, ver películas con subtítulos en inglés y practicar speaking todo lo que puedas. 

No hay una fórmula mágica, tienes que hincar los codos.

¿Cuáles crees que son los principales retos a los que tus alumnos se enfrentan al aprender inglés?

Tienen que ser consistentes como ya he mencionado, creo que tienen que ponerle empeño, al final les van a pedir un nivel, de por lo menos B1, en una entrevista aunque al final en su trabajo no lo utilicen mucho.  Mejor enfrentarse a los demonios ya y mejorar el nivel de inglés en vez de ir dejándolo para más tarde.
El que lo trabaja y se implica lo sacará, no hay más misterio.

¿Por qué consideras importante aprender inglés?

Cada vez te lo piden más a la hora de trabajar y en tu currículo.  Es el idioma internacional de negocios. Los extranjeros de todos los países se comunican en inglés.        

¿Cómo motivas a tus alumnos para que sigan aprendiendo inglés?

Intento hacerlo interesante, no la misma estructura todos los días, un poco de cada destreza, gramática, algún juego, presentaciones, role plays etc.

Variedad en clase y que todos los días participen y animándoles para que se den cuenta que están mejorando.
Intentar trasmitirles todos mis conocimientos y ayudarles con la pronunciación.

¿Qué consejos le darías a alguien que quiera trabajar en el sector turístico y aeronáutico?

Que intenten sacarse una titulación oficial en inglés (B1/2) porque de verdad lo miran a la hora de elegir personal para una compañía y que practiquen hablando cuando pueden. Ahora con la situación COVID hay más días en casa, más tiempo para dedicarle un rato al inglés.

También es verdad que hay muchísimos acentos ingleses, por ejemplo escocés, americano, galés, irlandés etc y que no se deben desanimarse si no entiende bien todos los acentos.

El inglés es una lengua viva que nunca se acaba de aprender, no es sacarse un nivel y una titulación y olvidarse… es seguir practicándolo un poco todos los días para siempre.

‘Remember it’s a marathon not a 100 metre sprint’

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«Ser Auxiliar de vuelo es más que un trabajo, es modo de vida que engancha» – Beatriz Matesanz

Hablános de ti, ¿quién es Beatriz Matesanz?

Me considero una persona feliz, carismática, muy responsable y apasionada de mi trabajo, al que he dedicado muchos años como azafata de vuelo en diferentes compañías aéreas, tanto regulares como charter. Poseo un gran sentido del humor y disfruto mucho relacionándome con personas. Soy una gran amante de los animales, especialmente de los perros sin los que no me imagino mi vida diaria. Me encanta poder ayudar al prójimo en todo aquello que esté en mi mano.

¿Qué materias impartes en Esatur?

En el Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros imparto las asignaturas de Asistencia a los pasajeros y vigilancia en cabina, Formación en la lucha contra incendios y humo, Aspectos generales de la seguridad en aviación y Supervivencia.

¿Por qué elegiste dedicarte al mundo de la aviación?

Mi afán de ayuda a los demás y de conocer y hablar con gente de todas partes me llevó a soñar desde muy pequeña con esta profesión que veía inalcanzable para una chica segoviana donde ni siquiera había aeropuerto… Perseguí mi sueño y me formé para ello, teniendo la suerte de poder hacerlo realidad cuando tenía 21 años. Comencé a trabajar en una compañía italiana pasando por otras 6 compañías de diferentes nacionalidades hasta la noruega en la que me encuentro en este momento en situación de excedencia.

Cuentas con más de 22 años de experiencia como TCP y Sobrecargo, ¿qué es lo que más te gusta de esta profesión?

Son tantas las cosas que me gustan de mi trabajo, que si existe alguna que no me gusta tanto, se queda empañada por todo lo positivo. Me gusta sentir que cada día es diferente, lejos de la monotonía de cualquier otro tipo de trabajo puesto que lo considero un “modo de vida”. Llegas a la sala de tripulaciones y, por lo general, ves caras sonrientes porque estamos haciendo lo que soñábamos y nos gusta porque este “modo de vida” es adictivo, te engancha.

¿Cuál ha sido el mayor reto profesional al que has tenido que enfrentarte a bordo?

Fue hace 15 años y consistió en superar y afrontar el dolor por la pérdida de mis, más que compañeros de trabajo, amigos durante más de 10 años en un accidente aéreo. Subirme de nuevo a un avión ese mismo día, a unas horas del suceso, sabiendo lo que había pasado en la compañía tratando de ser lo más profesional posible sin que afectara al desarrollo del vuelo. A partir de entonces cada vuelo ha ido dedicado a ellos, que siempre estarán en mi corazón.

¿Cómo motivas a tus alumnos en tu día a día?

Cada día me propongo un objetivo y es el de transmitir la ilusión y conocimientos que tengo por esta profesión intentando crearles la necesidad de asumir el reto de formarse en ella para alcanzar su sueño. Les hago ver que la materia prima la llevan ellos dentro, sólo hay que someterla a una transformación que es donde mi labor de formación a través de mi experiencia conseguirá sacar el producto final y les hará válidos para conseguir alcanzar el disfrute de este trabajo y así poder sentirse orgullosos de sus capacidades.

Cuéntanos alguna anécdota profesional

Podría estar contándote anécdotas durante días… Hay pasajeros que se pasan con la bebida y una vez que han salido del avión te encuentras que se han dejado los zapatos y… a su bebé.
Pasajeros que te preguntan por el servicio de plancha dentro del avión…  Implicar a los pasajeros para gastar una broma a una compañera pidiendo un aplauso para ella cuando está en el pasillo porque se iba a casar con el comandante…
Presentarte en pleno invierno en la sala de tripulaciones con ropa de abrigo en la maleta para tu vuelo de 2 días a Washington donde había -7ºC y finalmente acabar haciendo un vuelo a Río de Janeiro llegando allí a una temperatura de 30ºC y quedarte 5 días teniendo que ir a comprarte ropa adecuada y tener que cambiar tus planes… En fin, anécdotas nunca faltan.

¿Qué habilidades crees que debe de tener alguien que quiera ser Auxiliar de Vuelo?

Ante todo debería tener muy buena actitud y, partiendo de esta base, podría enumerar muchas: una clara orientación al cliente, ser empática, flexible, responsable, abierta de mente, que sepa trabajar en equipo, muy organizada, una apariencia personal cuidada, excelentes habilidades comunicacionales y tener una gran capacidad de poder trabajar bajo presión.

¿Qué consejos le darías a alguien que quiera estudiar el curso de TCP?

Mi consejo sería el que no lo dejaran para más tarde, puesto que es la mejor elección para dar el paso previo para conseguir formar parte de un equipo dentro de una línea aérea. Una vez estén dentro, podrán comprobar por ellos mismos que esta profesión te atrapa, te entusiasma, te apasiona y te engancha.

La situación del COVID-19 ha provocado muchos cambios, pero no hay que verlo de una forma negativa sino como un reto personal, ya que aparecen nuevas oportunidades y es ahí donde van a conseguir encontrar su hueco.

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Entrevista a Agustín Mollá, guía e informador en Esatur Servicios

¿Por qué elegiste dedicarte al ámbito del turismo?

Personalmente me considero una persona muy inquieta, necesito hacer muchas cosas, en ocasiones simultáneamente. Es por ello que elegí el ámbito del turismo, ya que considero que este sector abarca muchos campos y nos permite aprender muchos conocimientos sobre el propio país, la cultura, el patrimonio histórico y la sociedad. Además también es un mundo en el que se trabaja en entornos multiculturales, con personas de diferentes etnias, clases sociales y géneros. Esto nos permite ser tolerantes, fomentar la habilidad de comunicación, ser personas capaces de adaptarnos al entorno, ser creativos, etc.

Consideras que es importante la formación en turismo. ¿Por qué?

Sí, considero que en turismo hay dos cuestiones importantes. En primer lugar, la formación es clave, ya que se necesitan ciertos conocimientos para poder prestar un servicio óptimo en los lugares destinados al turismo (museos, aeropuerto, hoteles, eventos, etc), es por ello que considero importantísimo una buena formación. En segundo lugar, en este tipo de trabajo se necesita ser productivo, constructivo, creativo  y educado. Debemos ser capaces de saber cómo reaccionar en situaciones negativas, ser capaces de tener una alta capacidad de resolución de problemas y también debemos ser críticos y autoevaluarnos para poder mejorar los servicios que prestamos.

¿En qué consiste tu trabajo? ¿Qué es lo que más te gusta de tu profesión?

Actualmente realizo la función de auxiliar turístico, guía y monitor en el Museo The Ocean Race como parte del equipo de Esatur Servicios. En primer lugar, mi trabajo como auxiliar turístico consiste en atender a los visitantes del museo e indicarles la información relevante (horarios, itinerario, etc). En segundo lugar, cuando actúo como guía,  mi labor consiste en recibir al grupo y mostrarles el museo con un discurso explicativo, asistencia en sala, control del grupo de visitantes en cuanto a restricciones o precauciones a lo largo del desarrollo de las actividades dentro del museo, etc. En tercer lugar, mi trabajo como monitor, consiste en preparar materiales para la realización de talleres didácticos, diseño de nuevas actividades, talleres y programas educativos, control de grupos en salas didácticas, etc.

Lo que más me gusta de mi profesión es que puedo realizar multitud de funciones con las que puedo continuar formándome y aprendiendo. También me parece fantástico poder trabajar con toda clase de personas, independientemente de su etnia, edad, género, etc. A lo largo de mi trayectoria laboral me han dado muchas oportunidades muy interesantes de hacer cosas nuevas y he intentado aprovecharlas al máximo, ya que afrontar nuevos desafíos es lo que hace que tenga ganas de seguir aprendiendo y ser mejor profesional.


¿Cuáles son los mayores desafíos a los que te has tenido que enfrentar en tu labor profesional?

Los mayores desafíos han sido en mi época como trabajador en cruceros, ya que a lo largo de mi trayectoria como tripulante de crucero he vivido momentos muy duros y tensos. He pasado por temporales en los que los ventanales de los cruceros se han roto, platos por los suelos, gente cayendo, días y noches sin dormir, semanas sin descanso. Sin duda ha sido uno de los desafíos más duro de toda mi vida, no me imagino mi vida sin haber trabajado como tripulante de crucero, cambió mi vida a mejor.

En cuanto a desafíos que se han presentado en mi vida en tierra, puedo destacar el evento Race Village de 2017, ya que fue un macroevento en el que miles de personas entraban al museo en unos pocos días, y debíamos prestar el mejor servicio posible. También, la confianza plena que se me ha dado para crear y diseñar programas educativos completos, representar a un museo en ferias, recibir y hacer visitas guiadas a grupos de gente importante y conocida, etc.

Estudiaste Auxiliar Turístico y Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros. ¿Qué puedes contarnos de tu etapa como estudiante en Esatur Formación? ¿Qué habilidades has mejorado o adquirido tras tu formación en Esatur?

En mi formación como Auxiliar Turístico puedo destacar la gran mejora en inglés, la adquisición básica de un idioma extranjero nuevo (Italiano, en mi caso), conocer el fantástico mundo de los eventos, conocer el funcionamiento del trabajo en hoteles, entre muchos otros conocimientos fundamentales para poder trabajar en el ámbito turístico.

En cuanto a mi formación como Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros, puedo decir que para mi fue el curso que marcó mi vida, gracias a este curso pude trabajar en buques de pasaje y cruceros. En este curso aprendí seguridad náutica, inglés, primeros auxilios, animación en cruceros, protección contra incendios, etc.

Todo lo aprendido durante mis días de formación me ha servido a lo largo de mi vida laboral.

Como estudiante, Esatur te hace sentir como miembro de una gran familia, te enseña y te prepara para afrontar tu vida laboral.

Tienes varios años de experiencia trabajando en museos. En tu opinión, ¿cuáles consideras que son las aptitudes más importantes que debe tener un guía?

Considero que sí hay ciertas habilidades o cualidades que definen a un buen guía: se deben tener habilidades comunicativas, buena dicción, habilidades interpersonales, ser capaces de autoevaluarse e intentar mejorar siempre, tener capacidad de adaptación al grupo, ser ordenado y planificar, flexibilidad, ser capaz de ejecutar proyectos, dominio de idiomas, ser extrovertido y tener una buena relación con el público, ser capaz de trabajar en grupo.

Por mi experiencia creo que ser capaz de trabajar en grupo con un objetivo común puede mejorar los resultados de un trabajo, ya que se consigue llegar a unas ideas, decisiones y soluciones de mayor calidad, además las decisiones tomadas en conjunto suelen tener mejor aceptación en el grupo y por tanto mejoran el clima de trabajo.

Cuéntanos una anécdota de tu experiencia profesional.

Con docente que soy, siempre me ha gustado enseñar y ver como otros aprenden y adquieren nuevos conocimientos gracias a tu persistencia y constancia. La vocación, al fin y al cabo, hace que en ocasiones los actos más insignificantes, me hagan la persona más feliz del mundo.

Tras poneros en contexto, un día en el museo tuvimos un grupo de niños y niñas de infantil, en este grupo había en concreto un niño muy especial, del cual ya nos habían hablado sus maestras, ya que está diagnosticado de TDA-H (trastorno por déficit de atención e hiperactividad). Cuando vienen grupos escolares lo normal es hacer primero la visita guiada al museo y luego el mismo guía turístico les hace el taller didáctico, pues el niño del que os hablo me hizo la vida imposible, no paraba de correr, de gritar, de saltar, no escuchaba a nadie, yo ya no sabía que hacer. Al final para poder solucionar la situación, me adapté e hice la visita apoyándome un poco más en los carteles, fotos, dibujos, etc, para que de este modo centrara un poco la atención en elementos visuales. También creé una rutina, ya que a través de la rutina podemos controlar un poco más la situación, esta rutina consistía era: “que levante la mano quien esté en silencio, que se toque la nariz quien esté en escuchando, que levante el pie quien esté atendiendo”, gracias a esta rutina pude finalizar la visita satisfactoriamente, pero lo realmente gratificante y el motivo por el que esta anécdota es muy importante para mi es porque por casualidad por la calle me crucé con él y su familia y vino corriendo a saludarme y darme un abrazo.

¿Qué consejos le darías a alguien que quiera trabajar de cara al público en el ámbito turístico?

Para trabajar cara al público debemos ser amables, cercanos y educados, hay que intentar que el cliente, pasajero o visitante esté lo más cómodo posible durante nuestro turno de trabajo, para ello es de suma importancia dejar los problemas que tengamos en casa y no llevarlos al trabajo, esto es algo que agradece el visitante. Cuando recibimos a nuestros clientes debemos escuchar, tratar a la gente con prisas puede ser contraproducente para la prestación de un correcto servicio. Ante los problemas debemos actuar con eficacia y ser capaces de tener la creatividad suficiente como para poder llegar a una correcta resolución de problemas sin que afecte a nuestros visitantes.


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Entrevista a Ana María Rodríguez: «Lo mejor de Esatur es estudiar y practicar a la vez»

¿Quién es Ana María Rodríguez?

Mi nombre es Ana Maria Rodríguez y  tengo 19 años. Nací y me crie aquí en España, parte de mi adolescencia la viví en Colombia, un país que por ser el de mi familia quiero y valoro mucho,  pero como dicen por ahí… El buen hijo siempre vuelve a casa.

Me considero una persona muy extrovertida y dispuesta siempre a colaborar.

Soy ex alumna de Esatur, el pasado año realicé el curso de Auxiliar Turístico, y actualmente trabajo con ellos en la recepción de la sede principal de Alicante.

¿Por qué elegiste estudiar Auxiliar Turístico?

Desde niña decía que el trabajo de mis sueños sería trabajar como TCP. Para viajar, conocer el mundo y sus distintas culturas. Por eso en el año 2019 viaje a España con la intención de estudiar en ESATUR el curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros. Una vez aquí tras ser asesorada y bien informada, comprendí que a lo mejor laboralmente no me iría también como TCP por los promedios de estatura que exigen algunas aerolíneas.

Afortunadamente Esatur es un centro de estudios que cuenta con distintos programas y me dieron a conocer el Auxiliar Turístico (AT) con sus distintas salidas profesionales y laborales, fue ahí donde decidí estudiarlo.

¿Qué es lo que más te gustó del curso?

Lo que más me gustó del curso es que nos daban la oportunidad de, semanalmente, poner en práctica todo lo aprendido dentro de las aulas y así íbamos adquiriendo experiencia en el sector. Estudiar y practicar a la vez era lo máximo.

Si tuvieras que destacar una asignatura y un profesor, ¿cuál y quién serían?

Introducción al turismo fue una asignatura muy bonita y de mucho aprendizaje además contábamos con Manuela Iniesta, una excelente persona y profesora.

Destacó que tuve excelentes profesores como Maria Monllor de protocolo y my darling Loli, de inglés, que siempre estuvieron con muy buena disposición frente al alumnado.

Comenzaste tus prácticas en la recepción del Grupo Esatur y te has quedado. ¿Qué nos podrías contar de tu día a día?

Me siento muy agradecida con el Grupo Esatur por darme la oportunidad de realizar mis prácticas en sus instalaciones, haciendo lo que me gusta que es atención al cliente. Además de la constante interacción con estudiantes, profesores y demás que hacen de mis días más agradables y motivadores.

¿Qué habilidades has mejorado o adquirido gracias a esta experiencia?

Sin duda la atención al cliente. Estando estos tres meses en la recepción de Esatur he mejorado la comunicación escrita y verbal. Gracias a esta experiencia también he aumentado el  nivel de seguridad en mí misma, sin dejar atrás que todos los días aprendo algo nuevo.

¿La formación de Esatur te ha ayudado para los trabajos que estás desarrollando?

Claro que sí, tanto la asignatura de protocolo para lo que es atención al cliente, e informática por los programas que uso a diario.

¿Cómo te ves en un futuro?

Viajando, siendo totalmente independiente, con un buen trabajo en el sector turístico, que me brinde estabilidad al 100% y con un constante aprendizaje para así ir creciendo profesionalmente.

¿Qué le dirías a los futuros estudiantes de Auxiliar Turístico?

Que, pese  a la situación actual, no la piensen dos veces para decidir entrar en este sector tan bonito, confiando en Dios o en lo que ustedes crean todo va a estar ok. Una vez que estén adentro no se van arrepentir, que lo aprovechen y disfruten al 100% y que, por supuesto, ¿en que mejor lugar para estudiarlo si no es ESATUR?

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Entrevista a Alba Guillem, TCP en Plus Ultra: «Mi profesión me aporta maravillosos recuerdos de aventuras alrededor del mundo»

¿Quién es Alba Guillen?

Una joven de 23 años que a día de hoy es azafata de vuelo desde los 18 años. Pasó de estar viviendo con sus padres en un pueblecito (Moixent) a irse a vivir sola en Madrid con un puesto de trabajo fijo en menos de un año, tras hacer el curso de TCP en Esatur Formación.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

Porque tenía muchísimas ganas de conocer mundo y gente nueva que me hiciera crecer como persona. La profesión de Auxiliar de Vuelo cumplía a la perfección con aquello que yo soñaba para mi futuro laboral.

¿Qué consideras que tu profesión te aporta tanto personalmente como profesionalmente?

Gracias a mi profesión como TCP he aprendido a ser una persona resolutiva que no se asusta ante situaciones inesperadas. Además, mi profesión me aporta maravillosos recuerdos de aventuras alrededor del mundo. Pero sobre todo me aporta estabilidad económica con todo lo que ello conlleva.

Trabajaste para Plus Ultra, ¿qué puedes contarnos de tu día a día?

Mi día a día en Plus Ultra es muy gratificante. Antes de la pandemia, era increíble ver cómo los pasajeros salían contentos de los vuelos y los niños te abrazaban al salir. Esa sensación es lo que da sentido a todo el esfuerzo durante el vuelo.

¿Cómo ha sido la vuelta a las alturas tras el parón del confinamiento?

Sinceramente, todavía no he vuelto a volar desde el primer confinamiento, pero estoy tranquila ya que en mi compañía nos tienen bien cubiertos a toda la tripulación. Además, la aviación, pese a esta situación, sigue en movimiento y el resto de compañías siguen contratando a gente nueva.

¿Crees que estudiar con Esatur te ayudó en el proceso de selección que superaste? ¿Por qué?

Totalmente, ya que mi instructora me ayudó a hacer un buen currículum, pero lo que más agradezco es que aprendí a tener un “saber ser” y “saber estar” potenciando mis cualidades en la entrevista.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación Valencia?

Sin duda alguna fue genial, el horario de mañana era muy cómodo, las instalaciones muy bien cuidadas y todos los instructores mostraban mucho interés por nosotros, incluso recuerdo que Jorge, el director de Esatur, se solía pasar por la clase a preguntarnos qué tal nos iba.

¿Qué asignaturas destacarías?

Destacaría las clases de inglés, ya que es una de las mayores preocupaciones de los que se preparan para ser TCP. En mi curso hubo mucha gente que apenas sabía y en menos de seis meses fueron capaces de hacer una entrevista en inglés.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Les diría que Esatur formación es una apuesta segura, por supuesto, siempre y cuando estén dispuestos a esforzarse por conseguir su sueño de volar. En Esatur me ayudaron a no perder la esperanza y eso fue crucial para mi.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Totalmente, ya que mi paso por Esatur fue el empujón que necesitaba para conseguir mi objetivo de volar y así llevar una vida plena e independiente.

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Entrevista a Omayra Seva, event manager en Esatur Madrid

Omayra Seva es Diplomada en Turismo y cuenta con una amplia experiencia en el sector del turismo y los eventos. Desde hace más de un año, forma parte del equipo de Esatur Madrid y se encarga de la organización de eventos para la Comisión Europea. También es docente en Esatur Formación.

¿Por qué elegiste dedicarte al ámbito del turismo?

Cuando estuve en el momento de elegir mi profesión con tan solo 18 años pensé en qué carrera podría gustarme estudiar y las opciones que tendría una vez la finalizase.

Siempre me había gustado la docencia, podría ser una buena opción, pero creí que Turismo me podría enriquecer más como persona y como profesional. La suerte que tiene el sector turístico es que tiene una amplitud grandísima de salidas profesionales, así que, esa fue mi decisión, la cual no me arrepiento.

Lo que más me gusta de mi profesión es entrar en el lugar donde se hará el evento y ver como empieza a coger forma cada detalle que se ha estado organizando previamente, cómo se va transformando una idea a una realidad. En ese momento me doy cuenta que todo esfuerzo tiene su recompensa.

Consideras que es importante la formación en turismo. ¿Por qué?

Toda formación es importante pero todavía más si nos queremos dedicar al turismo. Por un lado, es una manera de conocer el sector y decidir si es realmente lo que nos gusta y nos apasiona. Por otro lado, nos daremos cuenta de las múltiples oportunidades que este sector ofrece y la gran variedad de opciones que se nos pueden presentar como profesionales del mismo.

¿En qué consiste tu trabajo? ¿Qué es lo que más te gusta de tu profesión?

Mi trabajo consiste en organizar y planificar todos los eventos que se hacen desde la sede de la Comisión Europea en Madrid. Esto conlleva la organización previa al evento de pruebas técnicas, visitas de prospección de los espacios donde se realizará el evento, contratación de personal, servicios, mobiliario…. Comprobar que todo es correcto antes de dar comienzo el evento y disfrutar del mismo cuando todo ha salido según lo previsto.

Lo que más me gusta de mi profesión es entrar en el lugar donde se hará el evento y ver como empieza a coger forma cada detalle que se ha estado organizando previamente, cómo se va transformando una idea a una realidad. En ese momento me doy cuenta que todo esfuerzo tiene su recompensa.

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que te has tenido que enfrentar en tu labor profesional?

El tiempo. A veces, se organizan eventos con muy poca previsión o con poca información y organizarlos con poco margen resulta un gran desafío, aunque con buena actitud y control de la situación se consiguen resultados increíbles.

Tienes varios años de experiencia trabajando en la organización de eventos. En tu opinión, ¿cuáles consideras que son las aptitudes más importantes que debe tener un event manager?

Un event manager tiene que ser consciente de cada situación, tener el control de todo y tener confianza de sí mismo. Ser paciente y tener templanza en momentos de estrés pueden ser muy buenos aliados. Y, sobre todo, ser resolutivo.

¿Qué consejos le darías a alguien que quiera trabajar en la organización de eventos?

Lo primero que le diría sería que ha elegido una profesión maravillosa y, como consejo, que escuchar es muy importante, cuanta más información tenemos, más posibilidades tendremos de acertar y de organizar un evento acorde con las necesidades de cada cliente, ya que cada uno tiene una idea de cómo será su evento.

¿Por qué consideras importante la formación en organización de eventos y protocolo para los profesionales del turismo?

Considero que ambos conceptos van ligados siempre y se necesitan el uno al otro. La imagen personal, la actitud, los saludos, son aspectos del protocolo que debe tener un organizador de eventos y el organizador de eventos necesita de estos aspectos ya que con ellos marcará la diferencia de un buen event manager.

Por lo tanto, la formación en protocolo necesita al organizador de eventos tanto como el organizador de eventos necesita a la formación en protocolo.

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Entrevista a Diana Mas, TCP en Norwegian: «En Esatur te enseñan a demostrar que tú eres el perfil que la compañía busca»

¿Quién es Diana Mas?

Soy una chica de Alicante que siempre ha tenido claro lo que quería. Me considero muy afortunada de la familia y amigos que tengo que me han apoyado en todo. Una chica normal, responsable, luchadora, trabajadora y amable. Me encanta conocer sitios  nuevos, gente de diferentes nacionalidades, poder ayudar y sentirme útil. Y sobre todo soy una persona  feliz con lo que hace, que es volar.

¿Por qué elegiste ser Auxiliar de Vuelo (TCP)?

La idea de ser TCP surgió gracias a una charla en el colegio donde nos informaban y nos guiaban sobre diferentes profesiones. Fue casualidad pero lo tuve claro desde ese momento,  ya no me planteaba  otra profesión. Con el tiempo vi que en realidad era algo vocacional, algo que de manera inconsciente siempre había querido. Recuerdo mis viajes en avión en mi infancia y estaba maravillada, observando en todo momento a los tripulantes desde mi asiento, yo quería ser como ellos.

Recuerdo el curso de Esatur como muy ameno y divertido, no tenía la sensación de estudiar porque me encantaban todas las asignaturas.

¿Qué consideras que tu profesión te aporta tanto personalmente como profesionalmente?

Todos pensarán que esta profesión es ideal ya que puedes viajar, conocer países que jamás habrías pensado visitar  y conocer culturas nuevas. Tanto personalmente como profesionalmente te enriquece muchísimo. Te abre la mente al tratar tanto con pasajeros como compañeros de diferentes nacionalidades y con diferentes puntos de vista, te hace ser más tolerante y flexible ya que cada día es distinto. Es muy gratificante y sobre todo te sientes muy responsable al saber que puedes ayudar a las personas y que depositan su seguridad en ti. Al final del día somos tripulantes pero abordo  también somos bomberos, médicos, camareros, policías, meteorólogos…etc.

Trabajaste para Ryanair y ahora para Norwegian, ¿qué puedes contarnos de tu día a día?

La primera aerolínea en la que trabajé fue Ryanair basada en Manchester. Esta experiencia me enseñó muchísimo ya que era la primera vez que convivía y trabajaba con personas de diferentes nacionalidades. Hacía vuelos de corto radio en Europa, es decir en el mismo día hacíamos vuelos de ida y vuelta con solo 25 minutos en el destino, y siempre vuelta a la base. Recuerdo que todos los procedimientos y servicios estaban automatizados, nos salían sin pensar, una buena tripulación podía hacer que el día fuera genial. A los 10 meses me ascendieron a supervisora de cabina, donde aprendí que es muy importante el compañerismo, saber delegar y contar con el resto de los tripulantes, pero también a ser responsable de toda una tripulación y de los pasajeros. Aprendí a ser flexible, resolutiva y encontrar soluciones a los problemas que puedan presentarse. Lo mejor era el gráfico, siempre 5 días de trabajo y 3 días de descanso,  así que aprovechaba los días de descanso para viajar por Europa o volver a casa.

Tras dos años y medio decidí progresar en mi carrera y  alcanzar mi sueño, ser TCP de largo recorrido. Siempre había tenido claro que quería trabajar en Europa y Norwegian siempre había sido mi meta platónica. Cuando me comunicaron que había pasado la entrevista recuerdo emocionarme, y cuando recibí las alas en el día de la graduación lloré por haber cumplido mi sueño. Basada en Londres Gatwick , hacemos vuelos a EE.UU , Brasil y Argentina. Mi primer vuelo fue Singapur y fue de los mejores días de mi vida. En este caso somos de 9 a 11 tripulantes de cabina, depende de la ruta, y todos dependemos de todos, por lo que el coordinarse como equipo tanto en procedimientos de seguridad como en el servicio es esencial. Las escalas en el destino eran de 1 a 4 días, con lo que  siempre nos hay tiempo para descansar,  ver la ciudad o a hacer algún plan o actividad  con la tripulación. Afortunadamente el jet lag a mi no me afecta mucho y podía adaptarme al horario sin mucha dificultad.

¿Cómo has vivido el parón del confinamiento?

Son tiempos inciertos y duros, pero de lo que si estoy segura es que saldremos adelante, todo pasará y volveremos a volar, porque la aviación es imprescindible en este mundo.

¿Crees que estudiar con Esatur te ayudó en el proceso de selección que superaste? ¿Por qué?

Por supuesto, además de aportar conocimientos de  aviación, procedimientos, seguridad o primeros auxilios, Esatur te enseña a saber enfrentarte a una entrevista, como hacer un currículo o cómo comportarse y actuar en un open day. Te enseñan a saber cómo demostrar que tú eres el perfil que la compañía busca y lograr ser TCP.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

Mi experiencia fue muy buena , TCP/ALC/36, recuerdo el curso como muy ameno y divertido, no tenía la sensación de estudiar porque me encantaban todas las asignaturas. Era muy completo que abarcaba absolutamente todas las materias de la aviación: defensa personal, inglés aeronáutico, primeros auxilios, meteorología, mercancías peligrosas, simulacros  evacuaciones de emergencia en Globalia en Palma de Mallorca o incluso amerizaje y salvamento en una piscina. Definitivamente te preparan muy bien para enfrentarte a la realidad como TCP.

¿Qué asignaturas destacarías?

Como ya he dicho me gustaban todas y cada una de las asignaturas. Puede que las asignaturas que más que me interesaban y  me motivaban eran Asistencia a los Pasajeros y Vigilancia en Cabina y Medicina Aeronáutica y Primeros Auxilios ya que nosotros somos los “médicos” abordo.

  ¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Personalmente pienso que este curso te ayuda mucho a la hora de buscar trabajo, aplicar en las aerolíneas, saber comportarse en los open days y entrevistas, pero sobre todo también te aporta unos conocimientos que son los cimientos de tu carrera como TCP.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Por supuesto, aparte de que es una experiencia única donde aprendí muchísimo y me lo pasé muy bien. Me enseñó muchas cosas que las aerolíneas no enseñan y que son importantes. Considero que este curso es una base que me ha aventajado en los cursos de formación de las aerolíneas, sea cual sea y que siempre será útiles. Además  también me dio mucha seguridad para creer en mí misma.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TCP, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Karen Hurtado, alumna de TUO: «Después de la experiencia de ser TCP, decidí volver sabiendo que lo que me gustaba era el turismo pero con los pies el suelo»

Karen estudió TCP con Esatur y estuvo trabajando para Ryanair, nos lo contó en esta entrevista que le hicimos. Tras un tiempo, Karen se ha decidido a emprender una nueva aventura junto a nosotros estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo.

Karen, ¿por qué has elegido TUO para seguir con tu formación profesional?

Cuando terminé el curso de TCP en Esatur me dio mucha pena. Jorge ya nos había hablado entonces del TUO y me dieron ganas de seguir. Pero entonces, me salió el trabajo con Ryanair y pensé que ya lo haría más adelante para poder vivir la experiencia de volar. Estuve un año y medio en Ryanair. Lo mejor de esta compañía es la experiencia que puedas llevarte y aprender lo que realmente te gusta y lo que no cuando vas a trabajar en algún sitio. Después de esta bonita experiencia, decidí volver sabiendo que lo que me gustaba era el turismo pero “con los pies el suelo”. Empecé a trabajar en el Aeropuerto de Alicante con Esatur también, mientras hacía otras cosas allí. Con la pandemia todo se complicó y pensé que era el mejor momento para hacer el curso.

Ahora es el mejor momento de formarse para que, cuando sea el momento, estemos muy preparad@s y sepamos adaptarnos a todas las circunstancias.

Por el momento, ¿qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?

La ventaja principal que tiene este curso es que no está enfocado a nada en concreto, sino que hay muchas opciones donde en todas aprendes algo sobre el sector. Y lo mejor es que todas se complementan de alguna forma. Además, no son asignaturas donde te dan la teoría, estudias y “lo escupes”, sino que te dan muchas pautas para poner en práctica todo lo que aprendes. Con las exposiciones de trabajos que nos mandan, también aprendemos a hablar en público, algo esencial en el turismo y en tu vida personal.

¿Qué asignaturas destacarías?

Pues la verdad es que me gustan todas las que estoy dando por el momento. Y aunque habrán más cuando avance el curso, no podría destacar ninguna en particular. El inglés lo tenemos todos los días con profes nativos, es súper importante y lo hacen muy ameno, no son las típicas clases aburridas como las de algunos colegios e institutos; Animación es una de las más divertidas y hacemos un montón de juegos y dinámicas para aprender a entretener a niñ@s y no tan niñ@s; en Hoteles te enseñan todo lo que hay detrás del mostrador y más allá; con Introducción al Turismo te enseñan todo lo relacionado con el sector, datos muy interesantes y que hay que saber para entender por qué y cómo hemos llegado hasta aquí; en protocolo nos enseñan todas las normas básicas que hay en prácticamente todo; y en informática enseñan nociones básicas que hay que tener que, además, te sirven para tu día a día. En realidad, creo que todas se complementan y en todas se aprenden cosas muy útiles que no sólo te sirven para una carrera de turismo, sino también para tu día a día. Esto es lo que realmente me gusta de lo que estoy viendo, que, incluso llevando poco tiempo, ya hemos aprendido muchísimas cosas que no sabíamos. Pero creo que lo que más destacaría son l@s profesores/as. Sin ell@s, no sería lo mismo porque todos tienen experiencia laboral en lo que están impartiendo y eso, al fin y al cabo, es muy importante, porque te explican todo lo necesario desde la experiencia.

Hasta la fecha, has realizado prácticas en el 17 Festival Internacional de Cine de Alicante, ¿qué puedes contarnos de esta experiencia?

Ha sido una experiencia increíble. Ojalá hubieran eventos así todos los días. Yo tenía que estar con los cascos atenta a todo lo que me decían y coordinarme con mi compañera Yasmin. Por ejemplo me decían “Atención runners» y nosotras teníamos que estar preparadas para que en el momento justo saliéramos al escenario y sacásemos, por ejemplo, el micrófono y el taburete para el grupo de música o los premios que correspondían a los premiados, etc. Era un trabajo totalmente de coordinación y concentración porque nada podía salir mal. Terminamos agotadas pero muy contentas de haber podido participar en la experiencia. Además, todos los que habían alrededor trabajando desde el presentador hasta todos los que están detrás en producción nos trataron muy bien y eso se agradece.

¿Qué salidas profesionales te atraen más en este momento?

Cuando empecé el curso tenía en mente hacer algo de Hoteles pero conforme hemos ido avanzando en el curso me he dado cuenta que me gustan absolutamente todas las salidas que se pueden ofertar en turismo. Cuando piensas en el sector crees que solo hay cuatro opciones a las que puedes optar pero cuando entras en el curso te das cuenta de que hay muchísimas más.  Así que, ahora mismo, estoy más indecisa que nunca. Ojalá poder trabajar en todo a la vez.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?

Es una situación complicada por los momentos que estamos viviendo. Pero hay que pensar también en el futuro. El turismo nos va sacar de la crisis económica que pueda llegar con la COVID, como ha hecho en crisis pasadas, y pienso que es el mejor momento de formarse para que cuando sea el momento, estemos muy preparad@s y sepamos adaptarnos a todas las circunstancias. Y la mejor forma de hacerlo es en Esatur. No he encontrado otro sitio que se preocupen tanto por sus alumn@s, que den atención personalizada a tod@s y cada un@ de ell@s y, lo principal de todo, que sean tan profesionales.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Sergi Blasco, exalumno de Esatur: «El curso de TCP me ha aportado mucho profesionalmente»

¿Quién es Sergi Blasco?

Nací en Alicante, el 12/06/2000. Me considero un chico gracioso, amable, buen amigo y algo tímido. Actualmente estudio segundo de bachillerato y he estudiado el curso TCP en Esatur. Me gusta cualquier tipo de deporte pero el que destaca por encima de todos es el fútbol ya que el trabajo en equipo es algo que me apasiona, por eso llevo desde los 4 o 5 años en diferentes equipos.

Formas parte de la promoción de TCP/ALC/47 ¿Por qué elegiste estudiar Auxiliar de Vuelo (TCP)?

En un primer momento, elegí estudiar TCP porque la aviación es un mundo que me gusta, introducirme en ese sector siendo parte fundamental de un vuelo me parecía algo en lo que tenía que trabajar, por ello decidí buscar diferentes escuelas, con la ayuda de mis padres miramos varias pero sin ninguna duda fue Esatur por la que nos decantamos porque bastantes personas nos habían hablado muy bien de Esatur como escuela.

El curso de TCP me ha aportado mucho profesionalmente.

¿Qué consideras que el curso te aportó tanto personalmente como profesionalmente?

Considero que profesionalmente me aportó mucho, ya que aprendí cantidad de cosas bien explicadas por todos los profesores y pude desmentir mitos de la aviación que antes no sabía. En el ámbito personal avance mucho como persona puesto que tuve la gran suerte de tener excelentes profesores y excelentes compañeros de clase, todos con una mentalidad muy abierta por lo que nos hacía un grupo unido.

¿Cómo fue tu experiencia en el curso TCP de Esatur Formación?

Mi experiencia estudiando el curso de TCP fue inmejorable, ya que aprendí mucho, disfruté todavía más y me lleve de allí excelentes amigos, con alguno de los cuales mantengo una relación diaria.

¿Qué asignaturas destacarías?

Destacaría los conocimientos teóricos generales de la aviación, ya que explica la parte más técnica del avión, explica los mandos y conceptos básicos para hacer funcionar un vuelo sin ningún problema.

Has trabajado en el Aeropuerto de Alicante, ¿qué puedes contarnos?

He trabajado en el servicio de ABC System del Aeropuerto de Alicante, que es el servicio encargado de ayudar al pasajero a utilizar las  e-gates o esclusas de paso de frontera, también se organizan colas, se filtran pasajeros, etc. En el día a día en el aeropuerto pude disfrutar de cada momento, tanto con mis compañeros como con los pasajeros, y me encantó la experiencia porque aprendí mucho.

 

 ¿Has podido aplicar en el trabajo lo aprendido durante el curso de TCP?

Por supuesto, a diario pongo en práctica lo que aprendí, ya sea en temas idiomas o más en el ámbito de tratar con pasajeros en diferentes situaciones.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso TCP en Esatur Formación?

Les diría sin duda que no se lo piensen, es una experiencia genial y si de verdad te gusta el mundo de la aviación es la mejor de las opciones.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Está claro que lo repetiría, disfruté mucho, hice buenos amigos y estudiaba lo que me gustaba, lo repetiría sin duda.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de TCP, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.