Turismo de cruceros: la forma de viajar que está de moda

Para muchos, los cruceros han sido percibidos como una forma de viajar destinada a grupos de pensionistas o de nivel económico muy alto.

Sin embargo, la realidad es otra:

Cada vez más, los cruceros van diversificando su oferta de servicios, brindando una gran variedad de opciones con tal de adaptarse a los diferentes perfiles de turistas (parejas, familias, jóvenes, entusiastas del deporte, tercera edad, etc).

¿Qué es el turismo de cruceros?

El turismo de cruceros son vacaciones basadas total o parcialmente en un crucero. Permite a los turistas vivir unas vacaciones multidestino, a bordo de buques dotados de todos los servicios que puedan necesitar.

El turista de crucero, también llamado crucerista, embarca en un puerto con el fin de efectuar un itinerario previamente determinado donde se visitarán varios puertos. El crucerista cuenta con la opción de desembarcar o no en cada uno de los destinos, para visitar la zona y hacer turismo.

Historia y evolución de los cruceros

En el siglo XIX surgen los primeros cruceros, que incluían viajes de ida y vuelta a diferentes destinos, aunque solo reservados para las clases sociales más altas.

En esta época eran las agencias de viajes quienes se encargaban de realizar todo lo necesario para la organización del crucero. En 1841, la agencia británica Thomas Cook, fue la primera en ofrecer tanto cruceros como viajes terrestres.

Anuncio de 1892 de Tohmas Cook and Son/
 Thomas Cook and Son

A partir de los años 60 empiezan a surgir los primeros barcos diseñados  exclusivamente para el turismo de cruceros y, con ello, las principales compañías de cruceros modernas como Royal Caribbean Cruises, o Norwegian Cruises Line.

En la década de los 80 empezamos a ver los cruceros tal y como los conocemos hoy en día. Se construyeron los primeros «megabarcos» y los cruceros se hicieron gradualmente más grandes y lujosos.

Hoy en día, algunos cruceros tienen capacidad para más de 5.000 pasajeros y cuentan con una amplia gama de prestaciones, servicios e instalaciones a bordo para todo tipo de público. De hecho, los cruceros son diseñados como un destino turístico en sí, llegando a pasar el itinerario del viaje a un segundo plano.

Importancia del turismo de cruceros

El turismo de cruceros funciona a modo “tarjeta de presentación” de cada uno de los destinos del itinerario que tiene como objetivo potenciar otras tipologías turísticas.

Estos no sólo se benefician de los ingresos directos de esta actividad, sino que también gozan de una situación de destino potencial y de un posicionamiento en la mente del consumidor de cruceros, que fomenta una visita posterior de mayor duración.

De esta manera, vemos que los cruceros (ya sean en puerto de salida/llegada o de escala) inciden de manera indirecta sobre el empleo, la inversión o el incremento de la producción de las áreas implicadas, fomentando su desarrollo económico.

En el año 2022, los puertos españoles registraron 32,9 millones de pasajeros en 2022, tanto de cruceros como de línea regular, siendo esto un incremento del 83,2% con respecto al año anterior.

Los cruceros en Alicante

El Patronato de Turismo Alicante City&Beach y la Asociación Alicante Costa Blanca Turismo y Cruceros llevan a cabo cantidad de acciones promocionales, como su participación en el “Seatrade Cruise global” con el fin de situar a Alicante como enclave preferente a nivel mundial del turismo de cruceros.

Gracias a estas acciones, se pasó de 49 escalas en 2019 a las 60 realizadas en 2022. Además de esto, la naviera MSC (la tercera más grande del mundo) eligió en verano de 2022 el puerto de Alicante como punto de embarque de uno de sus barcos más emblemáticos, el MSC Orchestra.

El año pasado Alicante ya batió su récord en turismo de cruceros con 120.000 pasajeros, cifra que se prevé superar ampliamente a lo largo de 2023, con predicciones de más de 200.000 cruceristas.

¿Te gustaría dedicarte profesionalmente al turismo de cruceros y trabajar en alta mar? Reserva ya tu plaza en el Curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC). Puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Te explicamos el concepto de “hospitality” dentro del sector turístico

En todos los cursos de Esatur Formación relacionados con el turismo encontramos siempre la asignatura de “Hospitality y atención al cliente” pero, ¿qué es exactamente y qué importancia tiene este concepto en el sector?

Definición de hospitality u hospitalidad

Según la RAE, hospitalidad hace referencia a la buena acogida y recibimiento de los invitados.

Además, está relacionada con términos como hotel, hostal u hospicio, que son establecimientos encargados de recibir y atender las necesidades de sus huéspedes, ya sean de alojamiento o de alimentación.

Aunque el concepto de hospitality nace ligado a los hoteles, hoy su significado abarca muchos más ámbitos y sectores: turismo, hotelería, transportes, hostelería, etc.

Importancia de la hospitalidad en el turismo

La manera en la que viajamos y hacemos turismo ha ido evolucionando a lo largo de los años. Los turistas ya no viajan por viajar, sino que buscan una experiencia más completa. Demandan privacidad, exclusividad, ambientes tranquilos y agradables y un trato impecable. Y todo ello queda englobado en el concepto de hospitality.

Hay que tener en cuenta que el público es un gran abanico de gustos y preferencias. Esto supone saber adaptarse a cada tipo de cliente y ofrecer un servicio único y especializado.

Podemos decir, por tanto, que la hospitalidad lo es todo a la hora de conseguir la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Hospitality management

Si el modelo de turismo ha cambiado tanto, los profesionales de este sector también. De esta manera nace la figura del hospitality manager.

El hospitality manager es una persona formada y preparada en la gestión de la hospitalidad o hospitality management. Es responsable de supervisar las acciones administrativas, operativas y comerciales de las empresas y abarca diversas industrias como alojamiento, alimentación, gestión de eventos o transporte.

Algunas de las funciones que cumple un hospitality manager son, entre otras:

  • Crear estrategias de promoción para dar a conocer el negocio/servicio.
  • Control eficiente de presupuestos y gastos.
  • Atención al cliente.

Para ello, como gestor de hospitalidad, es importante reunir una serie de habilidades que nos ayuden a brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes, como pueden ser: capacidad de organización y liderazgo, gestión de conflictos, empatía y buena comunicación.

Si quieres dedicarte profesionalmente al mundo de la hospitalidad y el turismo, desde Esatur Formación ofrecemos una amplia variedad de cursos. Puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007

10 dudas frecuentes sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo

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¿A quién va dirigido el curso?

El curso está pensado para todo aquel que vea en el sector turístico una posible salida laboral y un ámbito en el que desarrollar su carrera profesional. De hecho, la titulación está concebida para formar y cualificar al alumno para la ocupación de puestos de trabajo en recepciones de hoteles, como informadores turísticos, guías acompañantes, auxiliares de sala en museos… y así cubrir las necesidades específicas con la que cuenta el sector y profesionalizar su muy demandada vertiente operativa.

¿Qué requisitos de acceso tiene?

Si quieres estudiar el Diploma Superior en Turismo Operativo, es necesario que sepas que puedes optar a hacer una prueba de acceso si no tienes tus estudios de Secundaria, Bachiller o equivalente terminados. Y no te hace falta nada más. Ni siquiera tener 18 años. Sólo muchas ganas de empezar a adentrarte en el interesantísimo mundo del turismo operativo. Aquí te enseñaremos todo lo demás.

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¿Qué es el Turismo Operativo?

Para comprender a qué hace referencia el término, vamos a comenzar definiendo el concepto “operativo”. Entendemos que el adjetivo “operativo” hace alusión a que algo está listo para obrar, puede operar, tiene capacidad de ser utilizado… Por tanto, llamamos Turismo Operativo a la rama del sector que se enfoca principalmente al ámbito de la gestión. Es decir, hablamos de los puestos del sector turismo más prácticos, más enfocados a la gestión, a la resolución y, en la mayoría de los casos, coincide con que se desempeñan en contacto directo con el cliente (como principal actor del proceso). Un recepcionista de un hotel, por ejemplo, realiza tareas propias de gestión coordinándose con otros departamentos hoteleros y trata con los clientes, siendo la cara visible de la empresa. He ahí un ejemplo.

¿Dónde puedo estudiar el curso?

Única y exclusivamente en Esatur Formación. Esta titulación es un título propio de Esatur, por tanto, no la podrás encontrar en ningún otro centro de estudios. Puedes escoger la modalidad presencial y venir a clase en Alicante todos los días de lunes a viernes por las mañanas o estudiar con nosotros por medio de la modalidad online / a distancia desde cualquier lugar del mundo.

¿Cuánto dura?

Esta titulación tiene una duración total de tres cursos académicos. Cada uno de ellos va de octubre a junio.

¿Existe posibilidad de financiación a la hora de pagar el curso?

Claro que sí. Los pagos se pueden hacer en cuotas mensuales. Es decir, puedes fraccionar el coste total en varias cuotas sin intereses, para ir pagando poco a poco cada mes. El único requisito es haber acabado de abonarlo entero el mes en el que el curso acabe (junio, en este caso).

¿En qué consiste el proceso de matriculación?

Para estudiar el Diploma Superior en Turismo Operativo te pediremos que cumplimentes un formulario de matrícula, que abones el importe de la matrícula a modo de reserva para guardarte tu plaza y que nos hagas llegar una copia de un documento oficial de identificación personal válido (como DNI, NIE o pasaporte).

¿El curso incluye prácticas?

En el curso tienes incluidas un mínimo de 320 horas de prácticas formativas no laborales. La idea es que, realizando este practicum, puedas poner en práctica todo lo aprendido en clase, puedas descubrir qué área operativa es la tuya y añadir una primera experiencia real a tu currículum. Ten presente que es una muy buena oportunidad para dejarte ver, hacer contactos y descubrir la dinámica del mundo laboral real.

¿Cómo son las prácticas de empresa?

Una vez dé comienzo el primer año, ponemos a tu disposición una serie de prácticas de horas sueltas en eventos corporativos y actos institucionales para que explores también la vía de la organización de eventos y el protocolo, asignatura que se cursa en el primer trimestre. A partir del segundo cuatrimestre del primer año, ya estás en disposición de llevar a cabo tu período de 320 horas de prácticas no laborales. Puedes hacerlas todas juntas o repartirlas hasta en 2 períodos. Forman parte de nuestro catálogo de empresas donde puedes llevarlas a cabo: cadenas hoteleras, museos, aeropuertos, oficinas de turismo, agencias de viajes…    

¿Hay bolsa de empleo?

Por supuesto que sí. En cuanto te conviertes en alumno de Esatur Formación, pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo. Además, nuestra empresa hermana, Esatur Servicios, gestiona una innumerable cantidad de servicios en clave cultural y turística en aeropuertos españoles, museos, oficinas de turismo… Por lo que vas a empezar a formar parte de la cantera.

¿Tienes alguna duda más? Puedes escribirnos a comunicacion@esatur.com o por WhatsApp al +34 661 94 20 07. También puedes consultar más información sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo.

¿Qué es el turismo de experiencias?

Es un hecho: El mundo del turismo se ha visto obligado a cambiar por la necesidad de crear experiencias, pues hemos dejado de ser “turistas” para convertirnos en “viajeros”. 

Viajar siempre ha consistido en conocer diferentes culturas, pero hoy en día muchos consumidores quieren algo más de sus viajes que simplemente tumbarse en la playa, visitar un sitio turístico abarrotado o pasear por un museo. El viajero moderno y experto quiere algo más que la experiencia turística media.

De esa necesidad por ir más allá del clásico viaje surge esta tendencia creciente que viene pisando con fuerza en el sector de los viajes es el turismo de experiencias. En este caso, el viajero realiza una actividad específica durante su visita al destino elegido. Y, ¿adivinas quién es el consumidor por excelencia de este tipo de turismo?

Consumidores del turismo de experiencias

El grupo demográfico más interesado en el turismo de experiencias es la generación del milenio. Este grupo de edad está posponiendo la compra de casas y muchos otros artículos materiales a cambio de la experiencia de su vida. Según una encuesta del Grupo Harris realizada en 2016, el 72% de los millennials prefiere gastar su dinero en vacaciones o experiencias.

Hay varios tipos de turismo de experiencias entre los que elegir. Las empresas turísticas han prestado atención y están diseñando paquetes para adaptarse a estas tendencias que hace ya cinco años comenzó a subir como la espuma.

¿En qué se caracteriza el turismo de experiencias?

Con los cambios en el modelo de consumo que se han producido desde la globalización, cuando los consumidores podían tener acceso a cualquier producto de cualquier lugar, la necesidad del consumidor se dirigió a la satisfacción de novedades que estimularan sus sentidos y sentimientos. Hoy, los productos y servicios despiertan emociones únicas y tienen sentido.

Debido a estos cambios, el servicio basado en la experiencia proporciona un placer que permanecerá en la memoria, haciendo que el cliente desarrolle una conexión emocional con el servicio y así la empresa se diferencie de la competencia a los ojos del consumidor.

El turismo en sí mismo es una actividad intrínsecamente vivencial porque el individuo sale de su lugar habitual para vivir en el espacio de otros, diferente de su rutina. Sin embargo, la forma en que este destino se presenta al viajero deja tradicionalmente un margen de distanciamiento de la realidad local.

Diferencia entre el turismo tradicional y el turismo experiencial

En los viajes tradicionales, en general, se desarrollan o se preparan tres o cuatro destinos. El turista entra en el autobús desde el hotel y sólo baja en el lugar que va a visitar, sin una interacción más profunda con el sitio. Muy pocos pasean por las calles, escuchan los sonidos y huelen los olores. El tour tradicional, por regla general, tiene como objetivo contemplar y registrar imágenes para colgar en las redes sociales y pasar por tiendas de souvenirs estandarizados. Si nos fijamos en los restaurantes que suelen utilizar los turistas, los residentes no los tienen en cuenta, porque piensan que son más caros o más «chics» que los restaurantes locales.

En la actualidad, la relación del consumidor con los productos es rápida y temporal. Las opciones cambian rápidamente y es difícil fidelizarlos. Una forma de diferenciarse es activar las emociones del cliente, generando una relación positiva y, en consecuencia, duradera con la empresa.

Para implantar el concepto de experiencia, hay que entender la diferencia entre el turista tradicional y el turista que busca experiencias.

En el turismo de experiencia, el enfoque está dirigido a la prestación de los servicios que proporcionan una experiencia al consumidor con actividades que estimulan los sentidos, los sentimientos y la mente. También es importante que la experiencia sea holística e integrada, de modo que los productos y el servicio se entreguen en el mismo experimento activando el mayor número posible de sentidos y sentimientos.

Herramientas para generar experiencia turística

En cuanto a las herramientas, son los medios por los que podemos generar experiencia para el turista, y podemos clasificarlos de la siguiente manera:

  • Comunicación – generan una línea de comunicación interna – en el destino – y externa – para el turista, que anima a mirar con sensibilidad vivencial, reflejando para el turista toda la intensidad de las emociones que vivirá con su servicio. Los sitios, los manuales, las carpetas y los eventos son plataformas para ejercer la comunicación;
  • Identidad visual – utilizar la iconografía local para generar elementos como marcas y logotipos, capaces de transmitir sensaciones, sentimientos y generar identificación;
  • Generar asociación– establecer asociaciones que puedan proporcionar varios elementos de la experiencia, proporcionando al turista una experiencia holística e integral;
  • Medios electrónicos – además de ser una herramienta capaz de generar interactividad a través de la gamificación y contenidos relevantes, el turista puede visitar el sitio, incluso a distancia, y tener contacto con los elementos como la música y el paisaje;
  • Personal – son el punto culminante de la experiencia, porque tienen las historias que proporcionan la interacción, dando la sensación de hospitalidad y acogida. Deben estar bien formados y alineados con el concepto de experiencia para ofrecerla al cliente;
  • Lugares – pueden ser o no lugares de interés de la ciudad, paisajes, espacios que remiten a la cultura y cuentan una historia local. Deben estar cuidados y trabajan para generar experiencia;
  • Artefactos – son todos los utensilios y uso que se hace de ellos que ayudan a construir una experiencia genuina del lugar.

Organizar eventos es una forma de integrar todos estos elementos, y además ofrecen muy buenos resultados en términos de flujo turístico.

La organización de eventos es una forma de integrar todos estos elementos, tener buenos resultados en términos de flujo turístico. Un ejemplo es organizar una jornada de deportes extremos que incluya una pista de carreras y en medio de un paisaje característico del destino, con paradas en enclaves turísticos y concampamentos, y esa noche cuentacuentos alrededor de la fogata.

En este ejemplo, es posible integrar varios actores del mercado turístico – guias para acompañar grupos en cada enclave turístico, cocineros para preparar comidas en medio de las vías – con equipos locales tales como restaurantes, hostales, posadas, mercado de artesanías y muchos otros.

Contenido adaptado de Portugal Farme Experience

10 salidas profesionales de Turismo

Si has llegado hasta aquí probablemente sea porque quieres conocer qué salidas laborales tiene el turismo. Lo cierto es que el turismo está reviviendo un segundo auge a nivel mundial tras el parón por el COVID-19 y la infinidad de cambios y adaptaciones que los destinos turísticos han tenido que sufrir. Ahora que la (casi) normalidad vuelve a estar presente en nuestro día a día, la demanda de viajes se ha incrementado considerablemente, también en España, donde los hoteles y restaurantes vuelven a verse abarrotados y los eventos vuelven a llenar las ciudades.

De todo esto podemos sacar dos conclusiones: el turismo es un potente motor de la economía mundial, pues es la principal vía de escape de la rutina y si algo hemos aprendido tras la pandemia es que podemos redescubrir y disfrutar de cualquier parte del mundo, incluso las que están muy cerca de casa.

La otra conclusión que podemos sacar a este respecto es que hay una creciente demanda de profesionales operativos del sector turístico, personal formado para el mundo real que tenga no sólo los idiomas, si no también el resto de capacidades que se necesitan para enfrentarse al turismo. Esto posiciona a los diplomados en Turismo Operativo como uno de los profesionales mejor cualificados para desempeñar los puestos más demandados del sector turístico. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Toma nota!

  • Guía turístico
  • Informador Turístico
  • Guía de museos
  • Animador turístico
  • Responsable de recepción en hoteles
  • Agente de viajes
  • Organizador de eventos
  • Tripulante de Cabina de Pasajeros
  • Tripulante de Cruceros
  • Coordinador de azafatas

Guía turístico

Probablemente el puesto de trabajo que se te viene a la cabeza cuando piensas en estudiar turismo. Lo cierto es que España cuenta con infinidad de enclaves turísticos y las autonomías conocen bien su potencial de explotación. Por eso, uno de los profesionales más demandados son los guías turísticos, que convierten un punto turístico más en algo único y especial. ¿No nos crees? Prueba a visitar el Museo del Prado, la catedral de Santiago de Compostela o el Parque Güell a solas y prueba a hacerlo con una visita guiada, ¡será una experiencia completamente diferente! Y es que el profundo conocimiento del lugar que posee el guía convierte al lugar en algo mucho más de lo que tus ojos pueden alcanzar a ver.

Informador turístico

El informador turístico es el encargado de ofrecer información sobre los lugares más emblemáticos y los enclaves más turísticos de un destino. Habitualmente podrás encontrarlos en las Oficinas de Información Turística y Tourist Info de la ciudad o municipio.

Guía de museos

El guía de museos no sólo es aquel graduado en historia del arte, también podrás hacer visitas guiadas en museos como el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), el Museo The Ocean Race o en enclaves turísticos como son el Lucentum o la Illeta del Banyets, como es el caso de diversos alumnos que han pasado por las aulas de Esatur.
El guía de museos conoce al milímetro cada detalle de la exposición y lo transmite con mimo a cada visita. Gracias a él, el valor de cada pieza que se encuentra en el museo cobra sentido.

Animador turístico

Uno de los trabajos más divertidos si te apasiona trabajar con los más pequeños es el de animador turístico. Su principal función será la de realizar talleres para pequeños y dinamizar espacios. Tus herramientas de trabajo serán principalmente el silbato, la goma eva, el pegamento en barra y las tijeras. 🙂

Responsable de recepción en hoteles

Y no solo en hoteles. Tras estudiar Turismo Operativo en Esatur tendrás grandes habilidades en lo que a hospitality se refiere, por lo que podrás enfrentarte sin problema a trabajar tras la recepción de un gran hotel o tras el mostrador de bievenida de un museo o un enclave turístico.

Agente de viajes

Los viajes organizados siguen siendo muy demandados entre el público más adulto o entre los amantes de los cruceros. Es por eso que las agencias de viajes están demandando profesionales con habilidades informáticas y de atención al cliente que puedan atender todas las peticiones de los clientes. El agente de viajes es el encargado de recibir al clientes y asesorarle en el viaje que tiene planeado. Entre sus funciones están las de proporcionar información del destino, buscar hoteles y alojamiendo adecuados, transportes, contratar seguros y hacer las reservas.

Organizador de eventos

El sector turístico es uno de los que más utilizan los eventos como herramienta de comunicación para su «marca destino», una de las principales formas que tienen las ciudades y destinos turísticos de dar a conocer su ciudad. También el turismo de negocios, ferias y reuniones, es un gran aliado para que el turista que viene por trabajo vuelva a visitarnos por placer.

En este sentido, la organización de eventos es un gran aliado del turismo: festivales de música, congresos, ferias, desfiles de moda, etc. son algunos de los eventos que más turismo atraen. Por eso, el último año del Diploma en Turismo Operativo es de especialización y ofrece como una de sus dos alternativas el Experto en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación, ofreciendo una formación súper completa para aquellos a los que les apasiona el turismo y la organización de eventos a partes iguales.

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Tripulante de Cabina de Pasajeros

Si quieres ser tú mismo el que viaja mientras trabaja, entonces tienes algo que saber: naciste para ser Auxiliar de Vuelo. Sueldos muy atractivos y poca o ninguna monotonía, el trabajo de TCP es para gente sociable, aventurera y valiente.

La principal función del Auxiliar de Vuelo es asegurarse del bienestar y la seguridad de los pasajeros, por lo que poseen conocimientos de aviación, legislación, rescate y primeros auxilios.

Además, otra de las vías de especialización del Diploma en Turismo Operativo es el curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros de Esatur, que tiene una duración de 5 meses y con él obtendrás tu título de TCP.

Tripulante de Cruceros

Si lo tuyo es viajar pero prefieres hacerlo por mar, una muy buena alternativa es trabajar a bordo de un crucero o un yate de lujo. A bordo de una naviera se trabaja por temporadas, por lo que pasarás varios meses navegando y después podrás volver a casa a descansar hasta que emprendas de nuevo otro viaje.

Las funciones a bordo de un crucero pueden ser muchas y muy variadas, pero la principal función de todos ellos es contribuir a que la estancia a bordo de la naviera sea lo más agradable posible para el pasajero. Esatur también te ofrece la oportunidad de prepararte para trabajar a bordo de un crucero con el curso de Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros.

Coordinador de azafatas

Muy relacionado también con la organización de eventos, podrás ser el responsable del departamento DMC de una empresa dedicada al turismo y a la organización de eventos, como es el caso de Esatur XXI. El coordinador de azafatas es el encargado de gestionar el servicio de azafatas de un evento, contratarlas y asegurarse de que llegan allí con la antelación suficiente y que tienen claro su papel en el evento. También será el responsable de el dress code y de asegurarse de que las azafatas lo cumplen.

6 campañas publicitarias de éxito en el sector turístico

Las ciudades son destinos turísticos, que pueden considerarse como productos que deben promocionarse y atraer a turistas para mejorar la economía local. De esta manera, el marketing de ciudades es importante para generar negocio ofreciendo sus vicisitudes y encantos al exterior. Estamos hablando de su oferta gastronómica, costumbres, hoteles, ocio, enclaves históricos o naturales, entre otros, que el turista va a investigar antes de emprender su visita al destino seleccionado.

Los mensajes publicitarios a la hora de anunciar una ciudad han dado un giro de 180º en los últimos años. Así lo podemos observar con la campaña publicitaria de Barcelona´92 Holding Olímpico donde se presenta la ciudad como algo grandioso, espectacular e impactante por ser el mayor proyecto Europeo. El marketing de ciudades en aquellos momentos era impactar con calificativos que connoten “grandiosidad» y, en definitiva, lo mejor.

Barcelona´92 Holding Olímpico

También por aquellos años, concretamente en 1996, uno de los anuncios que marcó huella en la mente de los españoles fue «Curro se va al Caribe», anuncio memorable donde los haya y que seguro recordarás. Halcón Viajes lanzaba este spot con toques de humor para ofrecer el destino turístico de lujo de cara al verano, época ideal para escapar del estrés del trabajo. España no se contemplaba como un destino vacacional de lujo en ese momento, o al menos así pensaba el ciudadano español por aquel entonces, que prefería salir de su país en vacaciones. Durante esos años los turistas buscaban formar parte de esa sociedad “cool”, ser parte de ese público que viaja a lugares de ensueño como la gente adinerada de la alta sociedad. De esta manera, las campañas publicitarias eran un reflejo de los aires de grandeza de la sociedad del momento.

Curro se va al Caribe

En el año 2013, con el cambio de siglo, el turista empieza a cambiar en cierta medida su comportamiento como consumidor y empieza a viajar no sólo para descansar y disfrutar, sino también para aprender, explorar y, lo que es más importante, para vivir momentos y experiencias únicas. Así es como quieren demostrarlo en la campaña de promoción turística de Perú: “Nunca dejes de viajar”. Una campaña que nos frena en seco visualizando una sucesión de imágenes de un futuro en el que empleamos nuestro tiempo para trabajar, trabajar y trabajar. Nos hace pensar en vivir más la vida y viajar tal como hacíamos cuando éramos jóvenes, sin obligaciones y sin compromisos laborales.  

Nunca dejes de viajar

Una vez que la marca España se ha visto envuelta en una crisis por la pandemia de la COVID, que mejor que promocionarla como uno de los destinos turísticos más seguros y mejor considerados por su climatología, su gastronomía, sus playas y su gente, entre otros muchos aspectos, que hacen que sea uno de los destinos más queridos por los extranjeros. Turespaña de alguna manera tenía que avivar la llama y promover España como un país rico en costumbres, seguro y de calidad tras vivir una crisis sanitaria. De este modo y junto a Netflix  utilizó series y películas grabadas en España como recurso turístico para promover nuestra cultura.

“Cómo dirías que es España sin decirlo” – Netflix y Turespaña

Son muchos los destinos turísticos que han apostado en los últimos tiempos por promocionar sus ciudades mediante spots con prestigiosos actores de cine y en formato película. Así es como lo ha anunciado Dubai con su spot «Dubai Presents- Turismo de Dubai» que envuelve a su audiencia, futuro visitante de la ciudad, en una ficcticia aventura gracias a su anuncio en el que es fácil dudar sobre si es una película o un spot publicitario. Se sigue jugando con las emociones gracias a las imágenes de lugares mágicos y únicos, que llaman la atención a todo aquel que le gusta viajar.

 “Dubai Presents” – Turismo de Dubái

Por lo que hemos observado, el siglo XXI es un siglo de llegar al público mediante las emociones, sensaciones y experiencias. Los factores intangibles son los que hacen que el turista se movilice a conocer esos destinos turísticos que tanto le apasionan. De este modo, el marketing de ciudades debe adentrarse en los corazones de los visitantes no sólo para atraerles sino para que hablen bien del destino.

¿Qué te han parecido estas campañas?¿Conoces alguna que te impactase? Cuéntanoslo en comentarios, ¡nos encanta leerte!

Autora: Paula Gonzáles, docente de Turismo Operativo.

Turismo activo y naturaleza: diferencias, ventajas y oportunidades

Tras las restricciones por la pandemia mundial de COVID cobran importancia y protagonismo otras formas de turismo, como son el turismo de naturaleza, el ecoturismo y el turismo activo o aventura.

Viajar y disfrutar de la naturaleza ha acentuado el diseño y gestión de nuevos productos turísticos e incluso corporaciones locales y entidades públicas han demostrado su interés por promover este tipo de turismo.

¿Qué diferencia hay entre Turismo de Naturaleza y Turismo Activo?

El turismo de naturaleza es la actividad turística que se desarrolla sin alterar el equilibrio del medio ambiente promoviendo la conservación de la naturaleza y los ecosistemas existentes realizando actividades recreativas de apreciación y conocimiento de la naturaleza a través de la interacción con la misma.

El turismo de naturaleza se podría decir es la etiqueta general que clasifica a su vez otras formas de turismo como podrían ser el turismo de aventura o turismo activo además de otras formas como son el turismo rural, el ecoturismo, astroturismo, etc.

El turismo activo, por su parte, tiene que ver con la práctica de deportes en la naturaleza. Las actividades de turismo activo, comprenden las de recreo, deportivas o de aventura que se desarrollan, normalmente, sirviéndose de los recursos que ofrece la propia naturaleza en cualquier medio, sea aéreo, terrestre, subterráneo, acuático o urbano, que comporten riesgo.

En la actualidad existen más de 80 modalidades y/o actividades enmarcadas dentro del sector del turismo activo, desde descensos en rafting, rutas de senderismo, cursos y sesiones de surf, paddle surf o kayak, rutas y descensos en BTT, paseos en caballo o navegación en veleros.

La principal ventaja de esta modalidad de turismo es que tiene un coste inferior a otras modalidades tradicionales de turismo.

Pero no es la única ventaja, también existen otras como las siguientes:

  • Permite al turista descubrir rincones naturales y rurales de gran valor y belleza.
  • Da la oportunidad de vivir en pleno contacto con la naturaleza y, por tanto, alejarse del bullicio y la contaminación de las grandes ciudades.
  • Es ideal para relajarse y descansar así cómo poner en práctica diferentes habilidades capacidades, liberar adrenalina y sentir nuevas sensaciones y experiencias.

Y todo ello sin olvidar tampoco que el ecoturismo da la posibilidad de que los pequeños núcleos de poblaciones rurales puedan impulsar su economía y lograr dinero para mantenerse y cuidar su entorno, tanto medioambiental como arquitectónico y etnográfico.

Turismo activo o aventura para el crecimiento personal y desarrollo profesional

La práctica del turismo activo, además de ser una forma de evasión y/o de ocio que se diseña en forma de actividades o productos más complejos añadiendo gastronomía local, visitas culturales y alojamientos con encanto, permite también obtener otros beneficios a sus usuarios, ya que existen programas y formatos que en combinación con formación y coaching, los usuarios pueden vivir un cambio personal y/o mejora de habilidades personales o profesionales como por ejemplo la confianza, la automotivacion, la resiliencia,la empatía, la iniciativa y resolución de problemas, la comunicación, la gestión emocional…para luego poder llevarlas a la práctica en sus vidas el día a día.

Están surgiendo nuevas tendencias que, sin irnos muy lejos de Alicante, personas de todo el mundo pueden visitar y disfrutar como son los programas  surfcamps combinados con yoga y coaching en Playa de San Juan, trekking tours con meditación por ejemplo a 1.406 mt de altitud en la montaña Puig Campana o fuera de Alicante, por ejemplo El Camino de Santiago a pie + coaching para mejorar el liderazgo personal y profesional.

Como estas, surgen cientos de posibilidades de negocio y salidas profesionales y empresariales que requieren de técnicos, guías, expertos en turismo y en desarrollo personal/profesional.

¡Fórmate en Turismo Activo y aprende todo esto y más!

Autor: Jonathan Delgado García, docente Esatur Formación, cCoach ejecutivo y equipos ICF/ASESCO/ELEVA, emprendedor y empresario Blue Valley Travel & Adventures

«Mis prácticas en el Hotel Radisson Blu, en Túnez, han sido muy completas» Siwar, alumna de TUO

Háblanos un poco de ti. ¿Quién es Siwar?

Mi nombre es Siwar el Ati, nací en Túnez en el 99. Tengo un Bachillerato en economía y gestión, y empecé el Diploma Superior en Turismo Operativo después de 1 año de lengua española en Madrid para dominar el idioma.

Juego al tenis y practico natación y equitación. Esas son mis principales aficiones.

Estás estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) ¿Por qué elegiste estudiarlo?

Gracias a mis estudios de lengua mi primer año en España, tuve una visión más amplia sobre la diversificación del mercado turístico que no deja de progresar en este país, ya que España se considere uno de lo más turístico a nivel mundial. Por ello, quise continuar mis estudios en este sector y elegí hacer el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO).

¿Qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?

Mis estudios me han permitido mejorar tanto personal como profesionalmente. A nivel personal, al estudiar varias asignaturas con diferentes grupos de mi clase, pude ver que la comunicación es esencial en cualquier actividad, lo que desarrolla mi capacidad de escucha y mi espíritu de equipo.

A nivel profesional he podido concretar mis conocimientos y poner en práctica las nociones teóricas, todo ello me ha permitido potenciar mis habilidades técnicas y humanas.

¿Qué asignaturas destacarías?

Para mí, todas las asignaturas me parecen interesantes y me han ayudado a mejorar mis conocimientos en todo el sector sobre todo a nivel de los hoteles.

Estás realizando tus prácticas, ¿dónde las estás haciendo?

Sí, empecé mis prácticas durante el mes de julio en el hotel Radisson Blu Palace Resort & Thalasso en Djerba, que es la isla más famosa y turística de Túnez, y trabajé en el departamento de recepción (Front Office, Guest Relation y Standard OTS).

¿Qué puedes contarnos de tu día a día en las prácticas?

Las prácticas que realicé en el Radisson Blu Palace Resort & Thalasso de Djerba han sido muy completas. Durante la primera semana estuve observando las tareas que realizaba todo el equipo de recepción, su método de trabajo y la distribución de las tareas, para así absorver todos los conocimientos. Después comencé e asumir las tareas relacionadas con la reserva de habitaciones y suites, así como la facturación y el check-out de estas últimas. También puse en práctica la Guest Relation , que incluye la recepción de los clientes que deben sentirse privilegiados, el Check in así como el acompañamiento de los clientes a sus habitaciones e informarles de los servicios ofrecidos y necesarios sobre el establecimiento.

La última semana la pasé en el Standard OTS (One Touch Service), dedicada a satisfacer las necesidades de los clientes (residentes y no residentes) que llaman por teléfono, actuando como intermediario entre el interlocutor y el departamento que satisface sus necesidades.

¿Qué es lo que más te gustó de tus prácticas?

Lo que más admiré durante este mes de prácticas fue que pude poner en práctica las nociones teóricas estudiadas durante mi curso de TUO, así como la adquisición de nuevos contactos y el descubrimiento del hotel como miembro interno.
En general, mis prácticas en el hotel han sido increíbles.

¿Has podido aplicar en las prácticas lo aprendido durante el curso de TUO?

El curso que estudié me ayudó mucho a agrandar mi mirada en el sector del hotelería y más precisamente la atentcion al público con el contacto directo con los clientes así como la adquisición de varias nociones teóricas que pude llevar a cabo en la recepción (Check-in y Check-out).

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?

A aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación les animaría a vivir esta buena experiencia que yo viví para que descubran el apasionantes sector del turismo y de la hotelería, así como la posibilidad que ofrece esta experiencia de mejorar sus capacidades técnicas y humanas al tiempo que practican las nociones adquiridas en clase.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

¡Rotundamente, sí! Me encantaría repetir esta experiencia. Gracias a la cálida acogida y a la buena recepción de todos los miembros y del personal de este honorable centro de formación, sólo se puede animar a los estudiantes a ir más allá y a apuntar más alto, así como a la profesionalidad de los profesores, que son muy serviciales y cálidos, así como a la enseñanza de idiomas, que nos ayuda a comunicarnos de forma diferente, y al horario tan conveniente, que nos da la posibilidad de tener tiempo libre por la tarde.

Fue un gran honor para mí formar parte de los alumnos de Esatur Formación y les agradezco esta experiencia memorable.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de AT o TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Directo en Instagram | Formación en turismo: el futuro de la reactivación

El próximo jueves 1 de julio nos conectamos una vez más a Instagram Live para hablar de la formación en turismo y las salidas profesionales que ofrece a día de hoy. Para ello, contaremos con nuestras compañeras de Formación, Berta Berrocal y María Monllor, que resolverán todas tus dudas sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo de Esatur Formación. Y para que conozcas la experiencia Esatur de primera mano, también se conectarán con nosotros Marine Navarro, y Susana Kim alumnas de turismo operativo.

Sobre Marine Navarro

Marine Navarro es actualmente alumna del Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO). En su primer año de formación ya ha realizado prácticas como azafata de eventos en el Festival de Cine de Alicante y en atención al cliente en el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ).

Gracias Esatur, la experiencia en mi primer año está siendo muy enriquecedora.

Sobre Susana Kim

Susana Kim estudió TCP en Esatur Formación y este curso ha terminado Turismo Operativo en la modalidad a distancia. Durante este curso ha realizado sus prácticas en la recepción de la sede de Esatur Formación Madrid.

Esatur ya es parte de mi familia 🥰 Me siento muy agradecida por estos años de formación

¿Cuándo?

El próximo jueves 1 de julio a las 16:30 (hora española).

¿Dónde?

En nuestro perfil de Instagram: @esaturformacion

¿Qué tienes que hacer?

¡Solo tendrás que conectarte al directo de nuestro perfil de Instagram a la hora indicada!

No pierdas la ocasión de charlar en directo con dos de nuestras alumnas del Diploma Superior en Turismo Operativo. Resolveremos todas tus dudas, ¡te esperamos!

Si no puedes conectarte a nuestro directo y tienes dudas sobre nuestro curso del Diploma Superior en Turismo Operativo, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007 o consulta aquí cuándo comienzan los próximos cursos.

Opciones de formación en turismo

formación en turismo

¿Te gustaría dedicarte profesionalmente al sector turístico? La industria del turismo es una de las que genera mayor empleo en el mundo, lo que convierte a los estudios centrados en el turismo operativo en una muy buena opción para aquellos que desean emplearse en la gestión turística.

En este sentido, el Diploma Superior en Turismo Operativo es un título de Esatur dirigido a formar de manera integral a aquellas personas interesadas en especializarse en distintas áreas del sector turístico de forma profesional.

Diploma Superior en Turismo Operativo, una formación integral y única

En Esatur Formación disponemos de una titulación de Turismo Operativo, única y exclusiva en España. Una oportunidad excepcional para formarte en una de los mejores sectores y trabajar en aquello que siempre has soñado.

El temario está directamente relacionado con el turismo operativo, es decir, con un tipo de gestión turística orientado a satisfacer las necesidades de administraciones turísticas y empresas, así como de los viajeros y turistas. Podrás especializarte en sus distintas áreas.

Plan de Estudios

El curso de Turismo Operativo se imparte de manera presencial (Madrid o Alicante) y online a través del campus virtual. Los profesores no son solamente grandes profesionales, sino que además trabajan en las áreas en las que podrás emplearte el día de mañana. Así, el plan de estudios dividido en tres cursos académicos:

¿Qué especialización elegir?

El tercer curso del Diploma Superior en Turismo Operativo es de especialización en dos ramas muy diferenciadas entre sí. Por eso, te damos algunas claves para ayudarte a decidir qué especialidad elegir.

Te van las aventuras y te gusta viajar

Si te consideras una persona aventurera y buscas cualquier excusa para coger un avión y plantarte en otro país, la especialización en Auxiliar de Vuelo es tu opción. Esta titulación oficial, avalada por el Ministerio de Transportes, capacita al alumno para ejercer como Tripulante de Cabina (TCP), más comúnmente conocido como Auxiliar de Vuelo o Azafato/a de Vuelo.

Se recomienda tener un nivel de inglés básico o facilidad para aprenderlo, puesto que durante el curso se preparará al alumno con un inglés aeronáutico.

Y si te gusta viajar pero prefieres quedarte en tierra, con la especialización de TCP también podrás optar a puestos de trabajo como tripulante en trenes. 

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Eres dinámic@, detallista y te gusta estar en todos los ajos

Los eventos se encuentran estrechamente ligados al turismo a través del sector MICE:

MICE es el acrónimo en inglés utilizado para definir el turismo de reuniones (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events), es decir, se cataloga como MICE cuando el viaje está motivado por la realización de actividades por la asistencia a reuniones de negocio, congresos, convenciones, viajes de incentivo y cualquier otro evento organizado con motivos profesionales. Javier Zuazola, managing director de Travel Advisors (La Vanguardia)

Si te gusta organizar eventos y fijarte hasta en el más mínimo detalle, eres organizado y metódico, la organización de eventos y el protocolo son tu mejor opción. El Experto Universitario en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación es una titulación avalada por el Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo (IMEP), centro adscrito a la UMH. 

Esta titulación está dirigida a cualquier persona interesada en la organización de eventos y el protocolo y que quiera completar su formación. A través de esta especialización, el alumno aprenderá a realizar el diseño, la planificación y el desarrollo de todo tipo de eventos, así como a gestionar de forma óptima el Protocolo de cualquier tipo de organización.

diploma superior en turismo

¿Por qué estudiar el Diploma Superior en Turismo Operativo?

Unos estudios con prácticas desde el primer día

Cada curso académico, así como cada especialización, disponen de una serie de prácticas en base al número de créditos establecidos por cursos. Como alumno tienes la oportunidad de poder poner en práctica todo lo estudiado en empresas, instituciones y organismos muy valorados dentro del sector turístico.

Sabemos que la mejor manera de aprender y adquirir experiencia es poder trabajar con el fin de desarrollar un buen currículum que te permita la entrada al mercado laboral. Y es que en Esatur Formación tenemos claro que el turismo es una de los sectores más importantes para la economía española.

Este es uno de los motivos por los que toda la formación de Esatur está adaptada al mundo real, incluida la titulación de Turismo Operativo que tiene un enfoque notablemente práctico incluido el crédito fonacot como el de fonacotenlinea. Hemos apostado por una formación totalmente enfocada a la inserción laboral y adaptada a las competencias exigidas actualmente por las empresas del sector del turismo.

El Turismo Operativo, un sector muy internacional

En la formación de esta titulación en turismo no nos podíamos olvidar de la importancia de los idiomas. Además de los tres cursos académicos antes mencionados tienes clases teóricas y prácticas en inglés. Aprenderás inglés turístico de una manera muy dinámica y siempre con el apoyo de un seguimiento personalizado con especial atención a tu pronunciación.

Uno de los objetivos de Esatur es ofrecer una formación integral y única que además se complete con la obtención de un certificado del nivel de inglés turístico a través de la Universidad de Oxford. El fin es que puedas encontrar trabajo en una de los sectores más demandados en nuestro país y el exterior.

Podrás hacer prácticas en Nature Suites Puig Campana Hotel

El Grupo Esatur cuenta con un hotel  escuela para facilitar al alumno su introducción a la gestión hotelera. Natura Suites Puig Campana Hotel es un complejo turístico – deportivo ubicado en el corazón de la Costa Blanca y con increíbles vistas al mar Mediterráneo. La opción de disponer de un hotel propio te ofrece la opción de desarrollar tu período de prácticas dentro de él. Una oportunidad muy interesante para poder vivir la experiencia hotelera en primera persona.

En definitiva, estamos ante una formación multidisciplinar e integral con diferentes maneras de adquirir experiencia laboral para el día de mañana.

 Si quieres formarte como guía turístico o te apasiona el mundo del turismo, puedes obtener más información sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo o el Curso de Auxiliar Turístico a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007. ¡Las inscripciones están abiertas!