Respuesta: Empecé con Turismo Operativo (TUO), luego hice el curso de cruceros TAC (Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros) y después hice el de TCP (Tripulante de Cabina de Pasajeros).
P: ¿Con qué edad entraste a Esatur?
R: Empecé después de bachillerato, con 18 años.
P: ¿Por qué decidiste estudiar tres titulaciones en Esatur?
R: Porque la verdad es que ofrecían una buena gama de oportunidades y salidas laborales en cuanto al turismo, y no estaba muy segura de ir a la universidad. Además, las salidas profesionales que tiene Esatur con sus convenios con empresas me parecía una forma estupenda de coger experiencia.
P: ¿Qué es lo que más valoras de Esatur?
R: La cercanía, las profesoras, sobre todo María y Paula que me han ayudado en todo. También Loli, que es profesora nativa británica y nos enseñó inglés. Gracias a ella tengo buen nivel de inglés. Y luego los profes de TCP que los llevo en el corazón, también a mis compañeros, que los quiero muchísimo.
P: ¿Qué idiomas hablas?
R: Hablo castellano, inglés y francés como lenguas principales, y luego algo de alemán y de árabe.
P: ¿Pudiste hacer prácticas mientras estudiabas?
R: Justamente hice prácticas de recepcionista en mi pueblo (Jávea) en El Parador. También hice prácticas como azafata de eventos y estuve en Noruega haciendo prácticas también, en la empresa Artico Christmas House.
P: Ahora vuelas con Wizz Air, ¿cómo te preparó Esatur para afrontar una entrevista en esta aerolínea o en otras?
R: Pues justamente finalizando el curso, nuestra instructora Bea nos dio unas pautas a seguir de lo que había que hacer, y gracias a ello pude ir preparándomelas. Gracias también a que en Esatur podemos aprender y mejorar mucho nuestro nivel de inglés, pude pasar fácilmente por todas las pruebas.
P: ¿Imaginabas así la vida de TCP?
R: La verdad es que no. Volamos mucho, dormimos mucho también porque estamos muy cansados, pero es muy emocionante. Cada día conoces gente nueva, destinos nuevos… estoy muy contenta con esta vida.
P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
R: Mis compañeros. Todos somos de distintas zonas, hay ucranianos, húngaros, españoles… Se hace distinto y ameno cuando tienes buenos compañeros.
P:¿A cuántos países has volado?
R: Pues habré volado a unos 37 países, que no son pocos jajaja.
P: ¿Podrías contarnos alguna anécdota?
R: Por ejemplo, una anécdota graciosa es que tuvimos un pasajero que me pidió matrimonio en el avión. Era un vuelo Budapest-Dubái, parece se que le gusté al pasajero y me pidió matrimonio (risas). Tuve que rechazarlo, pero fue gracioso.
P:¿Por qué recomendarías estudiar en Esatur?
R: Porque te ayudan en absolutamente todo, aunque ya no estés estudiando, mantienen el contacto contigo y siguen ayudándote a buscar empleo. Son profesores muy cercanos y volvería a repetir la experiencia sin duda.
Respuesta: Antes de entrar a Esatur decidí hacer Bachillerato. Después de matricularme lo medité y me gustaron mucho más las oportunidades que me ofrecía Esatur, y he de decir que muchas luego se cumplieron. El primer año ya estaba contenta y decidí continuar con el segundo año, y hasta ahora.
Me gusta mucho porque los profesores te cuenten sus experiencias, lo que me parece muy importante para tener la perspectiva de profesionales en activo, no solo una visión académica. No he tenido profesores muy teóricos, todo lo hacen muy ameno. Al final, contándote sus experiencias tú aprendes de ello.
P: ¿Qué especialización has escogido?
R: Estoy estudiando el Experto en Gestión de Eventos Musicales de IMEP, que me lo ofrecieron a parte de el otro Experto que estudié en un primer momento, el de Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación.
Me encantó la idea de poder meterme en el mundo de la música y me va muy bien en el curso. Recomiendo los dos Expertos, son diferentes porque se centran en tipos de eventos diferentes. El que estoy haciendo ahora es totalmente de eventos musicales y te da muchísimas oportunidades de prácticas, este verano vamos a continuar con ellas porque la mayoría son en festivales que se celebran en verano. Cursarlos es una gran experiencia.
Marine haciendo prácticas en el Negrita Music Festival junto a dos compañeras
P: ¿Qué es lo que más te gusta de TUO?
R: Muchas cosas, la experiencia que he vivido aquí en general. Todos los profesores que he conocido, todas las prácticas que he podido hacer, los compañeros… Podría decir muchas cosas.
P: ¿Dónde has hecho prácticas?
R: He hecho en varios sitios, puedo destacar las del Museo Marq, donde ahora mismo estoy trabajando. Hice prácticas hace dos años y hace poco comencé a trabajar con ellos. Fue una experiencia bastante bonita el poder hacer prácticas al principio para ver cómo funciona este mundo. También hice prácticas en el Festival de Cine de Elche y de Alicante donde estuve dos años de azafata, y este año en el Negrita Festival.
P: ¿Qué piensas hacer cuando termine TUO?
R: Seguiré con mi trabajo en el museo y me gustaría seguir en contacto con el mundo de los eventos musicales.
P: ¿Qué le dirías a alguien que está pensando en estudiar en Esatur?
R: Que venga con muchas ganas, que tenga la mente muy abierta y que tengan en cuenta todo lo que dicen los profesores, y que haga todas las prácticas que pueda, le gusten más o menos. Las oportunidades que te dan aquí son muy grandes y hay que aprovecharlas.
¿Quieres estudiar Turismo Operativo en Esatur? Tenemos las matrículas abiertas. Consulta toda la información aquí.
Si te interesa el Turismo, te gusta relacionarte con la gente y quieres empezar a trabajar de manera inmediata, te damos 5 razones para estudiar Turismo Operativo en Esatur.
1 Podrás especializarte en la rama que más te guste
Cursando Turismo Operativo podrás realizar prácticas en diferentes empresas e instituciones turísticas. Actualmente, las personas contratantes se fijan más en la experiencia profesional y en las prácticas realizadas que en los títulos, sobre todo si es para puestos de cara al público.
Como sabemos que esta parte de la formación es muy importante, nos aseguramos de que nuestros alumnos y alumnas puedan realizar prácticas desde el primer día. Además, la mayoría de los alumnos encuentran trabajo en las empresas en las que previamente han realizado prácticas.
3 Trabajos con futuro
Al tratarse de una titulación eminentemente práctica, te adentrarás desde el minuto uno en el mundo laboral. En él conocerás todas las opciones de empleo que se te plantean, diferentes e innovadoras en un país como España, y más concretamente, en la Comunidad Valenciana, donde el turismo es una parte esencial en el desarrollo económico del territorio.
Además, desde Esatur te orientaremos para que escojas la rama o trabajo que más se adecue a tus gustos y en el que puedas desarrollar mejor tus habilidades punteras. Todos nuestros profesores son profesionales en activo, por lo que conocen el sector mejor que nadie.
Hotel Nature Suites
4 En Esatur tenemos un hotel propio
Una ventaja con la que ninguna otra escuela cuenta. En el grupo Esatur contamos con un establecimiento hotelero, el hotel Nature Suites Puig Campana en Finestrat. Se trata de un íntimo complejo turístico en plena montaña con vistas al mar.
Los estudiantes podrán realizar prácticas en la recepción del hotel, atendiendo a los clientes y gestionando los alojamientos, y en la oficina turística de la que dispone el propio hotel, aconsejando e informando a los clientes de la oferta turística y deportiva de la zona.
5 Aprenderás inglés turístico
El conocimiento de idiomas es indispensable a la hora de trabajar de cara al público en el sector turístico. Si ya estás formado en esta materia, estupendo. Y si no, no tienes de qué preocuparte. En Esatur aprenderás inglés turístico de manera teórica y práctica con profesores nativos. Además, recibirás atención personalizada, por lo que no importa el nivel con el que te matricules.
Y como guinda final, además de aprender podrás certificarte, ya que en Esatur somos centro examinador de Oxford, por lo que, al final el curso, podrás adquirir dos titulaciones: el diploma de TUO y el del nivel de inglés del que te hayas examinado. Esta sería la última de las 5 razones para estudiar Turismo Operativo en Esatur.
¿Necesitas más razones? No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que resolvamos todas tus dudas. También puedes escribirnos por WhatsApp a través de este teléfono: 661 942 007
Entrevistamos a Diego Ramírez, director del Hotel Boutique Calas de Alicante y del Nature Suites de Finestrat. Los alumnos de Esatur cuentan con la ventaja de que el Grupo Esatur, empresa a la que pertenecemos como escuela, es el propietario del hotel Nature Suites. Disponer de un hotel propio facilita al alumno la inmersión en el mundo de la gestión hotelera.
Como contratante, Diego conoce a la perfección las necesidades de los hoteles y del personal. Además, muchos de nuestros alumnos de Turismo Operativo han podido realizar prácticas en ellos, donde al finalizarlas, han sido contratados.
Pregunta: ¿Cuáles son las aptitudes que debe tener un buen recepcionista de hotel?
Respuesta: Un buen recepcionista de hotel debe ser empático, servicial, hospitalario y proactivo. Debe ser una persona con don de gentes ya que va a trabajar de cara al público y diariamente tratará con muchas personas diferentes, cada una con su personalidad.
P: ¿Cuál es el perfil más demandado actualmente en Nature Suites?
R: En Nature Suites estamos continuamente en búsqueda activa de personal. Al final, los profesionales de este sector son muy demandados. Estamos buscando personas, como he dicho antes, proactivas, con don de gentes y con idiomas. Saber diferentes idiomas premia mucho en el sector, nuestro hotel está ubicado en Costa Blanca, donde trabajamos la plaza con más de un 60% a nivel internacional.
Además, las personas que buscamos deben tener una visión analítica, con conocimientos en nuevas tecnologías. Es muy importante, también, que sean polivalentes, sobre todo cuando hablamos de hoteles de pequeña o mediana capacidad. También que sepan gestionar y trabajar el aspecto restauración y otros departamentos, no solamente el aspecto de recepción, porque al final es muy importante conocer todo lo que son las relaciones interdepartamentales.
P: ¿Cómo de importante es la profesionalización en este sector?
R: Es muy importante en cuanto a que España en general, y si nos situamos más en nuestro destino, Alicante, tenemos un PIB que va más allá del 20% directamente del turismo. Si lo que pretendemos es vender una imagen de calidad a ese turismo internacional, lo que tenemos que hacer es profesionalizar el sector. Darle ese valor añadido y ofrecer a los clientes ese servicio de calidad y poder así aumentar también esos precios medios, que al final es el objetivo principal de los hoteles, alcanzar altas producciones y altas rentabilidades.
P: En este sector, ¿qué hace que un aspirante destaque por encima de otro en una entrevista de trabajo?
R: Cuando nos enfrentamos a una entrevista de trabajo, el tema de la empatía y el don de gentes tiene que estar ya en el ADN del aspirante. Si queremos ser competitivos respecto a otros postulantes, debemos tener claro que los idiomas son fundamentales. Conforme va avanzando la industria hotelera, cada vez avanzamos más hacia la digitalización del sector, y esa digitalización hace que la persona necesite esos conocimientos de nuevas tecnologías, conocimientos analíticos para poder interpretar datos.
P: ¿Es necesario realizar prácticas antes de trabajar en este sector?
R: Lo considero fundamental, considero fundamental la formación, y cuanto más vaya encaminada a un acercamiento real al sector, mejor. Y si luego dan la oportunidad de realizar esas prácticas es una manera de salir 100% preparados al mercado laboral.
P: Un consejo para los estudiantes de Turismo de Esatur
R: Mi consejo es que entréis con el 100% de ilusión, ganas, y os esforcéis al máximo por ser los mejores. Es necesario dotar a este sector de calidad y de profesionales. Habéis elegido bien eligiendo este sector porque cada vez hay más demanda y cada vez nuestra economía va a depender más de este sector turístico y de servicios, y mi consejo es: formación, hacer prácticas, tener conocimiento en idiomas y en nuevas tecnologías.
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En todos los cursos de EsaturFormación relacionados con el turismo encontramos siempre la asignatura de “Hospitality y atención al cliente” pero, ¿qué es exactamente y qué importancia tiene este concepto en el sector?
Definición de hospitality u hospitalidad
Según la RAE, hospitalidad hace referencia a la buena acogida y recibimiento de los invitados.
Además, está relacionada con términos como hotel, hostal u hospicio, que son establecimientos encargados de recibir y atender las necesidades de sus huéspedes, ya sean de alojamiento o de alimentación.
Aunque el concepto de hospitality nace ligado a los hoteles, hoy su significado abarca muchos más ámbitos y sectores: turismo, hotelería, transportes, hostelería, etc.
Importancia de la hospitalidad en el turismo
La manera en la que viajamos y hacemos turismo ha ido evolucionando a lo largo de los años. Los turistas ya no viajan por viajar, sino que buscan una experiencia más completa. Demandan privacidad, exclusividad, ambientes tranquilos y agradables y un trato impecable. Y todo ello queda englobado en el concepto de hospitality.
Hay que tener en cuenta que el público es un gran abanico de gustos y preferencias. Esto supone saber adaptarse a cada tipo de cliente y ofrecer un servicio único y especializado.
Podemos decir, por tanto, que la hospitalidad lo es todo a la hora de conseguir la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
Hospitality management
Si el modelo de turismo ha cambiado tanto, los profesionales de este sector también. De esta manera nace la figura del hospitality manager.
El hospitality manager es una persona formada y preparada en la gestión de la hospitalidad o hospitality management. Es responsable de supervisar las acciones administrativas, operativas y comerciales de las empresas y abarca diversas industrias como alojamiento, alimentación, gestión de eventos o transporte.
Algunas de las funciones que cumple un hospitality manager son, entre otras:
Crear estrategias de promoción para dar a conocer el negocio/servicio.
Control eficiente de presupuestos y gastos.
Atención al cliente.
Para ello, como gestor de hospitalidad, es importante reunir una serie de habilidades que nos ayuden a brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes, como pueden ser: capacidad de organización y liderazgo, gestión de conflictos, empatía y buena comunicación.
Si quieres dedicarte profesionalmente al mundo de la hospitalidad y el turismo, desde Esatur Formación ofrecemos una amplia variedad de cursos. Puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007
¿Quieres conocer Esatur y las titulaciones en turismo, cruceros y auxiliar de vuelo? ¡Toma nota! El próximo 7 de julio hemos preparado una Jornada de Puertas Abiertas en Esatur FormaciónAlicante para que puedas conocer nuestras instalaciones y resolver tus dudas.
¿Cuándo?
Jueves, 7 de julio,a las 17.30h.
¿Dónde?
Sede Esatur Formación Alicante (Calle Arzobispo Loaces, 3, 2ª planta. CP 03003).
¿Por qué?
Conocerás nuestras instalaciones, así como a tus futuros profesores y compañeros de clase. También te explicaremos dónde podrás trabajar si estudias con nosotros, podrás conocer la experiencia de antiguos alumnos y resolveremos tus dudas.
Si has llegado hasta aquí probablemente sea porque quieres conocer qué salidas laborales tiene el turismo. Lo cierto es que el turismo está reviviendo un segundo auge a nivel mundial tras el parón por el COVID-19 y la infinidad de cambios y adaptaciones que los destinos turísticos han tenido que sufrir. Ahora que la (casi) normalidad vuelve a estar presente en nuestro día a día, la demanda de viajes se ha incrementado considerablemente, también en España, donde los hoteles y restaurantes vuelven a verse abarrotados y los eventos vuelven a llenar las ciudades.
De todo esto podemos sacar dos conclusiones: el turismo es un potente motor de la economía mundial, pues es la principal vía de escape de la rutina y si algo hemos aprendido tras la pandemia es que podemos redescubrir y disfrutar de cualquier parte del mundo, incluso las que están muy cerca de casa.
La otra conclusión que podemos sacar a este respecto es que hay una creciente demanda de profesionales operativos del sector turístico, personal formado para el mundo real que tenga no sólo los idiomas, si no también el resto de capacidades que se necesitan para enfrentarse al turismo. Esto posiciona a los diplomados en Turismo Operativo como uno de los profesionales mejor cualificados para desempeñar los puestos más demandados del sector turístico. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Toma nota!
Guía turístico
Informador Turístico
Guía de museos
Animador turístico
Responsable de recepción en hoteles
Agente de viajes
Organizador de eventos
Tripulante de Cabina de Pasajeros
Tripulante de Cruceros
Coordinador de azafatas
Guía turístico
Probablemente el puesto de trabajo que se te viene a la cabeza cuando piensas en estudiar turismo. Lo cierto es que España cuenta con infinidad de enclaves turísticos y las autonomías conocen bien su potencial de explotación. Por eso, uno de los profesionales más demandados son los guías turísticos, que convierten un punto turístico más en algo único y especial. ¿No nos crees? Prueba a visitar el Museo del Prado, la catedral de Santiago de Compostela o el Parque Güell a solas y prueba a hacerlo con una visita guiada, ¡será una experiencia completamente diferente! Y es que el profundo conocimiento del lugar que posee el guía convierte al lugar en algo mucho más de lo que tus ojos pueden alcanzar a ver.
Informador turístico
El informador turístico es el encargado de ofrecer información sobre los lugares más emblemáticos y los enclaves más turísticos de un destino. Habitualmente podrás encontrarlos en las Oficinas de Información Turística y Tourist Info de la ciudad o municipio.
Guía de museos
El guía de museos no sólo es aquel graduado en historia del arte, también podrás hacer visitas guiadas en museos como el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), el Museo The Ocean Race o en enclaves turísticos como son el Lucentum o la Illeta del Banyets, como es el caso de diversos alumnos que han pasado por las aulas de Esatur. El guía de museos conoce al milímetro cada detalle de la exposición y lo transmite con mimo a cada visita. Gracias a él, el valor de cada pieza que se encuentra en el museo cobra sentido.
Animador turístico
Uno de los trabajos más divertidos si te apasiona trabajar con los más pequeños es el de animador turístico. Su principal función será la de realizar talleres para pequeños y dinamizar espacios. Tus herramientas de trabajo serán principalmente el silbato, la goma eva, el pegamento en barra y las tijeras. 🙂
Responsable de recepción en hoteles
Y no solo en hoteles. Tras estudiar Turismo Operativo en Esatur tendrás grandes habilidades en lo que a hospitality se refiere, por lo que podrás enfrentarte sin problema a trabajar tras la recepción de un gran hotel o tras el mostrador de bievenida de un museo o un enclave turístico.
Agente de viajes
Los viajes organizados siguen siendo muy demandados entre el público más adulto o entre los amantes de los cruceros. Es por eso que las agencias de viajes están demandando profesionales con habilidades informáticas y de atención al cliente que puedan atender todas las peticiones de los clientes. El agente de viajes es el encargado de recibir al clientes y asesorarle en el viaje que tiene planeado. Entre sus funciones están las de proporcionar información del destino, buscar hoteles y alojamiendo adecuados, transportes, contratar seguros y hacer las reservas.
Organizador de eventos
El sector turístico es uno de los que más utilizan los eventos como herramienta de comunicación para su «marca destino», una de las principales formas que tienen las ciudades y destinos turísticos de dar a conocer su ciudad. También el turismo de negocios, ferias y reuniones, es un gran aliado para que el turista que viene por trabajo vuelva a visitarnos por placer.
En este sentido, la organización de eventos es un gran aliado del turismo: festivales de música, congresos, ferias, desfiles de moda, etc. son algunos de los eventos que más turismo atraen. Por eso, el último año del Diploma en Turismo Operativo es de especialización y ofrece como una de sus dos alternativas el Experto en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación, ofreciendo una formación súper completa para aquellos a los que les apasiona el turismo y la organización de eventos a partes iguales.
Tripulante de Cabina de Pasajeros
Si quieres ser tú mismo el que viaja mientras trabaja, entonces tienes algo que saber: naciste para ser Auxiliar de Vuelo. Sueldos muy atractivos y poca o ninguna monotonía, el trabajo de TCP es para gente sociable, aventurera y valiente.
La principal función del Auxiliar de Vuelo es asegurarse del bienestar y la seguridad de los pasajeros, por lo que poseen conocimientos de aviación, legislación, rescate y primeros auxilios.
Si lo tuyo es viajar pero prefieres hacerlo por mar, una muy buena alternativa es trabajar a bordo de un crucero o un yate de lujo. A bordo de una naviera se trabaja por temporadas, por lo que pasarás varios meses navegando y después podrás volver a casa a descansar hasta que emprendas de nuevo otro viaje.
Las funciones a bordo de un crucero pueden ser muchas y muy variadas, pero la principal función de todos ellos es contribuir a que la estancia a bordo de la naviera sea lo más agradable posible para el pasajero. Esatur también te ofrece la oportunidad de prepararte para trabajar a bordo de un crucero con el curso de Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros.
Coordinador de azafatas
Muy relacionado también con la organización de eventos, podrás ser el responsable del departamento DMC de una empresa dedicada al turismo y a la organización de eventos, como es el caso de Esatur XXI. El coordinador de azafatas es el encargado de gestionar el servicio de azafatas de un evento, contratarlas y asegurarse de que llegan allí con la antelación suficiente y que tienen claro su papel en el evento. También será el responsable de el dress code y de asegurarse de que las azafatas lo cumplen.
Mi nombre es Yasmin , tengo 19 años y me apasiona el mundo del turismo desde que tengo uso de razón, es por ello que estudio el Diploma Superior de Turismo Operativo en Esatur Formación.
Además de mis estudios, lo compagino jugando en el Club Balonmano Horneo Sporting Alicante, aunque también me gusta el deporte, viajar y vivir nuevas experiencias.
Estás estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) ¿Por qué elegiste estudiarlo?
Como he mencionado anteriormente, el sector turístico me ha apasionado siempre. Aunque en un principio mi idea era estudiar en el extranjero, concretamente en Francia, la vida se vio truncada a causa del Covid-19 así que decidí que la mejor opción ante esta situación era seguir mis estudios en España. Fue aquí cuando empecé a buscar información y justo había una feria estudiantil a la que no dudé en asistir. Allí conocí a Berta, la cual consiguió captar mi atención explicándome en qué consiste Esatur Formación. Todo ello unido al apoyo de mis padres hizo que diera el paso.
¿Qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?
Personalmente, me llevo a personas maravillosas tanto profesores como compañer@s de clase que hicieron especial este curso tan atípico.
En cuanto a lo profesional, me ha aportado la experiencia necesaria para enfrentarme a ciertas situaciones, combinado con la teoría que siempre es importante.
¿Qué asignaturas destacarías?
Creo que no podría decir solo una asignatura ya que todas son imprescindibles y se complementan, pero mencionar a Loli de inglés, la cual nos ayuda a mejorar nuestro nivel día a día, a Manuela de las materias de introducción al turismo y geografía que hace que te guste este mundillo, Vero de Primeros Auxilios que nos enseña a cómo actuar frente a situaciones de riego, Agus de Animación y Didáctica que transmite sus acontecimientos con pasión y Valeriano de Italiano donde aprendes un nuevo idioma con gran facilidad.
Y también no olvidarse de nuestra tutora María Monllor que se implica al 100% con sus alumn@s.
Estás realizando tus prácticas, ¿dónde las estás haciendo?
Mis prácticas las estoy haciendo en el Parador de Jávea. La razón por la que decidí hacerlas aquí fue primeramente por el reconocimiento tanto Nacional como Internacional de los Paradores y segundo porque justo se encuentra en mi pueblo natal y me hacía mucha ilusión poder transmitir mis conocimientos acerca de Jávea a los clientes y que también pudieran conocer la gastronomía de la zona y los intereses culturales y de ocio que ofrece este paraíso.
¿Qué puedes contarnos de tu día a día en las prácticas?
Mi día a día es muy variado, desde hacer el check in a hacer el check out, pasando por el control de minibares y del parking, la caja, la facturación, ayudando a los clientes con dudas o con ganas de saber un poquito más acerca de Jávea.
¿Qué es lo que más te está gustando de tus prácticas?
Lo que más me está gustando es la responsabilidad y confianza que han depositado en mí mis compañer@s de trabajo, la cual me han aceptado como una más.
También me gusta estar en constante contacto directo con el cliente y ver la satisfacción tras un buen trabajo.
¿Has podido aplicar en las prácticas lo aprendido durante el curso de TUO?
Sin duda alguna es un sí rotundo, principalmente con las asignaturas de Paula, de Hoteles, la cual me ha ayudado a ver la gestión interna de un Hotel; Con María de Organización de Eventos y Protocolo y Hospitality, la cual me ha enseñado a lidiar con todo tipo de clientes y cómo mantener la presencia y a Fernando de Informática que me hizo mejorar mis nociones y aprender nuevos trucos para reducir el tiempo de trabajo con gran eficacia.
¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?
Que no duden en estudiarlo, que merece la pena, porque no hay un curso como el que ofrece Esatur Formación, en el que se compagine los estudios con prácticas cada año en grandes hoteles, oficinas de turismo, museos, etc. tanto en España como en el extranjero.
Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?
Por supuesto que sí, es más lo repetiría en bucle para que no acabara nunca.
Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de AT o TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.
¿Te gustaría dedicarte profesionalmente al sector turístico? La industria del turismo es una de las que genera mayor empleo en el mundo, lo que convierte a los estudios centrados en el turismo operativo en una muy buena opción para aquellos que desean emplearse en la gestión turística.
En este sentido, el Diploma Superior en Turismo Operativo es un título de Esatur dirigido a formar de manera integral a aquellas personas interesadas en especializarse en distintas áreas del sector turístico de forma profesional.
Diploma Superior en Turismo Operativo, una formación integral y única
En Esatur Formación disponemos de una titulación de Turismo Operativo, única y exclusiva en España. Una oportunidad excepcional para formarte en una de los mejores sectores y trabajar en aquello que siempre has soñado.
El temario está directamente relacionado con el turismo operativo, es decir, con un tipo de gestión turística orientado a satisfacer las necesidades de administraciones turísticas y empresas, así como de los viajeros y turistas. Podrás especializarte en sus distintas áreas.
Plan de Estudios
El curso de Turismo Operativo se imparte de manera presencial (Madrid o Alicante) y online a través del campus virtual. Los profesores no son solamente grandes profesionales, sino que además trabajan en las áreas en las que podrás emplearte el día de mañana. Así, el plan de estudios dividido en tres cursos académicos:
Curso académico I: características generales del auxiliar turístico. Con la superación de este curso obtendrás el Diploma Esatur de Auxiliar Turístico.
Curso académico II: especializado en turismo operativo.
El tercer curso del Diploma Superior en Turismo Operativo es de especialización en dos ramas muy diferenciadas entre sí. Por eso, te damos algunas claves para ayudarte a decidir qué especialidad elegir.
Te van las aventuras y te gusta viajar
Si te consideras una persona aventurera y buscas cualquier excusa para coger un avión y plantarte en otro país, la especialización en Auxiliar de Vuelo es tu opción. Esta titulación oficial, avalada por el Ministerio de Transportes, capacita al alumno para ejercer como Tripulante de Cabina (TCP), más comúnmente conocido como Auxiliar de Vuelo o Azafato/a de Vuelo.
Se recomienda tener un nivel de inglés básico o facilidad para aprenderlo, puesto que durante el curso se preparará al alumno con un inglés aeronáutico.
Y si te gusta viajar pero prefieres quedarte en tierra, con la especialización de TCP también podrás optara puestos de trabajo como tripulante en trenes.
Eres dinámic@, detallista y te gusta estar en todos los ajos
Los eventos se encuentran estrechamente ligados al turismo a través del sector MICE:
MICE es el acrónimo en inglés utilizado para definir el turismo de reuniones (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions/Events), es decir, se cataloga como MICE cuando el viaje está motivado por la realización de actividades por la asistencia a reuniones de negocio, congresos, convenciones, viajes de incentivo y cualquier otro evento organizado con motivos profesionales.Javier Zuazola, managing director de Travel Advisors (La Vanguardia)
Esta titulación está dirigida a cualquier persona interesada en la organización de eventos y el protocolo y que quiera completar su formación. A través de esta especialización, el alumno aprenderá a realizar el diseño, la planificación y el desarrollo de todo tipo de eventos, así como a gestionar de forma óptima el Protocolo de cualquier tipo de organización.
¿Por qué estudiar el Diploma Superior en Turismo Operativo?
Unos estudios con prácticas desde el primer día
Cada curso académico, así como cada especialización, disponen de una serie de prácticas en base al número de créditos establecidos por cursos. Como alumno tienes la oportunidad de poder poner en práctica todo lo estudiado en empresas, instituciones y organismos muy valorados dentro del sector turístico.
Sabemos que la mejor manera de aprender y adquirir experiencia es poder trabajar con el fin de desarrollar un buen currículum que te permita la entrada al mercado laboral. Y es que en Esatur Formación tenemos claro que el turismo es una de los sectores más importantes para la economía española.
Este es uno de los motivos por los que toda la formación de Esatur está adaptada al mundo real, incluida la titulación de Turismo Operativo que tiene un enfoque notablemente práctico incluido el crédito fonacot como el de fonacotenlinea. Hemos apostado por una formación totalmente enfocada a la inserción laboral y adaptada a las competencias exigidas actualmente por las empresas del sector del turismo.
El Turismo Operativo, un sector muy internacional
En la formación de esta titulación en turismo no nos podíamos olvidar de la importancia de los idiomas. Además de los tres cursos académicos antes mencionados tienes clases teóricas y prácticas en inglés. Aprenderás inglés turístico de una manera muy dinámica y siempre con el apoyo de un seguimiento personalizado con especial atención a tu pronunciación.
Uno de los objetivos de Esatur es ofrecer una formación integral y única que además se complete con la obtención de un certificado del nivel de inglés turístico a través de la Universidad de Oxford. El fin es que puedas encontrar trabajo en una de los sectores más demandados en nuestro país y el exterior.
Podrás hacer prácticas en Nature Suites Puig Campana Hotel
El Grupo Esatur cuenta con un hotel– escuela para facilitar al alumno su introducción a la gestión hotelera. Natura Suites Puig Campana Hotel es un complejo turístico – deportivo ubicado en el corazón de la Costa Blanca y con increíbles vistas al mar Mediterráneo. La opción de disponer de un hotel propio te ofrece la opción de desarrollar tu período de prácticas dentro de él. Una oportunidad muy interesante para poder vivir la experiencia hotelera en primera persona.
En definitiva, estamos ante una formación multidisciplinar e integral con diferentes maneras de adquirir experiencia laboral para el día de mañana.
Si quieres formarte como guía turístico o te apasiona el mundo del turismo, puedes obtener más información sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo o el Curso de Auxiliar Turístico a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007. ¡Las inscripciones están abiertas!
Un guía turístico puede convertir una aburrida ruta turística en una visita divertida e inolvidable, o por el contrario puede convertir una visita atractiva en algo soporífero. De ello dependerá lo buen guía turístico que sea. Si quieres saber cómo convertirte en uno de los que narramos en la primera opción, ¡sigue leyendo!
Requisitos para ser guía turístico
Conocimiento del Recurso en Cuestión
Aunque los años de rodaje dan al guía las tablas suficientes para superar airoso cualquier imprevisto, no podemos pretender que el guía sepa de todo. Sin embargo, si esperamos que la persona sea proactiva, esté en constante búsqueda activa de conocimientos y con un marcado entusiasmo por investigar y conocer. El saber no ocupa lugar y una de las ventajas de esta profesión es que te permite mantenerte siempre ampliando conocimientos y haciéndote un pequeño experto en muchas materias.
Capacidad de Síntesis
Un guía ha de ser capaz de resumir su discurso para ir directamente a lo fundamental y llegar al cliente. Los discursos farragosos y demasiado extensos pueden terminar aburriendo o haciendo que perdamos el interés en pocos minutos. Y volver a conseguir la atención del individuo o del grupo no es tarea fácil.
Por tanto, el guía no sólo debe sintetizar su discurso para transmitirnos lo más relevante, sino que ha de ser capaz de escoger lo que crea que vaya a ser de mayor interés para su grupo.
Capacidad de Adaptación
Es de vital importancia si quieres dedicarte a ser guía. Y es que nos referimos a adaptarnos a muchos aspectos distintos. Por ejemplo, habremos de adaptar nuestro discurso al perfil del grupoque nos acompañe en cada momento; no es lo mismo hablar para niños, que para adultos, que para expertos en la materia en cuestión… Asimismo, no es igual hablar sobre un castillo de la Edad Media, que guiar un aeropuerto.
Además, nos puede ocurrir que no coincida nuestro interés de mostrar a fondo el lugar visitado con la motivación que tenga el grupo por recorrer ligeramente el recurso en cuestión y marchar. Igualmente, hemos de estar concienciados con que ser camaleónicos y no vernos afectados por cambios de horarios sobre las horas inicialmente previstas, de lugares, o de número de personas que alberga el grupo… también es necesario en esta profesión.
Empatía
Es muy importante que todo profesional que se comunique e interactúe de manera directa con su cliente final tenga en cuenta que es muy importante trabajar las habilidades interpersonales, en las que podríamos encuadrar la empatía.
Y es que, imaginad lo importante que es ponernos en el lugar del otro cuando somos guías turísticos. Tras un largo camino a pie,hemos de ser capaces de percibir que quizás alguno de los componentes del grupo se encuentre cansado, que alguien que no esté acostumbrado a andar pueda estar sufriendo una ampolla… Hemos de ser capaces de ver cuándo es importante introducir una pausa, o cambiar el discurso para no aburrir, o tirar de un chiste o anécdota… Nos agradecerán profundamente que seamos capaces de pensar en quién tenemos enfrente.
Gestión óptima de las emociones (propias y ajenas)
Un guía profesional no puede perder esto de vista y, además de ser empátic@, como decíamos unas líneas más arriba, ha de ser capaz de desenvolverse con soltura en el mundo de los sentimientos y pensamientos humanos para, no solo hacer sentirse cómodo al visitante, sino para ser capaz de hacerlo volar y trasladarlo al momento histórico, lugar o realidad de la que le esté hablando.
¿Te sientes identificado con estas cualidades? Entonces sigue leyendo, te explicamos la figura del guía turístico y te contamos qué hace en su día a día profesional.
¿Quién es y qué hace un guía turístico? ¿Por qué es tan importante?
En primer lugar, se trata de una profesión vocacional. Un guía es una persona capaz de interpretar el patrimonio natural y cultural de un determinado lugar en varios idiomas o lenguas vehiculares, normalmente a elección del visitante o agencia contratante. Es alguien que conoce bien el espacio en el que se mueve, y que entiende las ciudades —y lugares en general— como escenarios vivos sujetos a circunstancias históricas. Un profesional acreditado que conoce los usos, costumbres y tradiciones autóctonas, ofreciendo, de manera sobresaliente, los servicios de acompañamiento, información y asistencia. Por otro lado, también es una figura que se encuentra en constante aprendizaje, por eso es tan importante formarse con profesionales en activo, como son los profesores del Diploma Superior en Turismo Operativo.
En este sentido, la figura del guía turístico es clave por tres razones en particular:
Embajador de la cultura
Guiar es el arte de transmitir a los demás la pasión por el conocimiento del mundo en el que vivimos. Un guía lleva su propia identidad por estandarte, pero también comprende, defiende y promociona a capa y espada la ajena. Siente verdadero amor por cultura. Sin fronteras.
Juglar contemporáneo
Un guía, como el mejor de los artistas,se debe a su público. Tratar directamente con personas requiere una serie de habilidades interpersonales que conviene entrenar a diario. En este sentido, la comunicación efectiva y la empatía son sus grandes aliadas.
Anfitrión entusiasta
Nada nos gusta más que tener invitados en nuestra casa. Es por este motivo que el guía siempre vela por el bienestar de sus huéspedes, ofreciéndoles el mejor servicio posible desde que los recoge en el meeting point hasta que se despide de ellos.
Por otro lado, y atendiendo a la realidad laboral, casi todos los guías de turismo tienden a especializarse. Así, podemos distinguir entre distintos tipos de guías de turismo.
Tipos de guías de turismo
Actualmente, estos son los diferentes tipos de guías turísticas que puedes encontrarte:
1. Guía correo o acompañante
Se ocupa decontrolar y gestionar la calidad de los servicios que se ofrecen durante untour, así como del correcto desarrollo y funcionamiento de las actividades planificadas durante el mismo (incluidas las paradas y los descansos). La organización es fundamental para que todo salga según lo previsto. Es versátil y detallista. ¿Su mayor virtud? La paciencia, sin duda.
2. Guía local
Su campo de actuación está restringido a un determinado lugar. Entre sus prioridades, se encuentra la deponer en valor a todos los niveles el espacio donde se encuentra (ya sea urbano y rural), y sacar a relucir sus atractivos turísticos potenciales.
3. Guía fijo
Por norma general, lo encontraremosen un determinado servicio (por ejemplo, en un museo, castillo o en un yacimiento arqueológico). Su puesto es inamovible. Eso sí, no es una estatua.
4. Guía transferista
Se encarga de recibir y despedir a los viajeros en el aeropuerto, estación o en cualquier otro punto de encuentro. También está al tanto de todas las tareas y gestiones propias del acompañamiento de grupos (como puede ser la de verificar los datos de los clientes en los hoteles de destino).
Si quieres formarte como guía turístico o te apasiona el mundo del turismo, puedes obtener más información sobre el Diploma Superior en Turismo Operativo a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007. ¡Las inscripciones están abiertas!
