Qué es el Examen AESA para TCP y Por Qué es Obligatorio. Todo lo que Debes Saber Antes de Presentarte

Examen AESA para TCP

¿Qué es el Examen AESA para TCP y por qué es obligatorio? Todo lo que debes saber antes de presentarte

Si estás pensando en convertirte en Tripulante de Cabina de Pasajeros, hay un paso que no puedes saltarte bajo ningún concepto: el examen de la AESA, porque sin superar esta prueba oficial no existe título y sin título no existe contrato, y obviamente sin contrato no existe vuelo.

Pero más allá de ser un requisito obligatorio, el examen AESA es la garantía de que cada persona que sube a un avión como TCP ha superado un estándar de conocimiento y competencia que protege la seguridad de cientos de pasajeros, entender qué es, cómo funciona y para qué sirve es el primer paso para prepararte bien y superarlo con garantías.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre el examen AESA para TCP: qué evalúa, cómo está estructurado, qué ocurre si no lo superas y cómo el Curso TCP de Esatur Formación que preparamos a nuestros alumnos para llegar al examen con todas las garantías.

¿Qué es la AESA y qué papel juega en la formación de los TCP?

La AESA o Agencia Estatal de Seguridad Aérea, es el organismo dependiente del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana encargado de regular y supervisar la seguridad en el espacio aéreo español.

Entre sus responsabilidades está la certificación y homologación de los Tripulantes de Cabina de Pasajeros que operan en aeronaves comerciales en España y el espacio aéreo europeo; esta función la ejerce en aplicación del Reglamento Europeo 1178/2011 de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), que establece los requisitos de formación y certificación comunes para los TCP en todos los países miembros de la Unión Europea.

En términos prácticos: la AESA es quien te da el título, y para dártelo necesita verificar que tienes los conocimientos y las competencias que la normativa europea exige, esa verificación es el examen.

¿Por qué es obligatorio el examen AESA para ser TCP?

La respuesta corta es: porque la ley lo exige, pero la respuesta completa va mucho más allá, porque un TCP trabaja en un entorno donde los errores no tienen margen.

A 10.000 metros de altura, con cientos de pasajeros a bordo, sin posibilidad de llamar a servicios de emergencia externos, el Tripulante de Cabina es la primera y frecuentemente única línea de respuesta ante cualquier emergencia médica, incendio, despresurización, evacuación o situación de seguridad.

Para que esa respuesta sea fiable, independientemente de la aerolínea, el país de origen o el centro donde se haya formado el TCP, la normativa europea establece un estándar mínimo de conocimientos y competencias que todos los TCP deben demostrar antes de poder ejercer y ese estándar lo verifica la AESA a través del examen oficial.

Sin superar el examen AESA no es posible obtener el Certificado de Aptitud de Tripulante de Cabina de Pasajeros, el documento que habilita legalmente para trabajar como TCP en cualquier aerolínea que opere en el espacio aéreo europeo.

¿Qué evalúa el examen AESA?

El examen AESA para TCP evalúa los conocimientos teóricos y prácticos establecidos por la normativa europea EASA en varias áreas temáticas fundamentales, estas son las materias que todo candidato debe dominar:

Aviación general: Conocimientos básicos sobre el funcionamiento de las aeronaves, tipos de aviones, sistemas de a bordo y principios generales de la aviación comercial; no es necesario saber pilotar, pero sí entender el entorno en el que se trabaja.

Legislación aeronáutica: Marco normativo que regula la actividad del TCP: regulaciones europeas EASA, normativa nacional, derechos y obligaciones de la tripulación, procedimientos operativos estándar y responsabilidades legales.

Factores humanos en aviación: Uno de los bloques más importantes del examen, cómo funciona el cerebro bajo presión, la gestión del error, la comunicación efectiva en la tripulación, el impacto de la fatiga, el estrés y las emociones en el rendimiento operativo. El 80% de los incidentes aéreos tienen factor humano y entenderlo es clave.

Meteorología aeronáutica: Cómo afectan las condiciones meteorológicas al vuelo, tipos de turbulencias, tormentas eléctricas, hielo en la aeronave y cómo el TCP gestiona estas situaciones desde la cabina de pasajeros.

Comunicaciones: Protocolos de comunicación en cabina, terminología aeronáutica estándar, comunicación con el cockpit y con los servicios en tierra. Incluye inglés aeronáutico aplicado a situaciones reales de vuelo.

Medicina aeronáutica y primeros auxilios: Efectos fisiológicos del vuelo en el organismo humano: hipoxia, descompresión, mareo y otras patologías frecuentes a bordo. Protocolos de primeros auxilios aeronáuticos: RCP, maniobra de Heimlich, uso de desfibrilador (DEA), administración de oxígeno con la botella POB, atención a emergencias médicas en cabina.

Seguridad y emergencias: El bloque más extenso y más crítico del examen, procedimientos de evacuación de emergencia, despliegue de toboganes, gestión de incendios a bordo, uso del equipo de protección respiratoria (PBE), supervivencia náutica y manejo de situaciones de amerizaje. Todo lo que ocurre cuando el vuelo ya no es normal.

Mercancías peligrosas: Clasificación, identificación y tratamiento de las mercancías peligrosas que pueden viajar en la bodega de un avión comercial. El TCP debe saber identificar situaciones de riesgo y actuar según los protocolos establecidos.

Servicio a bordo: Atención al pasajero, gestión de situaciones difíciles, pasajeros con necesidades especiales, protocolo de servicio y hospitalidad a bordo. La parte más visible del trabajo del TCP, evaluada también en el examen oficial.

¿Cómo está estructurado el examen?

El examen AESA para TCP consta de dos partes diferenciadas:

Parte teórica:

Prueba escrita con preguntas tipo test sobre todas las materias descritas anteriormente, el número de preguntas y el tiempo disponible están establecidos por la normativa y se mantienen actualizados por la AESA, por lo que se requiere superar una puntuación mínima en el conjunto de las materias para acceder a la parte práctica.

Parte práctica:

Evaluación de las competencias en entornos simulados: evacuación de cabina, uso de equipos de emergencia, primeros auxilios, gestión de situaciones de seguridad, esta parte se realiza habitualmente en instalaciones habilitadas con simuladores de cabina y equipos reales.

Ambas partes deben superarse para obtener el Certificado de Aptitud TCP. y si se suspende una de las partes, debe repetirse esa parte específica en una convocatoria posterior.

¿Qué ocurre después del examen?

Superar el examen AESA no es el punto final del proceso de certificación TCP, es el punto de partida de la carrera profesional y una vez obtenido el Certificado de Aptitud, el TCP debe completar la formación específica de aeronave con la aerolínea que lo contrate, un entrenamiento adicional sobre el modelo de avión concreto en el que va a operar.

También debe superar con éxito los procedimientos de verificación periódica que las aerolíneas exigen para mantener la habilitación activa, comprobaciones de competencia anuales o bianuales que garantizan que el TCP mantiene el nivel requerido a lo largo de su carrera.

El Certificado AESA, una vez obtenido, tiene validez indefinida en términos de titulación, pero la habilitación para volar con una aerolínea concreta depende de estos procesos de actualización periódica.

¿Cómo prepara Esatur Formación a sus alumnos para el examen AESA?

La preparación para el examen AESA no puede dejarse al azar ni al último momento, requiere una metodología estructurada, un temario actualizado y una práctica sistemática que convierta los conocimientos en respuestas automáticas cuando el examen llega.

En Esatur Formación, el Curso TCP está diseñado desde su origen para garantizar que el 100% de los alumnos superen el examen AESA y ese objetivo lo hemos mantenido con la garantía ESATUR desde la primera promoción en 2003.

¿Cómo lo consiguen?

Temario oficialmente actualizado: El programa formativo de Esatur Formación se actualiza de forma continua en línea con los cambios normativos de la AESA y la EASA, así los alumnos estudian exactamente lo que el examen evalúa, ni más ni menos, sin relleno, sin información obsoleta.

Campus virtual Moodle 24/7: Todos los alumnos tienen acceso al campus virtual de Esatur Formación con el temario completo digitalizado, esquemas, resúmenes y material de apoyo disponible en cualquier momento desde cualquier dispositivo; esto permite compaginar el estudio con la vida laboral y personal sin perder contenido.

Simulacros de examen: Antes de presentarse al examen AESA, los alumnos de Esatur Formación realizan múltiples simulacros con el formato real de la prueba: preguntas tipo test, tiempo limitado, condiciones similares a las del examen oficial; el objetivo es que, cuando llegue el día del examen real, el alumno ya haya estado en esa situación docenas de veces.

Profesorado con experiencia en el examen: Los instructores de Esatur Formación no solo conocen la materia, conocen el examen, muchos de ellos lo superaron en su momento como candidatos y conocen de primera mano qué evalúa, cómo está redactado y dónde están los errores más frecuentes. Esa experiencia se traslada directamente a la preparación de los alumnos.

Prácticas reales para la parte práctica: El simulador real de cabina Airbus A320 de Esatur Formación permite que los alumnos practiquen los procedimientos de emergencia, evacuación, toboganes, equipos de protección, exactamente igual que en la evaluación práctica del examen. Cuando llega esa parte, el alumno ya lo ha hecho antes. Y eso lo cambia todo.

Apoyo individualizado: En Esatur Formación, ningún alumno llega al examen sin que el equipo docente haya identificado y reforzado sus áreas de mejora. El seguimiento personalizado durante el curso garantiza que nadie llega con lagunas sin resolver.

El examen AESA no es un obstáculo, es tu garantía.

El examen AESA es la prueba que certifica que eres capaz de proteger la seguridad de cientos de personas a 10.000 metros de altura. Es exigente porque debe serlo. Y superarlo con preparación adecuada no solo es posible, con Esatur Formación es prácticamente inevitable.

Si estás pensando en convertirte en Tripulante de Cabina de Pasajeros, el primer paso es elegir bien dónde formarte. El segundo es presentarte al examen sabiendo que estás listo.

En Esatur Formación llevamos 20 años haciendo que esos dos pasos funcionen juntos.

Cómo conseguir trabajo en un hotel de lujo sin experiencia como recepcionista: Fórmate en Esatur Formación

Cómo Conseguir Trabajo en un Hotel sin Experiencia como Recepcionista, Fórmate en Esatur Formación

Cómo conseguir trabajo en un hotel sin experiencia como recepcionista, y cómo Esatur Formación te prepara para lograrlo

¿Te gustaría trabajar en un hotel pero crees que sin experiencia previa es imposible que te contraten? Es una de las dudas más frecuentes entre quienes quieren dar el salto al sector hotelero, y la buena noticia es que la falta de experiencia no es la barrera que parece , siempre que tengas la formación adecuada.

En este artículo te explicamos qué busca realmente un hotel cuando contrata a un recepcionista, por qué la experiencia previa no siempre es el factor decisivo, y cómo el curso de recepcionista de hotel de Esatur Formación puede ser el punto de partida que necesitas para entrar al sector, incluso si nunca has trabajado en hostelería.

¿Es posible trabajar en un hotel sin experiencia?

La respuesta es sí, y de hecho, es más habitual de lo que se piensa, pero la clave está en entender qué tipo de «experiencia» valoran realmente los hoteles ya que no se trata solo de haber trabajado antes en recepción; si no más bien se trata de demostrar que tienes las competencias necesarias para hacerlo bien desde el primer día y esas competencias se pueden adquirir a través de la formación.

Cuando un hotel publica una oferta para recepcionista, lo que realmente está buscando es a alguien que:

  • Sepa manejar un sistema de gestión hotelera (PMS), aunque se puede aprender sobre la marcha cuando es un perfil training.
  • Tenga nivel de inglés suficiente para atender a huéspedes internacionales
  • Conozca los protocolos de check-in, check-out y atención al cliente
  • Sepa gestionar reservas, facturación e incidencias
  • Tenga una actitud profesional, resolutiva y orientada al servicio

Ninguna de estas competencias requiere obligatoriamente haber trabajado antes en un hotel ya que se pueden, y se deben, aprender de forma estructurada antes de la primera entrevista.

Por qué la falta de experiencia en hoteles frena a tanta gente (y no debería)

Muchas personas interesadas en el sector hotelero abandonan la idea antes de empezar porque ven ofertas que piden «experiencia mínima de 1 año» y asumen que están descartadas de antemano.

Pero esa frase en una oferta de empleo no significa lo que parece, ya que en la mayoría de los casos, lo que el hotel está pidiendo realmente es: a alguien que no tenga que aprender desde cero el funcionamiento básico de una recepción.Qué ya vaya con las bases, y que sobre su avance aprenda todo el conocimiento.

Es decir: el hotel quiere ahorrarse el proceso de formación inicial, y eso es exactamente lo que un curso especializado como el de Esatur Formación te permite resolver antes de presentarte a la entrevista.

Si llegas a un proceso de selección ya conociendo los protocolos de check-in y check-out, ya teniendo el inglés hotelero practicado y ya habiendo realizado prácticas reales en un hotel, dejas de ser un candidato sin experiencia y te convierte en un candidato formado, que es exactamente lo que la mayoría de hoteles necesita y no siempre encuentra.

Las 5 claves para conseguir tu primer trabajo en un hotel

1. Domina un software de gestión hotelera (PMS)

Los sistemas PMS, como Opera, Protel, Mews o Cloudbeds, son la herramienta de trabajo diaria de cualquier recepcionista; gestión de reservas, asignación de habitaciones, facturación, check-in y check-out: todo pasa por el PMS.

Un candidato que ya sabe moverse por estos sistemas elimina de un plumazo una de las principales barreras de entrada al sector; los hoteles de 4 y 5 estrellas exigen manejo de PMS en la práctica totalidad de sus ofertas, y formarte cuando realizas tus prácticas en ello antes de buscar empleo es una de las decisiones más rentables que puedes tomar.

2. Certifica o mejora tu nivel de inglés

El inglés es, junto al manejo del PMS, el segundo gran filtro en cualquier proceso de selección hotelero, y no hablamos de inglés genérico, hablamos de inglés hotelero específico: vocabulario de check-in y check-out, gestión de quejas, atención VIP, facturación y protocolo.

Tener una certificación oficial reconocida, como el Oxford Test of English, te da una ventaja inmediata frente a candidatos que solo dicen tener «nivel intermedio» sin poder demostrarlo.

3. Realiza prácticas en un hotel real antes de buscar empleo

Esta es, probablemente, la clave más importante ya que las prácticas en empresa te permiten:

  • Conocer el funcionamiento real de una recepción
  • Conocer el sistema PMS a detalle
  • Familiarizarte con el ritmo y la presión del trabajo
  • Construir tu primera referencia laboral en el sector
  • En muchos casos, recibir una oferta directa del propio hotel donde practicaste

Si tu formación incluye prácticas reales, tu CV deja de decir «sin experiencia» y empieza a decir «con experiencia práctica en hotel de [categoría]».

4. Prepara un CV orientado al sector hotelero

Un CV genérico no funciona en hostelería, los responsables de recursos humanos de los hoteles buscan candidatos que demuestren:

  • Formación específica en el sector
  • Nivel de idiomas claramente especificado
  • Experiencia práctica, aunque sea de prácticas formativas
  • Habilidades de atención al cliente y resolución de problemas

Un CV bien estructurado, con esta información destacada, multiplica tus posibilidades de pasar el primer filtro.

5. Conecta con la red de contactos del sector

Muchas de las mejores oportunidades en hostelería no se publican en portales de empleo, se cubren a través de redes de contactos directos entre centros de formación y cadenas hoteleras. Formarte en un centro que tenga bolsa de empleo activa con hoteles reales te da acceso a ofertas que de otra forma nunca llegarían a ti.

Cómo el Curso de Recepcionista de Hotel de Esatur Formación cubre estas claves

El curso de recepcionista de hotel (RH) de Esatur Formación está diseñado precisamente para que, al terminarlo, dejes de ser un candidato «sin experiencia» y te conviertas en un candidato formado, práctico y con contactos reales en el sector.

Formación en hospitality

Durante el curso, los alumnos trabajan con hospitality en un entorno simulado pero realista: creación y modificación de reservas, asignación de habitaciones, procesos de check-in y check-out, facturación y generación de informes, al terminar, no es la primera vez que el alumno lo hace, ya sabe moverse por él.

Inglés hotelero aplicado y certificación Oxford

A través del English Lab de Esatur Formación, los alumnos trabajan el inglés específico del sector: atención a huéspedes internacionales, gestión de quejas, protocolo VIP y vocabulario de recepción. Además, Esatur Formación es un centro examinador oficial del Oxford Test of English, lo que permite a los alumnos certificar su nivel con una titulación reconocida en más de 50 países.

Prácticas reales en hoteles colaboradores

El programa incluye un periodo de prácticas en hoteles reales de la red de empresas colaboradoras de Esatur Fomación en Alicante desde hoteles boutique hasta cadenas de cuatro y cinco estrellas; esta es la diferencia fundamental: cuando termines el curso, ya habrás trabajado en un hotel real.

Preparación de CV y orientación profesional

El equipo de Esatur Formación asesora a cada alumno en la elaboración de un CV orientado específicamente al sector hotelero, destacando la formación, los idiomas certificados y la experiencia práctica adquirida durante el curso.

Bolsa de empleo exclusiva

Al finalizar el curso, el perfil de cada alumno se incorpora a la base de datos que envía la ofertas exclusivas de empleo de empresas colaboradoras de Esatur Formación, una red de contactos directos con hoteles y cadenas hoteleras construida durante más de15 años de trayectoria. Muchos alumnos reciben ofertas de empleo del propio hotel donde realizaron sus prácticas.

El resultado: de «sin experiencia» a «candidato preparado»

Imagina dos candidatos que se presentan a la misma oferta de recepcionista en un hotel de cinco estrellas.

Candidato A: No tiene experiencia en hostelería y su CV indica estudios generales, su nivel de inglés es «intermedio» sin certificación y nunca ha trabajado con un PMS.

Frente al candidato B: Ha realizado el Curso de Recepcionista de Hotel de Esatur Formación, su CV indica formación específica en gestión hotelera, manejo de PMS en prácticas profesionales, certificación Oxford Test of English y prácticas reales en un hotel de su categoría.

Ambos, técnicamente, «no tienen experiencia laboral previa» en el sentido tradicional, pero el Candidato B no es percibido como un candidato sin experiencia ya que ha tenido la formación y prácticas específicas: es percibido como un candidato preparado, formado y listo para empezar a trabajar desde el primer turno.

Esa es la diferencia que marca una formación especializada y esa es la diferencia que Esatur Formación lleva más de 15 años construyendo para sus alumnos.

Tu falta de experiencia tiene solución y se llama formación

Trabajar en un hotel sin experiencia previa no solo es posible, es, de hecho, la forma en que la inmensa mayoría de los profesionales del sector hotelero empezaron su carrera.

La diferencia entre quienes lo consiguen y quienes se quedan esperando «la oportunidad» no está en la suerte, está en haber dado el paso de formarse correctamente antes de presentarse a la primera entrevista; pero con el Curso de Recepcionista de Hotel de Esatur Formación obtienes formación práctica en PMS, inglés hotelero certificado con Oxford, prácticas reales en hoteles y acceso a una bolsa de empleo activa en toda España.

Tu primera oportunidad en hostelería no depende de tu pasado, depende de tu próxima decisión.

 Solicita información sin compromiso en esaturformacion.com o llama gratis al 900 901 429.

La experiencia de Yasmín, ex alumna de TUO, TAC y TCP en Esatur Alicante

Entrevistamos a Yasmín Rouby, exalumna de Turismo Operativo, Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros y Tripulante de Cabina de Pasajeros. Yasmín está actualmente trabajando en Wizz Air como Cabin Crew y ha pasado por Esatur Formación Alicante para contarnos su experiencia.

Pregunta: ¿Qué estudiaste en Esatur?

Respuesta: Empecé con Turismo Operativo (TUO), luego hice el curso de cruceros TAC (Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros) y después hice el de TCP (Tripulante de Cabina de Pasajeros).

P: ¿Con qué edad entraste a Esatur?

R: Empecé después de bachillerato, con 18 años.

P: ¿Por qué decidiste estudiar tres titulaciones en Esatur?

R: Porque la verdad es que ofrecían una buena gama de oportunidades y salidas laborales en cuanto al turismo, y no estaba muy segura de ir a la universidad. Además, las salidas profesionales que tiene Esatur con sus convenios con empresas me parecía una forma estupenda de coger experiencia.

P: ¿Qué es lo que más valoras de Esatur?

R: La cercanía, las profesoras, sobre todo María y Paula que me han ayudado en todo. También Loli, que es profesora nativa británica y nos enseñó inglés. Gracias a ella tengo buen nivel de inglés. Y luego los profes de TCP que los llevo en el corazón, también a mis compañeros, que los quiero muchísimo.

P: ¿Qué idiomas hablas?

R: Hablo castellano, inglés y francés como lenguas principales, y luego algo de alemán y de árabe.

P: ¿Pudiste hacer prácticas mientras estudiabas?

R: Justamente hice prácticas de recepcionista en mi pueblo (Jávea) en El Parador. También hice prácticas como azafata de eventos y estuve en Noruega haciendo prácticas también, en la empresa Artico Christmas House.

P: Ahora vuelas con Wizz Air, ¿cómo te preparó Esatur para afrontar una entrevista en esta aerolínea o en otras?

R: Pues justamente finalizando el curso, nuestra instructora Bea nos dio unas pautas a seguir de lo que había que hacer, y gracias a ello pude ir preparándomelas. Gracias también a que en Esatur podemos aprender y mejorar mucho nuestro nivel de inglés, pude pasar fácilmente por todas las pruebas.

P: ¿Imaginabas así la vida de TCP?

R: La verdad es que no. Volamos mucho, dormimos mucho también porque estamos muy cansados, pero es muy emocionante. Cada día conoces gente nueva, destinos nuevos… estoy muy contenta con esta vida.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

R: Mis compañeros. Todos somos de distintas zonas, hay ucranianos, húngaros, españoles… Se hace distinto y ameno cuando tienes buenos compañeros.

P: ¿A cuántos países has volado?

R: Pues habré volado a unos 37 países, que no son pocos jajaja.

P: ¿Podrías contarnos alguna anécdota?

R: Por ejemplo, una anécdota graciosa es que tuvimos un pasajero que me pidió matrimonio en el avión. Era un vuelo Budapest-Dubái, parece se que le gusté al pasajero y me pidió matrimonio (risas). Tuve que rechazarlo, pero fue gracioso.

P: ¿Por qué recomendarías estudiar en Esatur?

R: Porque te ayudan en absolutamente todo, aunque ya no estés estudiando, mantienen el contacto contigo y siguen ayudándote a buscar empleo. Son profesores muy cercanos y volvería a repetir la experiencia sin duda.  

«Las oportunidades que te dan aquí son muy grandes y hay que aprovecharlas»-Marine Navarro, alumna de TUO

Marine Navarro está cursando 3º de Turismo Operativo (TUO), curso en el que puedes elegir especialidad. Ella se decantó por el Experto en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación para posteriormente continuar con otro Experto. Ahora trabaja en el Museo Arqueológico Provincial de Alicante (MARQ), donde hizo prácticas. Nos cuenta su experiencia durante estos tres años en TUO.

Pregunta: ¿Por qué decidiste estudiar TUO?

Respuesta: Antes de entrar a Esatur decidí hacer Bachillerato. Después de matricularme lo medité y me gustaron mucho más las oportunidades que me ofrecía Esatur, y he de decir que muchas luego se cumplieron. El primer año ya estaba contenta y decidí continuar con el segundo año, y hasta ahora.

Me gusta mucho porque los profesores te cuenten sus experiencias, lo que me parece muy importante para tener la perspectiva de profesionales en activo, no solo una visión académica. No he tenido profesores muy teóricos, todo lo hacen muy ameno. Al final, contándote sus experiencias tú aprendes de ello.

P: ¿Qué especialización has escogido?

R: Estoy estudiando el Experto en Gestión de Eventos Musicales de IMEP, que me lo ofrecieron a parte de el otro Experto que estudié en un primer momento, el de Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación.

Me encantó la idea de poder meterme en el mundo de la música y me va muy bien en el curso. Recomiendo los dos Expertos, son diferentes porque se centran en tipos de eventos diferentes. El que estoy haciendo ahora es totalmente de eventos musicales y te da muchísimas oportunidades de prácticas, este verano vamos a continuar con ellas porque la mayoría son en festivales que se celebran en verano. Cursarlos es una gran experiencia.

Marine haciendo prácticas en el Negrita Music Festival junto a dos compañeras

P: ¿Qué es lo que más te gusta de TUO?

R: Muchas cosas, la experiencia que he vivido aquí en general. Todos los profesores que he conocido, todas las prácticas que he podido hacer, los compañeros… Podría decir muchas cosas.

P: ¿Dónde has hecho prácticas?

R: He hecho en varios sitios, puedo destacar las del Museo Marq, donde ahora mismo estoy trabajando. Hice prácticas hace dos años y hace poco comencé a trabajar con ellos. Fue una experiencia bastante bonita el poder hacer prácticas al principio para ver cómo funciona este mundo. También hice prácticas en el Festival de Cine de Elche y de Alicante donde estuve dos años de azafata, y este año en el Negrita Festival.

P: ¿Qué piensas hacer cuando termine TUO?

R: Seguiré con mi trabajo en el museo y me gustaría seguir en contacto con el mundo de los eventos musicales.

P: ¿Qué le dirías a alguien que está pensando en estudiar en Esatur?

R: Que venga con muchas ganas, que tenga la mente muy abierta y que tengan en cuenta todo lo que dicen los profesores, y que haga todas las prácticas que pueda, le gusten más o menos. Las oportunidades que te dan aquí son muy grandes y hay que aprovecharlas.

¿Quieres estudiar Turismo Operativo en Esatur? Tenemos las matrículas abiertas. Consulta toda la información aquí.

5 razones para estudiar Turismo Operativo en Esatur

Si te interesa el Turismo, te gusta relacionarte con la gente y quieres empezar a trabajar de manera inmediata, te damos 5 razones para estudiar Turismo Operativo en Esatur.

1 Podrás especializarte en la rama que más te guste

El curso consta de tres años de formación, y será en el último año cuando podrás elegir especialización que más te guste: Auxiliar de vuelo o Experto en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación. Si eliges la primera, podrás trabajar como azafata de vuelo en aviones. Si escoges la segunda, te especializarás en la rama de la organización de eventos. El Experto forma parte de la oferta formativa de nuestra escuela hermana, el Instituto Mediterráneo de Estudios de Protocolo.

2 Prácticas desde el primer día

Cursando Turismo Operativo podrás realizar prácticas en diferentes empresas e instituciones turísticas. Actualmente, las personas contratantes se fijan más en la experiencia profesional y en las prácticas realizadas que en los títulos, sobre todo si es para puestos de cara al público.

Como sabemos que esta parte de la formación es muy importante, nos aseguramos de que nuestros alumnos y alumnas puedan realizar prácticas desde el primer día. Además, la mayoría de los alumnos encuentran trabajo en las empresas en las que previamente han realizado prácticas.

3 Trabajos con futuro

Al tratarse de una titulación eminentemente práctica, te adentrarás desde el minuto uno en el mundo laboral. En él conocerás todas las opciones de empleo que se te plantean, diferentes e innovadoras en un país como España, y más concretamente, en la Comunidad Valenciana, donde el turismo es una parte esencial en el desarrollo económico del territorio.

Además, desde Esatur te orientaremos para que escojas la rama o trabajo que más se adecue a tus gustos y en el que puedas desarrollar mejor tus habilidades punteras. Todos nuestros profesores son profesionales en activo, por lo que conocen el sector mejor que nadie.

Hotel Nature Suites

4 En Esatur tenemos un hotel propio

Una ventaja con la que ninguna otra escuela cuenta. En el grupo Esatur contamos con un establecimiento hotelero, el hotel Nature Suites Puig Campana en Finestrat. Se trata de un íntimo complejo turístico en plena montaña con vistas al mar.

Los estudiantes podrán realizar prácticas en la recepción del hotel, atendiendo a los clientes y gestionando los alojamientos, y en la oficina turística de la que dispone el propio hotel, aconsejando e informando a los clientes de la oferta turística y deportiva de la zona.

5 Aprenderás inglés turístico

El conocimiento de idiomas es indispensable a la hora de trabajar de cara al público en el sector turístico. Si ya estás formado en esta materia, estupendo. Y si no, no tienes de qué preocuparte. En Esatur aprenderás inglés turístico de manera teórica y práctica con profesores nativos. Además, recibirás atención personalizada, por lo que no importa el nivel con el que te matricules.

Y como guinda final, además de aprender podrás certificarte, ya que en Esatur somos centro examinador de Oxford, por lo que, al final el curso, podrás adquirir dos titulaciones: el diploma de TUO y el del nivel de inglés del que te hayas examinado. Esta sería la última de las 5 razones para estudiar Turismo Operativo en Esatur.

¿Necesitas más razones? No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que resolvamos todas tus dudas. También puedes escribirnos por WhatsApp a través de este teléfono: 661 942 007

Diego Ramírez: «Mi consejo es formación, prácticas e idiomas»

Entrevistamos a Diego Ramírez, director del Hotel Boutique Calas de Alicante y del Nature Suites de Finestrat. Los alumnos de Esatur cuentan con la ventaja de que el Grupo Esatur, empresa a la que pertenecemos como escuela, es el propietario del hotel Nature Suites. Disponer de un hotel propio facilita al alumno la inmersión en el mundo de la gestión hotelera.

Como contratante, Diego conoce a la perfección las necesidades de los hoteles y del personal. Además, muchos de nuestros alumnos de Turismo Operativo han podido realizar prácticas en ellos, donde al finalizarlas, han sido contratados.

Pregunta: ¿Cuáles son las aptitudes que debe tener un buen recepcionista de hotel?

Respuesta: Un buen recepcionista de hotel debe ser empático, servicial, hospitalario y proactivo. Debe ser una persona con don de gentes ya que va a trabajar de cara al público y diariamente tratará con muchas personas diferentes, cada una con su personalidad.

P: ¿Cuál es el perfil más demandado actualmente en Nature Suites?

R: En Nature Suites estamos continuamente en búsqueda activa de personal. Al final, los profesionales de este sector son muy demandados. Estamos buscando personas, como he dicho antes, proactivas, con don de gentes y con idiomas. Saber diferentes idiomas premia mucho en el sector, nuestro hotel está ubicado en Costa Blanca, donde trabajamos la plaza con más de un 60% a nivel internacional.

Además, las personas que buscamos deben tener una visión analítica, con conocimientos en nuevas tecnologías. Es muy importante, también, que sean polivalentes, sobre todo cuando hablamos de hoteles de pequeña o mediana capacidad. También que sepan gestionar y trabajar el aspecto restauración y otros departamentos, no solamente el aspecto de recepción, porque al final es muy importante conocer todo lo que son las relaciones interdepartamentales.

P: ¿Cómo de importante es la profesionalización en este sector?

R: Es muy importante en cuanto a que España en general, y si nos situamos más en nuestro destino, Alicante, tenemos un PIB que va más allá del 20% directamente del turismo. Si lo que pretendemos es vender una imagen de calidad a ese turismo internacional, lo que tenemos que hacer es profesionalizar el sector. Darle ese valor añadido y ofrecer a los clientes ese servicio de calidad y poder así aumentar también esos precios medios, que al final es el objetivo principal de los hoteles, alcanzar altas producciones y altas rentabilidades.

P: En este sector, ¿qué hace que un aspirante destaque por encima de otro en una entrevista de trabajo?

R: Cuando nos enfrentamos a una entrevista de trabajo, el tema de la empatía y el don de gentes tiene que estar ya en el ADN del aspirante. Si queremos ser competitivos respecto a otros postulantes, debemos tener claro que los idiomas son fundamentales. Conforme va avanzando la industria hotelera, cada vez avanzamos más hacia la digitalización del sector, y esa digitalización hace que la persona necesite esos conocimientos de nuevas tecnologías, conocimientos analíticos para poder interpretar datos.

P: ¿Es necesario realizar prácticas antes de trabajar en este sector?

R: Lo considero fundamental, considero fundamental la formación, y cuanto más vaya encaminada a un acercamiento real al sector, mejor. Y si luego dan la oportunidad de realizar esas prácticas es una manera de salir 100% preparados al mercado laboral.

P: Un consejo para los estudiantes de Turismo de Esatur

R: Mi consejo es que entréis con el 100% de ilusión, ganas, y os esforcéis al máximo por ser los mejores. Es necesario dotar a este sector de calidad y de profesionales. Habéis elegido bien eligiendo este sector porque cada vez hay más demanda y cada vez nuestra economía va a depender más de este sector turístico y de servicios, y mi consejo es: formación, hacer prácticas, tener conocimiento en idiomas y en nuevas tecnologías.

¿Quieres estudiar Turismo en Esatur? Tenemos las matrículas abiertas. Consulta toda la información aquí.

Te explicamos el concepto de “hospitality” dentro del sector turístico

En todos los cursos de Esatur Formación relacionados con el turismo encontramos siempre la asignatura de “Hospitality y atención al cliente” pero, ¿qué es exactamente y qué importancia tiene este concepto en el sector?

Definición de hospitality u hospitalidad

Según la RAE, hospitalidad hace referencia a la buena acogida y recibimiento de los invitados.

Además, está relacionada con términos como hotel, hostal u hospicio, que son establecimientos encargados de recibir y atender las necesidades de sus huéspedes, ya sean de alojamiento o de alimentación.

Aunque el concepto de hospitality nace ligado a los hoteles, hoy su significado abarca muchos más ámbitos y sectores: turismo, hotelería, transportes, hostelería, etc.

Importancia de la hospitalidad en el turismo

La manera en la que viajamos y hacemos turismo ha ido evolucionando a lo largo de los años. Los turistas ya no viajan por viajar, sino que buscan una experiencia más completa. Demandan privacidad, exclusividad, ambientes tranquilos y agradables y un trato impecable. Y todo ello queda englobado en el concepto de hospitality.

Hay que tener en cuenta que el público es un gran abanico de gustos y preferencias. Esto supone saber adaptarse a cada tipo de cliente y ofrecer un servicio único y especializado.

Podemos decir, por tanto, que la hospitalidad lo es todo a la hora de conseguir la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Hospitality management

Si el modelo de turismo ha cambiado tanto, los profesionales de este sector también. De esta manera nace la figura del hospitality manager.

El hospitality manager es una persona formada y preparada en la gestión de la hospitalidad o hospitality management. Es responsable de supervisar las acciones administrativas, operativas y comerciales de las empresas y abarca diversas industrias como alojamiento, alimentación, gestión de eventos o transporte.

Algunas de las funciones que cumple un hospitality manager son, entre otras:

  • Crear estrategias de promoción para dar a conocer el negocio/servicio.
  • Control eficiente de presupuestos y gastos.
  • Atención al cliente.

Para ello, como gestor de hospitalidad, es importante reunir una serie de habilidades que nos ayuden a brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes, como pueden ser: capacidad de organización y liderazgo, gestión de conflictos, empatía y buena comunicación.

Si quieres dedicarte profesionalmente al mundo de la hospitalidad y el turismo, desde Esatur Formación ofrecemos una amplia variedad de cursos. Puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007

Jornada de Puertas Abiertas | Conoce Esatur

open day esatur 2022

¿Quieres conocer Esatur y las titulaciones en turismo, cruceros y auxiliar de vuelo? ¡Toma nota! El próximo 7 de julio hemos preparado una Jornada de Puertas Abiertas en Esatur Formación Alicante para que puedas conocer nuestras instalaciones y resolver tus dudas.

¿Cuándo?

Jueves, 7 de julio, a las 17.30h.

¿Dónde?

Sede Esatur Formación Alicante (Calle Arzobispo Loaces, 3, 2ª planta. CP 03003).

¿Por qué?

Conocerás nuestras instalaciones, así como a tus futuros profesores y compañeros de clase. También te explicaremos dónde podrás trabajar si estudias con nosotros, podrás conocer la experiencia de antiguos alumnos y resolveremos tus dudas.

Inscríbete ya

Rellena el siguiente formulario para reservar tu plaza en la Jornada de Puertas Abiertas: FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN

10 salidas profesionales de Turismo

Si has llegado hasta aquí probablemente sea porque quieres conocer qué salidas laborales tiene el turismo. Lo cierto es que el turismo está reviviendo un segundo auge a nivel mundial tras el parón por el COVID-19 y la infinidad de cambios y adaptaciones que los destinos turísticos han tenido que sufrir. Ahora que la (casi) normalidad vuelve a estar presente en nuestro día a día, la demanda de viajes se ha incrementado considerablemente, también en España, donde los hoteles y restaurantes vuelven a verse abarrotados y los eventos vuelven a llenar las ciudades.

De todo esto podemos sacar dos conclusiones: el turismo es un potente motor de la economía mundial, pues es la principal vía de escape de la rutina y si algo hemos aprendido tras la pandemia es que podemos redescubrir y disfrutar de cualquier parte del mundo, incluso las que están muy cerca de casa.

La otra conclusión que podemos sacar a este respecto es que hay una creciente demanda de profesionales operativos del sector turístico, personal formado para el mundo real que tenga no sólo los idiomas, si no también el resto de capacidades que se necesitan para enfrentarse al turismo. Esto posiciona a los diplomados en Turismo Operativo como uno de los profesionales mejor cualificados para desempeñar los puestos más demandados del sector turístico. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Toma nota!

  • Guía turístico
  • Informador Turístico
  • Guía de museos
  • Animador turístico
  • Responsable de recepción en hoteles
  • Agente de viajes
  • Organizador de eventos
  • Tripulante de Cabina de Pasajeros
  • Tripulante de Cruceros
  • Coordinador de azafatas

Guía turístico

Probablemente el puesto de trabajo que se te viene a la cabeza cuando piensas en estudiar turismo. Lo cierto es que España cuenta con infinidad de enclaves turísticos y las autonomías conocen bien su potencial de explotación. Por eso, uno de los profesionales más demandados son los guías turísticos, que convierten un punto turístico más en algo único y especial. ¿No nos crees? Prueba a visitar el Museo del Prado, la catedral de Santiago de Compostela o el Parque Güell a solas y prueba a hacerlo con una visita guiada, ¡será una experiencia completamente diferente! Y es que el profundo conocimiento del lugar que posee el guía convierte al lugar en algo mucho más de lo que tus ojos pueden alcanzar a ver.

Informador turístico

El informador turístico es el encargado de ofrecer información sobre los lugares más emblemáticos y los enclaves más turísticos de un destino. Habitualmente podrás encontrarlos en las Oficinas de Información Turística y Tourist Info de la ciudad o municipio.

Guía de museos

El guía de museos no sólo es aquel graduado en historia del arte, también podrás hacer visitas guiadas en museos como el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), el Museo The Ocean Race o en enclaves turísticos como son el Lucentum o la Illeta del Banyets, como es el caso de diversos alumnos que han pasado por las aulas de Esatur.
El guía de museos conoce al milímetro cada detalle de la exposición y lo transmite con mimo a cada visita. Gracias a él, el valor de cada pieza que se encuentra en el museo cobra sentido.

Animador turístico

Uno de los trabajos más divertidos si te apasiona trabajar con los más pequeños es el de animador turístico. Su principal función será la de realizar talleres para pequeños y dinamizar espacios. Tus herramientas de trabajo serán principalmente el silbato, la goma eva, el pegamento en barra y las tijeras. 🙂

Responsable de recepción en hoteles

Y no solo en hoteles. Tras estudiar Turismo Operativo en Esatur tendrás grandes habilidades en lo que a hospitality se refiere, por lo que podrás enfrentarte sin problema a trabajar tras la recepción de un gran hotel o tras el mostrador de bievenida de un museo o un enclave turístico.

Agente de viajes

Los viajes organizados siguen siendo muy demandados entre el público más adulto o entre los amantes de los cruceros. Es por eso que las agencias de viajes están demandando profesionales con habilidades informáticas y de atención al cliente que puedan atender todas las peticiones de los clientes. El agente de viajes es el encargado de recibir al clientes y asesorarle en el viaje que tiene planeado. Entre sus funciones están las de proporcionar información del destino, buscar hoteles y alojamiendo adecuados, transportes, contratar seguros y hacer las reservas.

Organizador de eventos

El sector turístico es uno de los que más utilizan los eventos como herramienta de comunicación para su «marca destino», una de las principales formas que tienen las ciudades y destinos turísticos de dar a conocer su ciudad. También el turismo de negocios, ferias y reuniones, es un gran aliado para que el turista que viene por trabajo vuelva a visitarnos por placer.

En este sentido, la organización de eventos es un gran aliado del turismo: festivales de música, congresos, ferias, desfiles de moda, etc. son algunos de los eventos que más turismo atraen. Por eso, el último año del Diploma en Turismo Operativo es de especialización y ofrece como una de sus dos alternativas el Experto en Organización de Eventos, Protocolo y Comunicación, ofreciendo una formación súper completa para aquellos a los que les apasiona el turismo y la organización de eventos a partes iguales.

salidas laborales turismo

Tripulante de Cabina de Pasajeros

Si quieres ser tú mismo el que viaja mientras trabaja, entonces tienes algo que saber: naciste para ser Auxiliar de Vuelo. Sueldos muy atractivos y poca o ninguna monotonía, el trabajo de TCP es para gente sociable, aventurera y valiente.

La principal función del Auxiliar de Vuelo es asegurarse del bienestar y la seguridad de los pasajeros, por lo que poseen conocimientos de aviación, legislación, rescate y primeros auxilios.

Además, otra de las vías de especialización del Diploma en Turismo Operativo es el curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros de Esatur, que tiene una duración de 5 meses y con él obtendrás tu título de TCP.

Tripulante de Cruceros

Si lo tuyo es viajar pero prefieres hacerlo por mar, una muy buena alternativa es trabajar a bordo de un crucero o un yate de lujo. A bordo de una naviera se trabaja por temporadas, por lo que pasarás varios meses navegando y después podrás volver a casa a descansar hasta que emprendas de nuevo otro viaje.

Las funciones a bordo de un crucero pueden ser muchas y muy variadas, pero la principal función de todos ellos es contribuir a que la estancia a bordo de la naviera sea lo más agradable posible para el pasajero. Esatur también te ofrece la oportunidad de prepararte para trabajar a bordo de un crucero con el curso de Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros.

Coordinador de azafatas

Muy relacionado también con la organización de eventos, podrás ser el responsable del departamento DMC de una empresa dedicada al turismo y a la organización de eventos, como es el caso de Esatur XXI. El coordinador de azafatas es el encargado de gestionar el servicio de azafatas de un evento, contratarlas y asegurarse de que llegan allí con la antelación suficiente y que tienen claro su papel en el evento. También será el responsable de el dress code y de asegurarse de que las azafatas lo cumplen.

«Lo mejor de mis prácticas en el Parador de Jávea es la responsabilidad y confianza que han depositado en mí mis compañer@s» – Yasmin Rouby, alumna de Turismo Operativo

Háblanos un poco de ti. ¿Quién es Yasmin Rouby?

Mi nombre es Yasmin , tengo 19 años y me apasiona el mundo del turismo desde que tengo uso de razón, es por ello que estudio el Diploma Superior de Turismo Operativo en Esatur Formación.

Además de mis estudios, lo compagino jugando en el Club  Balonmano Horneo Sporting Alicante, aunque también me gusta el deporte, viajar y vivir nuevas experiencias.

Estás estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) ¿Por qué elegiste estudiarlo?

Como he mencionado anteriormente, el sector turístico me ha apasionado siempre. Aunque en un principio mi idea era estudiar en el extranjero, concretamente en Francia, la vida se vio truncada a causa del Covid-19 así que decidí que la mejor opción ante esta situación era seguir mis estudios en España. Fue aquí cuando empecé a buscar información y justo había una feria estudiantil a la que no dudé en asistir. Allí conocí a Berta, la cual consiguió captar mi atención explicándome en qué consiste Esatur Formación. Todo ello unido al apoyo de mis padres hizo que diera el paso.

¿Qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?

Personalmente, me llevo a personas maravillosas tanto profesores como compañer@s de clase que hicieron especial este curso tan atípico.

En cuanto a lo profesional, me ha aportado la experiencia necesaria para enfrentarme a ciertas situaciones, combinado con la teoría que siempre es importante.

¿Qué asignaturas destacarías?

Creo que no podría decir solo una asignatura ya que todas son imprescindibles y se complementan, pero mencionar a Loli de inglés, la cual nos ayuda a mejorar nuestro nivel día a día, a Manuela de las materias de introducción al turismo y geografía que hace que te guste este mundillo, Vero de Primeros Auxilios que nos enseña a cómo actuar frente a situaciones de riego, Agus de Animación y Didáctica que  transmite sus acontecimientos con pasión y Valeriano de Italiano donde  aprendes un nuevo idioma con gran facilidad.

Y también no olvidarse de nuestra tutora María Monllor que se implica al 100% con sus alumn@s.

Estás realizando tus prácticas, ¿dónde las estás haciendo?

Mis prácticas las estoy haciendo en el Parador de Jávea. La razón por la que decidí hacerlas aquí fue primeramente por el reconocimiento tanto Nacional como Internacional de los Paradores y segundo porque justo se encuentra en mi pueblo natal y me hacía mucha ilusión poder transmitir mis conocimientos acerca de Jávea a los clientes y que también pudieran conocer la gastronomía de la zona y los intereses culturales y de ocio que ofrece este paraíso.

¿Qué puedes contarnos de tu día a día en las prácticas?

Mi día a día es muy variado, desde hacer el check in a hacer el check out, pasando por el control de minibares y del parking, la caja, la facturación, ayudando a los clientes con dudas o con ganas de saber un poquito más acerca de Jávea.

¿Qué es lo que más te está gustando de tus prácticas?

Lo que más me está gustando es la responsabilidad y confianza que han depositado en mí mis compañer@s de trabajo, la cual me han aceptado como una más.

También me gusta estar en constante contacto directo con el cliente y ver la satisfacción tras un buen trabajo.

¿Has podido aplicar en las prácticas lo aprendido durante el curso de TUO?

Sin duda alguna es un sí rotundo, principalmente con las asignaturas de Paula, de Hoteles, la cual me ha ayudado a ver la gestión interna de un Hotel; Con María de Organización de Eventos y Protocolo y Hospitality, la cual me ha enseñado a lidiar con todo tipo de clientes y cómo mantener la presencia y a Fernando de Informática que me hizo mejorar mis nociones y aprender nuevos trucos para reducir el tiempo de trabajo con gran eficacia.

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?

Que no duden en estudiarlo, que merece la pena, porque no hay un curso como el que ofrece Esatur Formación, en el que se compagine los estudios con prácticas cada año en grandes hoteles, oficinas de turismo, museos, etc. tanto en España como en el extranjero.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Por supuesto que sí, es más lo repetiría en bucle para que no acabara nunca.

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de AT o TUO, puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com,  900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.