Háblanos un poco de ti. ¿Quién eres?
Nací en Saratov, Rusia, pero vivo en Alicante desde pequeña. De momento, los únicos estudios que poseo es el curso de Esatur de Auxiliar turístico. Mis aficiones supongo que son como casi los de la mayoría de la gente, el más principal es el arte, siguiendo con escuchar música… estar rodeada de mi gente, salir a la naturaleza, el deporte…
Has estudiado en curso de Auxiliar Turístico ¿Por qué elegiste estudiarlo?
Desde hace varios años me interesa el turismo y lo que le rodea, y antes de dar mi siguientes pasos quise asegurarme de que era lo que realmente me interesaba y me gustaba para mi futuro. Por eso, elegí matricularme en el curso de Auxiliar Turístico de Esatur.
¿Qué consideras que el curso te ha aportado tanto personalmente como profesionalmente?
Por como estoy avanzando y los cambios que veo en mi misma, tanto personalmente como profesionalmente, es el trato hacia todo tipo de personas. Con el curso aprendes a comunicarte de una forma amable y a ser empática con el cliente, y eso es algo que también aporta mucho a nivel personal.
¿Qué asignaturas destacarías?
Si tuviese que destacar una asignatura, destacaría dos: Introducción al turismo y geografía turística. Estas asignaturas me han hecho tener más interés en profundizar al máximo respecto a todo el tema del turismo, me parece un mundo apasionante.
Has realizado ya tus prácticas en el Hotel SPA Porta Maris y ahora te han contratado ¿Qué puedes contarnos de tu día a día? ¿Cuáles son tus funciones?
Al principio me contrataron como Hostess, me encargo de recibir y dar la bienvenida a los clientes en el momento que van al salón para desayunar. Además, por los tiempos en los que estamos, les explico las medidas covid, y les intento ayudar en todo lo que necesiten. Ahora, aparte de como Hostess, estoy también en el departamento de recepción. Cada día de mi jornada laboral es diferente. No hay nada igual, por lo que me ayuda a no tener esa monotonía que supuestamente piensan las otras personas respecto a este sector.
¿Qué es lo que más te está gustando de tu trabajo?
Sin duda alguna lo que más me gusta es el compañerismo que tengo en el trabajo, pero quitando eso, siempre me ha gustado trabajar cara al público y tratar con distintos clientes cada día, me hace estar muy interesada.
¿Has podido aplicar lo aprendido durante el curso de AT?
Asi es, sobre todo el comportamiento y el trato hacia los clientes, gracias a las asignaturas de Organización de Eventos y Protocolo, y Hospitality y Técnicas de Atención al Cliente.
¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de AT en Esatur Formación?
Supongo que cada persona tiene su punto de vista y sus razones, tanto para estudiar el curso como para no. En mi caso, lo recomiendo por que es un curso con bastantes conocimientos básicos, que te proporciona lo que realmente vas a necesitar el día de mañana cuando trabajes. Al final, para este sector necesitas una formación muy aplicada y operativa. Obviamente gracias a las prácticas que te proporcionan acabas aplicando la parte teórica y, en mi caso, trabajando en lo que me gusta.
Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?
Sin ninguna duda. Gracias a este curso he llegado a donde estoy hoy, y me ha ayudado a aclararme sobre las dudas que tenía respecto a este sector, haciéndome ver que es lo que realmente quiero hacer en mi futuro.
Tambien decir que por muchos conocimientos básicos, al final también lo que más cuenta te das, es la importancia sobre el inglés, el conocimiento del vocabulario, la formulación de frases y todo.
