Matrículas Abiertas para un Nuevo Curso de TCP en Madrid

Inscríbete en el próximo curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros y comienza en febrero de 2025

Desde Esatur Formación abrimos un nuevo plazo de matriculación para el próximo curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) en nuestra sede en Madrid. ¡No tendrás que esperar a octubre para empezar el curso! Si llegaste tarde a las matriculaciones de septiembre, esta es la oportunidad que estabas esperando. Gracias al gran interés que ha solicitado nuestro curso de Auxiliar de Vuelo en Madrid, hemos decidido abrir un nuevo periodo de matriculación para comenzar las clases en febrero de 2025. ¡Convierte tu propósito de año nuevo en realidad!

¿Qué hace que el Curso de Tripulantes de Cabina de Pasajeros de Esatur Formación sea la mejor opción?

Esatur Formación, con más de 20 años de experiencia, se ha establecido como un referente en la capacitación de profesionales para el sector turístico y de la aviación. Nuestro programa de estudios es integral y está constantemente actualizado, diseñado para ofrecer una formación práctica que maximiza las oportunidades de empleo.

Ventajas de estudiar TCP en Esatur Formación Madrid

  • Puedes financiar el curso sin intereses desde 300€ al mes.
  • El título que obtendrás es oficial y está homologado por el Ministerio de Transportes mediante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
  • Te enseñaremos a afrontar entrevistas de trabajo con compañías aéreas e impartiremos talleres para que prepares el currículum perfecto, además de integrarlo en nuestra bolsa de empleo exclusiva para alumnos de Esatur.
  • Prácticas en el simulador A320 de Global Training Aviation en Madrid: Cada promoción pasará dos días en Madrid para realizar las prácticas en el avanzado y completo simulador de vuelo, evacuación y emergencias CEET del modelo A320.
  • No importa tu nivel de inglés previo, en Esatur te pondrás al día con profesores nativos y aprenderás inglés aeronáutico, imprescindible para poder trabajar en un avión.
Conoce la sede de Esatur Madrid

Matricúlate ahora

¿Te has decidido? Solo queda el último paso: matricularte. Para ello solo tendrás que ponerte en contacto con jefatura de estudios de Esatur Formación a través del correo comunicacion@esatur.com o el teléfono +34 607 05 70 91. ¡En octubre comenzará todo! Estamos ansiosos por conocerte y de que formes parte de la familia Esatur.

Te invitamos al Open Day de Esatur Formación Valencia

¿Quieres ser 𝗔𝘂𝘅𝗶𝗹𝗶𝗮𝗿 𝗱𝗲 𝗩𝘂𝗲𝗹𝗼 y recorrer el mundo mientras trabajas? Ven al próximo 𝗢𝗣𝗘𝗡 𝗗𝗔𝗬 que organizamos en 𝗘𝘀𝗮𝘁𝘂𝗿 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 Valencia. Te esperamos el lunes, 16 de septiembre, en nuestra sede en Valencia, ubicada en C/ San Vicent Màrtir, 65. ¡Un día lleno de oportunidades para explorar tu potencial en el sector de la aviación!

¿Por qué deberías venir al Open Day?

Si no te atreves a dar el paso, te damos unos motivos de peso para que quieras venir a conocernos a Esatur Formación Valencia y escojas la profesión que te cambiará la vida.

  1. Será el primer paso a la profesión de tus sueños. Conocerás un modelo de vida fuera de oficinas y ordenadores, vivirás viajando por el mundo y conociendo a gente de todos los países. ¡Y todo ello mientras cobras un sueldo trabajando! Es la oportunidad que esperabas para escapar de rutinas aburridas.
  2. Conocerás la Escuela. Recorrerás las aulas de Esatur Formación Valencia y conocerás a tus futuros compañeros de clase. Además podrás resolver todas las dudas que te surjan en cuanto a asignaturas, prácticas, salidas laborales y demás con la responsable del curso, Marina Bustillo.
  3. Matricúlate en el momento. Y si el mismo día tienes ya claro lo que quieres estudiar, puedes matricularte directamente, te ayudaremos en el proceso y te asesoraremos en todo momento.

¿Tienes alguna duda sobre el Open Day? Solicítanos información por WhatsApp: 661942007

Matrículas Abiertas para un Nuevo Curso de TCP en Alicante, Madrid, Valencia y Murcia

Inscríbete en el próximo curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros y comienza en octubre de 2024 en cualquiera de nuestras sedes

Desde Esatur Formación abrimos un nuevo plazo de matriculación para el próximo curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) en nuestras cuatro sedes, ubicadas en Alicante, Madrid, Valencia y Murcia. ¡Esta es la señal que necesitabas para cambiar el rumbo de tu vida!

¿Por Qué Elegir el Curso de Tripulantes de Cabina de Pasajeros de Esatur Formación?

Esatur Formación, con más de 20 años de trayectoria, se ha consolidado como líder en la formación de profesionales para el sector turístico y de la aviación. Ofrecemos un programa de estudios completo y actualizado enfocado al turismo de la manera más práctica posible y con una alta empleabilidad.

Ventajas de estudiar TCP en Esatur Formación

  • Financiación sin Intereses: Ofrecemos la posibilidad de financiar el curso sin intereses desde 300€ al mes.
  • Título oficial: Homologado por el Ministerio de Transportes mediante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA).
  • Preparación de currículum: Te enseñaremos a afrontar entrevistas de trabajo con compañías aéreas e impartiremos talleres para que prepares el currículum perfecto, además de integrarlo en nuestra bolsa de empleo exclusiva para alumnos de Esatur.
  • Prácticas en el simulador A320 de Global Training Aviation en Madrid: Cada promoción pasará dos días en Madrid para realizar las prácticas en el avanzado y completo simulador de vuelo, evacuación y emergencias CEET del modelo A320. El viaje y estancia al simulador están incluidos en el precio de la matrícula.
  • Clases de inglés con profesores nativos: No importa tu nivel de inglés previo, en Esatur te pondrás al día con profesores nativos y aprenderás inglés aeronáutico, imprescindible para poder trabajar en un avión. Además, podrás conseguir tu título de inglés oficial de Oxford.

Cuatro sedes de Esatur para estudiar TCP en España

Las sedes de Esatur Formación están ubicadas en puntos estratégicos de España, facilitando el acceso a los estudiantes de diferentes regiones:

  • Alicante: Una ciudad con una rica tradición turística y una infraestructura de transporte en crecimiento.
  • Madrid: La capital española, un centro neurálgico de conexiones aéreas y oportunidades laborales en el sector de la aviación.
  • Murcia: Con su creciente aeropuerto y demanda turística, es un lugar ideal para la formación de TCP.
  • Valencia: Con un aeropuerto internacional y una vibrante industria turística, ofrece múltiples oportunidades para los futuros tripulantes de cabina.

Matrículas abiertas para el curso 2024/2025

¿Te has decidido? Solo queda el último paso: matricularte. Para ello solo tendrás que ponerte en contacto con jefatura de estudios de Esatur Formación a través del correo comunicacion@esatur.com o el teléfono 661 942 007. ¡En octubre comenzará todo! Estamos ansiosos por conocerte y de que formes parte de la familia Esatur.

Entrevista a Lara Godoy, alumna de Turismo Operativo y TCP

Entrevistamos a Lara Godoy, tiene 22 años, es de Alicante y acaba de finalizar sus estudios en Esatur de Turismo Operativo y Tripulante de Cabina de Pasajeros. Nos cuenta su experiencia como estudiante en Esatur y como recepcionista en el Hotel Meliá Villaitana

Pregunta: ¿Qué estás estudiando en Esatur?

Respuesta: En Esatur estoy estudiando la carrera TUO, que es el diploma de Turismo Operativo.

P: ¿Por qué elegiste estudiar TUO con nosotros?

R: Elegí estudiar TUO porque desde hacía tiempo me había interesado estudiar Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP), pero al analizar las opciones que daba Esatur en cuanto a sus cursos, me llamó mucho más la atención TUO, al ser un poco más largo, para hacer más hincapié en el inglés y para meterme en el tema del turismo.

P: ¿Cuál es la asignatura que más te ha gustado?

R: Bueno, como estoy estudiando el último año de TUO y estoy ahí con TCP, me gusta mucho la asignatura de Conocimientos Teóricos de Aviación porque la verdad es que he descubierto que me interesa mucho ese sector también.

P: ¿Qué es lo que más valoras de Esatur Formación?

R: Definitivamente sus profesores, que son un amor todos. Te atienden y te explican todo con lujo de detalle, y siempre están a tu disposición para lo que necesites. Además, las pedazo de instalaciones que tienen, que te dan muchas facilidades. Te sientes como en una pequeña familia, y eso es muy valorable también.

P: ¿Has hecho prácticas? ¿Dónde?

R: Si, he hecho prácticas con Esatur en varios sitios. He conseguido estar en el Castillo de Santa Bárbara, por ejemplo, haciendo prácticas de lo que sería auxiliar turístico. También he podido meterme en el mundo de los eventos y he estado de prácticas en varios de ellos, por ejemplo en la Ciudad de la Luz o en el Hotel Bali de Benidorm. Incluso también en eventos como el Benidorm Fest, porque he conseguido que Esatur me permita la oportunidad de estar ahí.

P: Actualmente trabajas en el Hotel Meliá Villaitana. ¿Cómo conseguiste el puesto?

R: En el Meliá Villaitana pude entrar de prácticas con Esatur para cumplir las horas que me quedaban del curso de TUO. Como comenzaba la temporada alta, conseguí que me contrataran allí para lo que era la temporada. Tuve mucha suerte de poder quedarme ahí trabajando y vivir la experiencia completa del Villa Aitana.

P: ¿Cuáles son tus funciones dentro del hotel?

R: Ahora mismo estoy de ayudante, auxiliar de recepción. Básicamente estoy en recepción, cumpliendo las mismas tareas de cualquier recepcionista, pero obviamente siempre de la mano de otra persona para poder desempeñar bien mis funciones, que así a grandes rasgos serían: control de los check – ins / check – outs, tareas generales del departamento, colaboración con los botones, etc.

P: ¿Lo que has aprendido en TUO te ha servido para desempeñar tu actual empleo?

R: Sí, la verdad que muchísimo. Agradezco un montón que se hiciese hincapié en lo que es atención al cliente, por que al final estar de cara a esa experiencia de atender al público no es tan fácil como parece. Se necesita mucha práctica para quitarte los nervios que te da a veces el estar hablando delante de muchas personas, entonces creo que me han servido mucho las prácticas precisamente por eso, porque me quitaron el miedo que tenía de hablar y ahora me puedo entender mucho mejor con las personas.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

R: Creo que lo que más me gusta es poder conocer gente nueva. Agradezco también que tengo un equipo de trabajo muy bueno, que somos todos más o menos de la misma edad, entonces nos llevamos todos muy bien. Hay muy buena comunicación y eso hace que el trabajo sea más tranquilo, más ameno, que nos lo pasemos bien y nos divirtamos. Al final ofrecer un buen servicio no se hace tan complicado cuando te lo pasas bien y te gusta realmente atender al cliente.

P: ¿Por qué recomendarías estudiar en Esatur?

R: Definitivamente creo que vale la pena invertir en Esatur y sus cursos porque se nota que le ponen mucha dedicación al alumnado. Te dan todas las oportunidades posibles y realmente les importa hacer un seguimiento. Aunque hayas terminado la carrera, tienes su bolsa de empleo para que tengas más oportunidades de encontrar trabajo pronto y en lo que te gusta realmente. Creo que no escatiman en recursos para darle lo mejor a sus alumnos.

¿Quieres tener las mismas oportunidades académicas y laborales que Teresa? Matricúlate en Turismo Operativo. Solicítanos información por WhatsApp: 661942007

Entrevista a Javier Ramírez, instructor de TCP en Esatur Madrid

Os presentamos a Javier Ramírez, sobrecargo tripulante de cabina de pasajeros desde el año 2012. En Esatur Formación Madrid imparte mercancías peligrosas e iniciación a los factores humanos CRM.

Pregunta: ¿Qué se necesita para ser un buen TCP?

Respuesta: Un buen TCP ha de ser una persona responsable con vocación de seguridad y de servicio, y que al mismo tiempo tenga mucha resolución de problemas y gestión de tiempo y en la carga de trabajo.

P: ¿En qué consiste la asignatura que impartes?

R: Mi asignatura, Mercancías Peligrosas, consiste en garantizar que los tripulantes que aquí se forman tengan las herramientas necesarias para poder clasificar, gestionar e identificar, así como dar una respuesta a posibles emergencias con mercancías peligrosas a bordo de los aviones comerciales.

P: ¿Por qué recomendarías que los futuros TCP estudiasen en Esatur Formación?

R: Por la calidad humana de sus instructores, la dedicación de sus gestores y la implicación que se pone que cada alumno que aquí que entra por esta puerta tenga verdaderamente interés en desarrollarse como profesional y tener una carrera profesional en la aviación.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia o Murcia. Más información aquí.

Entrevista a Teresa Díez, alumna de Turismo Operativo

Teresa Díez tiene 20 años, lleva dos años estudiando en Esatur y antes de finalizar sus estudios ha conseguido empleo como recepcionista en la sede central de Esatur en Alicante. La hemos entrevistado para que nos cuente su experiencia en Esatur.

Pregunta: ¿Desde cuándo estudias en Esatur y qué estudias?

Respuesta: Este es mi tercer año y a día de hoy es estudiando Turismo Operativo (TUO).

P: ¿En qué consiste Turismo Operativo?

R: Pues se desglosa en tres años, el primer año se centra más en lo que es Auxiliar Turístico, el segundo en Turismo Operativo y en el tercero te dan dos opciones, o te especializas en Organización de Eventos, o directamente te vas a lo que es TCP,  tripulante de Cabina de Pasajeros. Yo soy más partidaria de organización de eventos.

P: ¿Qué es lo que más te está gustando de Estudiar TUO?

R: Pues la facilidad que nos dan a la hora de hacer prácticas, los profesores por ser tan cercanos porque ellos, en cierto modo se han especializado en turismo y atención al público y sabemos de mano de ellos más vivencias en relación a lo que estudiamos.

P: ¿Has podido hacer prácticas? ¿Dónde las has hecho?

R: Pues sí he hecho prácticas en diferentes sectores, hice prácticas en un hotel aquí en Alicante y el último año, o sea el curso pasado, hice prácticas en un evento de la fundación Mediterráneo, y desde luego esas últimas me gustaron mucho porque es más por donde yo me quiero encaminar.

P: Antes de finalizar TUO has comenzado a trabajar como recepcionista en el edificio de Esatur Alicante. ¿Cómo surgió esta oportunidad?

R: Pues un día mi tutora María Monllor me habló y me dijo oye Teresa qué te parece esta propuesta y dije pues nada adelante, así puedo combinar lo que es el trabajo y los estudios por la tarde.

P: ¿Recomendarías Esatur?

R: Sí, desde luego. Hace un par de años como que dejé de tener motivación por lo que estudiaba porque no encontraba algo que me encajara y fue encontrar Esatur y ver las cosas de otra perspectiva, ver cosas nuevas porque al final no es algo que mucha gente conozca. Yo hablo de lo que estudio la gente se impresiona porque no sabe lo que es y a mí me gusta poder explicar yo estudio esto entonces yo sí que lo recomiendo siempre.

¿Quieres tener las mismas oportunidades académicas y laborales que Teresa? Matricúlate en Turismo Operativo. Solicítanos información por WhatsApp: 661942007

Open Day de TCP en Esatur Madrid

¡Hola amantes del turismo y la aventura! Os invitamos a nuestra jornada de puertas abiertas en Esatur Formación en Madrid. Marca tu calendario para el miércoles, 14 de febrero, a las 12:00 horas. Un día lleno de oportunidades para explorar tu potencial en la industria del turismo. Además, conocerás a Alba, @azafatadetiktok, que se formó en Esatur Madrid y está trabajando como Cabin Crew desde entonces.

¡Te esperamos en C. de Asura, 40, Hortaleza, 28043 Madrid!

¿Por qué debes venir a la Jornada de Puertas Abiertas?

Te ofrecemos la oportunidad de sumergirte en el mundo apasionante de la aviación y el turismo. Nuestro evento te permitirá:

  1. Conocer la Escuela y Nuestro Equipo: Descubre nuestras modernas instalaciones, diseñadas para ofrecerte un entorno de aprendizaje estimulante. Conoce a nuestros profesores, profesionales en activo del sector de la aviación, listos para guiarte en cada paso de tu formación.
  2. Charlar con Ex Alumnos Exitosos: ¿Te preguntas cómo es la vida después de graduarse como TCP? Habla directamente con nuestros ex alumnos, quienes compartirán sus experiencias y éxitos en la industria. Obtén consejos valiosos sobre cómo destacarte en esta emocionante carrera.
  3. Información sobre el Nuevo Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros: ¡No te pierdas nuestra emocionante noticia! En marzo daremos inicio a un nuevo curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros, una oportunidad única para aquellos que sueñan con volar alto en el cielo. Descubre cómo este programa te preparará para una carrera emocionante y llena de viajes.
  4. Matrículas Abiertas: ¿Listo para dar el primer paso hacia tu futuro en la industria del turismo? Aprovecha la oportunidad de inscribirte en nuestro próximo curso. Nuestro equipo estará disponible para responder todas tus preguntas y ayudarte con el proceso de matriculación.

¡Conviértete en TCP con Nosotros!

No pierdas la oportunidad de explorar tus sueños en la Escuela de Turismo Esatur Formación. Te esperamos el miércoles, 14 de febrero, para una jornada llena de inspiración y oportunidades. ¡Prepárate para despegar hacia un futuro emocionante en el mundo del turismo!

Si te matriculas ahora, conseguirás un 5% de descuento sobre el precio final del curso. Consúltanos sin compromiso a través de comunicacion@esatur.com o por WhatsApp al número 607057091. Más información sobre el curso aquí.

¡Nos vemos en la jornada de puertas abiertas!

Abierto plazo de matriculación para TCP en Esatur Madrid

Un nuevo curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) está a punto de comenzar en Esatur Formación Madrid. Esta es tu oportunidad para dar el paso que cambiará tu vida, por fin podrás cumplir tu sueño: recorrer el mundo mientras trabajas volando. Tu viaje comienza en marzo, abierto plazo de matriculación para TCP en Esatur Madrid.

En qué consiste el curso de TCP

Nuestro curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros está homologado por el Ministerio de Transportes y la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y tiene una duración de cinco meses. El curso se divide entre parte teórica, parte práctica y formación complementaria.

  • Parte teórica: Adquirirás conocimientos teóricos generales de aviación, la normativa de las instituciones aeronáuticas, seguridad y primeros auxilios, además de cómo asistir al pasaje, entre otros.
  • Parte práctica: Aprenderás técnicas de supervivencia en agua, montaña, selva, desierto y nieve; serás capaz de extinguir fuegos y viajarás al simulador de vuelo de Mallorca para aprender a evacuar a los pasajeros.
  • Formación complementaria: Aprenderás inglés aeronáutico, defensa personal, visitarás el aeropuerto Adolfo Suarez Madrid-Barajas, te enseñaremos a preparar tu Currículum Vitae y a cómo actuar en las entrevistas de trabajo.

Requisitos para cursar TCP

Los requisitos que establecemos no son capricho, se trata de la primera criba que realizan las aerolíneas para la selección de personal. En Esatur Formación los establecemos de la misma manera para que te se más sencillo encontrar trabajo. Estos son:

  • Haber cursado hasta 4 de la ESO o equivalentes.
  • Tener una altura recomendable mínima de 158cm en mujeres y 168cm en hombres.
  • Saber nadar.
  • Saber inglés. SI tu nivel es bajo, no te preocupes, tenemos profesores nativos que te enseñarán.

Conoce nuestra sede

La sede de Esatur Formación Madrid se ubica en C/ de Asura, 40, Hortaleza. ¿Quieres conocernos un poco mejor? Mira nuestro vídeo de presentación.

Matricúlate ahora, 5% descuento

Si te matriculas ahora, conseguirás un 5% de descuento sobre el precio final del curso. ¿Quieres más información? Consúltanos sin compromiso a través de comunicacion@esatur.com o por WhatsApp al número 607057091. Más información sobre el curso aquí.

Lanzamos más de 40 cursos gratis online de hostelería y turismo

Comenzamos 2024 regalando cursos. Como lees, si eres trabajador/a del sector de la hostelería y el turismo o te encuentras en paro puedes matricularte en cualquiera de los más de 40 cursos gratuitos y online que ofertamos junto al SEPE.

Estos cursos abarcan una amplia variedad de temas relevantes para el sector, con duraciones que varían entre 20 y 125 horas. Desde «Recepción y Atención al Cliente en Establecimientos de Alojamiento» hasta «Organización de Caterings y Eventos», pasando por «Manipulación de Alimentos» e «Inglés para Restauración».

¿Lo mejor? estos cursos se imparten completamente en línea, brindando la flexibilidad necesaria para que los alumnos puedan adaptar su aprendizaje a sus horarios y responsabilidades diarias.

Bolsa de empleo y prácticas

Al finalizar exitosamente cualquiera de los cursos de nuestro catálogo, que se distribuye en nueve bloques temáticos, recibirán un diploma acreditativo emitido por el SEPE. Pero eso no es todo. Además, los alumnos pasarán a formar parte de nuestra bolsa de empleo y prácticas, estableciendo así una conexión directa con las oportunidades laborales que nuestro grupo, Esatur, ofrece.

Esatur es una empresa de renombre a nivel nacional en la gestión de espacios turísticos y culturales. Con más de 900 empleados que desempeñan diversas funciones en toda España, estamos comprometidos con la excelencia en la prestación de servicios. Desde la administración de las salas VIP de AENA en aeropuertos como Madrid, Vigo, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Lanzarote, Fuerteventura y Palma de Mallorca, hasta el servicio de atención al público en las Galerías Reales y la dinamización turística del Castillo de Santa Bárbara, nos enorgullece liderar proyectos diversos y significativos.

Las plazas son limitadas, no pierdas la oportunidad de formarte en tu sector de manera totalmente gratuita y online.

Solicita más información en formacion@esatur.com o en nuestro WhatsApp: 661 942 007

Técnicas de atención al cliente que marcan la diferencia

HOSPITALITY

El término «hospitalidad» tiene su raíz en el latín hospitalitas, que denota la acción de recibir a alguien como invitado. La hospitalidad en el turismo es mucho más que simplemente brindar un servicio amable; es el arte de hacer que los huéspedes se sientan especiales, cómodos y valorados.

El sector turístico es uno de los sectores que más crece y que tiene mayor impacto económico. La sinergia entre el sector turístico y la industria de la hospitalidad es esencial para cumplir con las expectativas y requerimientos de los viajeros.

Si quieres saber cuales son las técnicas clave que marcan la diferencia en la atención al cliente sigue leyendo esta entrada.

TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Escucha activa

Prestar atención a los deseos y necesidades de los huéspedes es una técnica imprescindible que los profesionales en hospitalidad deben de tener en cuenta. La escucha activa implica escuchar tanto las palabras como las emociones, ser capaces de anticipar las necesidades de los clientes para que de esa forma el profesional tener la competencia de responder a ellas de manera eficaz.

2. Personalización

Cada uno de los clientes es único, y tener la capacidad de realizar una personalización de sus necesidades es clave para crear experiencias inolvidables en ellos. Detalles como conocer el nombre del huésped, ofrecer servicios adaptados a él o recordar preferencias marcan la diferencia. Este tipo de personalización de la atención al cliente muestra un compromiso del empleado con el mismo.

3. Empatía

Uno de los puntos más importantes, y más en servicios de atención al cliente, es la empatía. Un profesional en hospitalidad debe tener las aptitudes de comprender las perspectivas y emociones de sus clientes y mostrar comprensión y apoyo. Un servicio empático se traduce en que los clientes se sienten valorados.

4. Solución de problemas

Cuando se trata de la atención al cliente puede surgir problemas inesperados en cualquier momento. Una buena gestión de la situación es lo que marca la diferencia y lo que puede convertir una situación negativa en positiva. Los profesionales en hospitalidad deben de encontrar soluciones de la manera más eficiente posible siempre teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

5. Conocimiento del servicio

Es muy importante que los profesionales de atención al cliente tengan conocimiento tanto del lugar en el que se encuentran como del servicio y productos que ofrecen. De esta forma están capacitados para ayudar a los clientes con cualquier duda que les surja, así como de dar consejos y recomendaciones, haciendo de esta forma que la experiencia de los clientes altamente satisfactoria.

Como has podido leer, las técnicas de atención al cliente marcan la diferencia, el objetivo de la hospitalidad turística finalmente es hacer sentir cómodo al huésped y que finalice su estancia con nosotros con sensaciones positivas para que de esta forma cree recuerdos que perduren en su mente.

Si quieres ser un experto este ámbito echa un vistazo a los cursos de Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) / Curso de Auxiliar Turístico (AT) / Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC).