Matrículas abiertas a todos los cursos de Esatur Formación

Cursos de Esatur Formación, conoce toda la oferta formativa que ofrecemos.

Cursos de Esatur Formación, conoce toda la oferta formativa que ofrecemos.

¿Estás buscando una formación especializada en turismo o aeronáutica que te abra las puertas al mercado laboral de forma real y rápida? En Esatur Formación, el centro líder en España en formación turística y aeronáutica con más de 20 años de experiencia, tenemos las inscripciones abiertas para todos sus cursos en todas sus sedes.

Alicante, Madrid, Murcia y Valencia te esperan con la mejor oferta formativa del sector.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre los cursos de Esatur Formación: qué puedes estudiar, qué salidas profesionales tiene cada programa, dónde puedes formarte y por qué miles de alumnos han elegido Esatur para dar el salto a una carrera en el turismo y la aviación.

¿Por qué elegir estudiar en Esatur Formación?

Antes de repasar el catálogo de cursos, merece la pena entender qué hace diferente a Esatur Formación del resto de academias del sector.

Más de 20 años de experiencia avalan una metodología contrastada que combina formación teórica rigurosa con prácticas reales en empresas del sector, además, el claustro de profesores está formado íntegramente por profesionales en activo: ex tripulantes de Iberia, pilotos comerciales, enfermeras de urgencias, expertos en seguridad aeroportuaria y gestores de eventos y hoteles. Aprenden los que saben, no los que solo leen.

Además, Esatur Formación forma parte del Grupo Esatur, un conglomerado de empresas turísticas que gestionan museos, organizan eventos, prestan servicios de azafatas y guías para instituciones públicas y empresas privadas de toda España; esto significa que los alumnos de Esatur Formación no solo reciben formación: acceden a una red real de empleo desde el primer día.

A todo ello se suman las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, que garantizan los más altos estándares de calidad, gestión ambiental y seguridad de la información y la financiación parcial de la Unión Europea a través de los fondos Next Generation EU, que hacen la formación más accesible que nunca.

Toda la oferta formativa de Esatur Formación

Curso de Auxiliar de Vuelo, Azafata o Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP)

Este es el curso estrella de Esatur Formaicón, el Título de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) es una titulación oficial homologada por el Ministerio de Transportes a través de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA). Es el único curso que te habilita legalmente para trabajar como auxiliar de vuelo o azafata en líneas aéreas comerciales en España y Europa.

El programa incluye formación teórica en normativa aeronáutica, medicina de vuelo, mercancías peligrosas y factores humanos; y formación práctica en supervivencia, salvamento náutico, evacuación de cabina en simulador A320 real y lucha contra incendios. Se complementa con inglés aeronáutico, defensa personal para TCP, taller de preparación de entrevistas y acceso a la bolsa de trabajo exclusiva de Esatur.

Disponible en: Alicante, Madrid, Murcia, Valencia y modalidad semipresencial.

Curso de Auxiliar de Vuelo, Azafata o Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP)


Curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC)

El mundo de los cruceros es uno de los sectores con mayor crecimiento del turismo internacional, por lo que en el Curso TAC prepara a los alumnos para trabajar como tripulantes de barco, azafatas de buque o auxiliares en cruceros y ferrys, cubriendo todo lo necesario para desenvolverse profesionalmente a bordo: atención al pasajero, protocolos de seguridad marítima, servicio en ruta y gestión de emergencias en el mar.

Una salida laboral internacional, con posibilidad de trabajar para las principales navieras del mundo y conocer destinos de todo el planeta mientras ejerces tu profesión.

Curso de Recepcionista de Hotel (RH)

La recepción de un hotel es el corazón de cualquier establecimiento turístico., ante ello, el Curso de Recepcionista de Hotel de Esatur Formación forma a los alumnos en todas las competencias necesarias para desempeñar este puesto con solvencia: gestión de reservas, check-in y check-out, atención al cliente presencial y telefónica, uso de software hotelero (PMS), facturación y resolución de incidencias.

España es el segundo destino turístico más visitado del mundo, lo que convierte al sector hotelero en una fuente permanente de empleo con altísima demanda. Con este curso, la inserción laboral es inmediata.

Curso de Auxiliar Turístico (AT)

El Curso de Auxiliar Turístico es la puerta de entrada al sector para aquellos que quieren trabajar de cara al público en múltiples entornos: hoteles, cruceros, museos, ferias, congresos, exposiciones, oficinas de turismo, parques temáticos o centros de visitantes.

Se trata de una formación polivalente y práctica, pensada para quienes quieren explorar las múltiples salidas del sector turístico sin limitarse a un único perfil profesional. La empleabilidad de este curso es muy alta, especialmente en zonas con gran flujo turístico como el Mediterráneo, Madrid o el arco levantino.

Curso de Auxiliar Turístico (AT)

Curso AVSEC — Concienciación en Seguridad Aeroportuaria

El Curso AVSEC está dirigido a todas las personas que trabajan o desean trabajar en entornos aeroportuarios y necesitan formación en seguridad aérea. Es un curso homologado que cubre los protocolos de seguridad aeroportuaria establecidos por la normativa europea e internacional, y es obligatorio para numerosos perfiles profesionales del sector.

Ideal para quienes trabajan en handling, servicios de tierra, empresas de catering aeroportuario, seguridad privada o logística aeroportuaria.

Curso AVSAF — Conductores y Peatones en Zonas Aeroportuarias

El Curso AVSAF está destinado a conductores y peatones que necesitan habilitación para circular por las zonas de maniobras y plataformas aeroportuarias. Es un requisito obligatorio para multitud de trabajadores del aeropuerto: conductores de vehículos de servicio, personal de rampa, técnicos de mantenimiento y cualquier profesional que acceda a las zonas restringidas del aeropuerto.

English Lab — Oxford Test of English

El inglés es la llave del sector turístico y aeronáutico. Esatur ofrece el English Lab, un programa de inglés específico para el sector, culminado con la posibilidad de obtener el Oxford Test of English, una certificación internacionalmente reconocida que acredita el nivel de inglés y potencia enormemente el perfil profesional de cualquier candidato.

Una herramienta imprescindible tanto para quienes están estudiando un curso TCP como para cualquier profesional del turismo que quiera mejorar su empleabilidad.

Formación para Empresas

Esatur también ofrece programas formativos personalizados para empresas del sector turístico, hotelero y aeronáutico que deseen formar o reciclar a su plantilla. Los programas se diseñan a medida según las necesidades de cada organización y pueden impartirse en las instalaciones del cliente o en las aulas de Esatur.

Sedes donde puedes formarte con Esatur Formación

Esatur Formación está presente en cuatro comunidades autónomas con instalaciones propias y modernas, dotadas de los recursos técnicos necesarios para una formación de primer nivel:

  • Alicante (sede principal): C/ Arzobispo Loaces, 3 — el corazón de Esatur desde 2003.
  • Madrid: Edificio Esatur, C/ Asura, 40 — en pleno corazón de la capital.
  • Murcia: Paseo del Malecón, 5 — en la Escuela Universitaria de Turismo.
  • Valencia: C/ de Sant Vicent Màrtir, 65 — en el centro de la ciudad.

Además, el Curso TCP también está disponible en modalidad semipresencial, lo que permite a alumnos de cualquier punto de España acceder a la titulación oficial combinando clases online con las sesiones prácticas presenciales obligatorias.

Inscripciones abiertas: ¡No esperes más!

Las plazas en los cursos de Esatur se cubren rápidamente. Si estás pensando en dar el salto al sector turístico o aeronáutico, este es el momento. Las inscripciones están abiertas ahora mismo para todos los cursos y en todas las sedes.

Puedes solicitar información sin compromiso a través de:

El equipo de Esatur te asesorará personalmente para encontrar el curso, la sede y el calendario que mejor se adaptan a tu situación y tus objetivos profesionales. También disponen de campus virtual Moodle con acceso 24/7, para que el estudio se adapte a tu ritmo de vida.

Tu Futuro en el Sector Turístico Empieza en Esatur Formación

El turismo es uno de los motores económicos más sólidos de España y el empleo en el sector no para de crecer, tanto si quieres volar como auxiliar de vuelo, trabajar a bordo de un crucero, atender huéspedes en un hotel de cinco estrellas o gestionar eventos de primer nivel, Esatur Formación tiene el curso que necesitas.

Con más de dos décadas de experiencia, profesores que vienen del mundo real, titulaciones oficiales homologadas, prácticas en empresas reales y una bolsa de trabajo activa con las compañías más importantes del sector, Esatur no es solo una academia: es el punto de partida de una carrera que puede llevarte literalmente a cualquier lugar del mundo.

Inscripciones abiertas. Plazas limitadas. Tu futuro te espera.

¡Matricúlate ahora!

Cursos en Turismo, Aeronáutica y náutica con Esatur Formación

Cursos Esatur Formación Náutica, Aeronáutica y Turismo

Esatur Formación: tu mejor opción para estudiar turismo y aeronáutica con alta empleabilidad

El mundo está más conectado que nunca y viajar ya no es solo un lujo, sino una parte esencial de la vida de millones de personas. En este contexto, el sector turístico y aeronáutico se posiciona como uno de los principales motores de empleo a nivel global; así que, si estás buscando una formación con futuro, dinámica e internacional, especializarte en estas áreas puede ser la mejor decisión.

En este escenario, Esatur Formación se ha consolidado como un referente en España en la formación de profesionales del turismo y la aviación, ofreciendo programas diseñados para preparar a sus alumnos para el mercado laboral real.

En este artículo te contamos por qué elegir esta formación, cuáles son sus ventajas y cómo puede ayudarte a construir una carrera profesional con proyección internacional.

El turismo y la aviación: sectores con futuro

El turismo es uno de los sectores que más empleo genera en el mundo. Según diferentes estudios internacionales, representa alrededor del 10% del empleo global, lo que lo convierte en una de las industrias más estables y con mayor crecimiento.

Por su parte, la aviación es una pieza clave dentro del turismo. Cada día, miles de vuelos conectan ciudades, países y continentes, generando una demanda constante de profesionales cualificados.

Ciudades como Madrid, con infraestructuras como el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, son puntos estratégicos donde se concentran grandes oportunidades laborales en estos sectores.

Esto convierte la formación en turismo y aeronáutica en una apuesta segura para quienes buscan estabilidad, crecimiento profesional y oportunidades internacionales.

¿Por qué estudiar turismo y aeronáutica?

Elegir una formación en estos sectores no solo significa adquirir conocimientos, sino también acceder a un estilo de vida dinámico y global.

1. Alta empleabilidad

El crecimiento constante del turismo y la aviación genera una necesidad continua de profesionales preparados.

2. Carrera internacional

Podrás trabajar en diferentes países, conocer nuevas culturas y desarrollarte en entornos multiculturales.

3. Diversidad de salidas laborales

Desde aerolíneas hasta hoteles, agencias de viaje, cruceros o aeropuertos.

4. Desarrollo personal y profesional

Mejorarás habilidades como la comunicación, el trabajo en equipo y la resolución de problemas.

Esatur Formación: referente en formación turística y aeronáutica

Elegir el centro adecuado es clave para tu futuro profesional. Esatur Formación destaca por ofrecer una formación completa, práctica y orientada al empleo.

Su metodología está diseñada para preparar a los alumnos en todas las áreas necesarias para trabajar en el sector, combinando teoría, práctica y desarrollo profesional.

Ventajas de estudiar en Esatur Formación

Formación orientada al empleo

Uno de los principales valores diferenciales de Esatur es su enfoque hacia la inserción laboral. No se trata solo de aprender, sino de prepararte para trabajar.

Durante la formación:

  • Aprenderás a afrontar entrevistas
  • Desarrollarás habilidades profesionales
  • Conocerás cómo funciona el sector

Formación práctica y experiencial

El aprendizaje práctico es fundamental en sectores como el turismo y la aviación.

En Esatur, los alumnos participan en:

  • Simulaciones reales
  • Prácticas en entornos profesionales
  • Dinámicas de grupo

Esto permite adquirir experiencia antes de incorporarse al mercado laboral.

Bolsa de empleo y oportunidades reales

Uno de los mayores retos tras estudiar es encontrar trabajo. Por eso, Esatur ofrece una bolsa de empleo exclusiva para alumnos.

Esto facilita:

  • El acceso a ofertas laborales
  • La conexión con empresas del sector
  • La inserción en el mercado laboral

Apoyo al alumno

La experiencia del estudiante es una prioridad. Por eso, Esatur acompaña al alumno durante todo el proceso formativo.

Incluye:

  • Asesoramiento personalizado
  • Orientación profesional
  • Ayuda para alojamiento

Certificación oficial

Los cursos están diseñados para que los alumnos obtengan certificaciones necesarias para trabajar en el sector, especialmente en el ámbito aeronáutico.

Esto abre las puertas a trabajar tanto en España como en el extranjero.

Formación en aviación: una profesión que te permite volar

Uno de los programas más destacados es el curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP), una formación que permite trabajar en aerolíneas nacionales e internacionales.

Durante este curso, los alumnos aprenden:

  • Seguridad aeronáutica
  • Primeros auxilios
  • Atención al pasajero
  • Trabajo en equipo

Además, se preparan para procesos de selección reales, lo que aumenta sus posibilidades de conseguir empleo.

Formación en turismo: un sector lleno de oportunidades

El turismo ofrece una gran variedad de salidas profesionales:

  • Hoteles y resorts
  • Agencias de viaje
  • Eventos
  • Cruceros

La formación en este ámbito permite acceder a un sector dinámico y en constante evolución.

Metodología innovadora

Uno de los aspectos que posiciona a Esatur Formación como líder es su enfoque innovador.

La formación combina:

  • Aprendizaje práctico
  • Tecnología aplicada
  • Simulaciones reales
  • Enfoque experiencial

Esto permite que el alumno viva la formación de manera activa.

Oportunidades internacionales

Tanto el turismo como la aviación son sectores globales. Esto significa que podrás trabajar en diferentes partes del mundo.

Ventajas:

  • Experiencia internacional
  • Desarrollo cultural
  • Mejores oportunidades laborales

¿Por qué elegir Esatur Formación?

Elegir Esatur es apostar por una formación que combina:

  • Experiencia
  • Práctica
  • Empleabilidad
  • Proyección internacional

No se trata solo de estudiar, sino de prepararte para una carrera real.

Empieza tu carrera hoy

El sector turístico y aeronáutico ofrece oportunidades únicas para quienes buscan una profesión dinámica, internacional y con futuro.

Formarte en un centro como Esatur Formación puede ser el primer paso para transformar tu pasión por viajar en una carrera profesional.

Si quieres trabajar viajando, conocer el mundo y formar parte de una industria en crecimiento, este es tu momento.

Tu futuro puede despegar hoy.

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La experiencia de Yasmín, ex alumna de TUO, TAC y TCP en Esatur Alicante

Entrevistamos a Yasmín Rouby, exalumna de Turismo Operativo, Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros y Tripulante de Cabina de Pasajeros. Yasmín está actualmente trabajando en Wizz Air como Cabin Crew y ha pasado por Esatur Formación Alicante para contarnos su experiencia.

Pregunta: ¿Qué estudiaste en Esatur?

Respuesta: Empecé con Turismo Operativo (TUO), luego hice el curso de cruceros TAC (Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros) y después hice el de TCP (Tripulante de Cabina de Pasajeros).

P: ¿Con qué edad entraste a Esatur?

R: Empecé después de bachillerato, con 18 años.

P: ¿Por qué decidiste estudiar tres titulaciones en Esatur?

R: Porque la verdad es que ofrecían una buena gama de oportunidades y salidas laborales en cuanto al turismo, y no estaba muy segura de ir a la universidad. Además, las salidas profesionales que tiene Esatur con sus convenios con empresas me parecía una forma estupenda de coger experiencia.

P: ¿Qué es lo que más valoras de Esatur?

R: La cercanía, las profesoras, sobre todo María y Paula que me han ayudado en todo. También Loli, que es profesora nativa británica y nos enseñó inglés. Gracias a ella tengo buen nivel de inglés. Y luego los profes de TCP que los llevo en el corazón, también a mis compañeros, que los quiero muchísimo.

P: ¿Qué idiomas hablas?

R: Hablo castellano, inglés y francés como lenguas principales, y luego algo de alemán y de árabe.

P: ¿Pudiste hacer prácticas mientras estudiabas?

R: Justamente hice prácticas de recepcionista en mi pueblo (Jávea) en El Parador. También hice prácticas como azafata de eventos y estuve en Noruega haciendo prácticas también, en la empresa Artico Christmas House.

P: Ahora vuelas con Wizz Air, ¿cómo te preparó Esatur para afrontar una entrevista en esta aerolínea o en otras?

R: Pues justamente finalizando el curso, nuestra instructora Bea nos dio unas pautas a seguir de lo que había que hacer, y gracias a ello pude ir preparándomelas. Gracias también a que en Esatur podemos aprender y mejorar mucho nuestro nivel de inglés, pude pasar fácilmente por todas las pruebas.

P: ¿Imaginabas así la vida de TCP?

R: La verdad es que no. Volamos mucho, dormimos mucho también porque estamos muy cansados, pero es muy emocionante. Cada día conoces gente nueva, destinos nuevos… estoy muy contenta con esta vida.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

R: Mis compañeros. Todos somos de distintas zonas, hay ucranianos, húngaros, españoles… Se hace distinto y ameno cuando tienes buenos compañeros.

P: ¿A cuántos países has volado?

R: Pues habré volado a unos 37 países, que no son pocos jajaja.

P: ¿Podrías contarnos alguna anécdota?

R: Por ejemplo, una anécdota graciosa es que tuvimos un pasajero que me pidió matrimonio en el avión. Era un vuelo Budapest-Dubái, parece se que le gusté al pasajero y me pidió matrimonio (risas). Tuve que rechazarlo, pero fue gracioso.

P: ¿Por qué recomendarías estudiar en Esatur?

R: Porque te ayudan en absolutamente todo, aunque ya no estés estudiando, mantienen el contacto contigo y siguen ayudándote a buscar empleo. Son profesores muy cercanos y volvería a repetir la experiencia sin duda.  

«Esatur ofrece muchas oportunidades laborales en las mejores empresas del sector turístico» Fernando Echevarría, ex alumno de TAC

Entrevistamos a Fernando Echevarría, alumno del curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) de la pasada edición que actualmente está trabajando en la naviera Baleària. Fernando se incorporó rápidamente a la plantilla y se encuentra en alta mar desde hace meses. A bordo nos responde a unas preguntas sobre su experiencia, tanto cursando TAC como trabajando.

Pregunta: ¿Por qué decidiste estudiar Turismo y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC)?

Respuesta: Pensé en que quería estudiar algo que me permitiera divertirme al mismo tiempo que al estar trabajando, Esatur ofrece diferentes oportunidades en diferentes sectores turísticos aparte de cruceros, por lo cual a mi me encanto! Una oportunidad que no pude desaprovechar sin duda.

P: ¿Qué es lo que más te ha gustado del curso?

R: En Esatur es bastante personalizado la enseñanza a cada estudiante, el cuidado y atención que he recibido de parte de cada profesor y mi mentora ha sido lo mejor sin duda de toda esta experiencia.

P: ¿Dónde has hecho prácticas y cuáles eran tus funciones?

R: Recientemente hice mis prácticas en un muy buen hotel de 4 estrellas en Ibiza. Trabajé en el departamento de atención al cliente y fue una gran experiencia.

P: ¿Estás trabajando? ¿Dónde? ¿Cuánto tiempo estuviste buscando trabajo tras finalizar el curso?

R: Ahora mismo llevo varios meses en Baleària, estoy muy agradecido por la oportunidad, y todo gracias a los contactos que Esatur tiene a mano con ellos. No tarde más de 2 meses en conseguir el trabajo.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

R: Por el momento, el trato al cliente de parte mía hacia ellos es mi parte favorita. Atender y platicar con familias, ver su felicidad y tranquilidad al saber que están satisfechos con el buen servicio que les he ofrecido, eso para mi no tiene precio.

P: ¿Cuáles son tus funciones?

R: Actualmente trabajo como “passenger assistant”, básicamente atiendo en recepción, y también estoy al mismo tiempo atendiendo a clientes en todas zonas del barco.

P: ¿Por qué y a quién le recomendarías el curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros de Esatur?

R: Siempre lo he dicho y lo mantengo. Esatur, aparte de la enseñanza tan personalizada que ofrece, lo mejor es el trato al estudiante y los contactos sobre todo. Te ofrecen constantemente muchas oportunidades laborales en las mejores empresas del sector turístico.

¿Quieres recorrer el mundo mientras navegas en un crucero? Estudia con nosotros el curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros y fórmate en una de los empleos con más salidas laborales del sector turístico.

Técnicas de atención al cliente que marcan la diferencia

HOSPITALITY

El término «hospitalidad» tiene su raíz en el latín hospitalitas, que denota la acción de recibir a alguien como invitado. La hospitalidad en el turismo es mucho más que simplemente brindar un servicio amable; es el arte de hacer que los huéspedes se sientan especiales, cómodos y valorados.

El sector turístico es uno de los sectores que más crece y que tiene mayor impacto económico. La sinergia entre el sector turístico y la industria de la hospitalidad es esencial para cumplir con las expectativas y requerimientos de los viajeros.

Si quieres saber cuales son las técnicas clave que marcan la diferencia en la atención al cliente sigue leyendo esta entrada.

TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Escucha activa

Prestar atención a los deseos y necesidades de los huéspedes es una técnica imprescindible que los profesionales en hospitalidad deben de tener en cuenta. La escucha activa implica escuchar tanto las palabras como las emociones, ser capaces de anticipar las necesidades de los clientes para que de esa forma el profesional tener la competencia de responder a ellas de manera eficaz.

2. Personalización

Cada uno de los clientes es único, y tener la capacidad de realizar una personalización de sus necesidades es clave para crear experiencias inolvidables en ellos. Detalles como conocer el nombre del huésped, ofrecer servicios adaptados a él o recordar preferencias marcan la diferencia. Este tipo de personalización de la atención al cliente muestra un compromiso del empleado con el mismo.

3. Empatía

Uno de los puntos más importantes, y más en servicios de atención al cliente, es la empatía. Un profesional en hospitalidad debe tener las aptitudes de comprender las perspectivas y emociones de sus clientes y mostrar comprensión y apoyo. Un servicio empático se traduce en que los clientes se sienten valorados.

4. Solución de problemas

Cuando se trata de la atención al cliente puede surgir problemas inesperados en cualquier momento. Una buena gestión de la situación es lo que marca la diferencia y lo que puede convertir una situación negativa en positiva. Los profesionales en hospitalidad deben de encontrar soluciones de la manera más eficiente posible siempre teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

5. Conocimiento del servicio

Es muy importante que los profesionales de atención al cliente tengan conocimiento tanto del lugar en el que se encuentran como del servicio y productos que ofrecen. De esta forma están capacitados para ayudar a los clientes con cualquier duda que les surja, así como de dar consejos y recomendaciones, haciendo de esta forma que la experiencia de los clientes altamente satisfactoria.

Como has podido leer, las técnicas de atención al cliente marcan la diferencia, el objetivo de la hospitalidad turística finalmente es hacer sentir cómodo al huésped y que finalice su estancia con nosotros con sensaciones positivas para que de esta forma cree recuerdos que perduren en su mente.

Si quieres ser un experto este ámbito echa un vistazo a los cursos de Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) / Curso de Auxiliar Turístico (AT) / Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC).

«Trabajando en cruceros no hay monotonía, cada día estás en una ciudad diferente» -Gara Real, ex alumna de TAC

¿Cómo es trabajar mientras das la vuelta al mundo en un crucero? Entrevistamos a Gara Real, ex alumna de Tripulante y Atención al Pasaje de Cruceros (TAC) que estudió el curso en 2016 en Esatur Alicante. Gara acaba se encuentra en sus vacaciones después de dar la vuelta al mundo y nos ha querido contar su experiencia.

Pregunta: ¿Cuándo navegaste por primera vez?

Respuesta: En marzo de 2017, en la compañía Pullmatur Cruceros que pertenecía a la gran naviera Royal Caribean.

P: ¿Dónde trabajas actualmente y qué puesto desempeñas?

R: Actualmente estoy en MSC Cruceros y trabajo en el departamento de Excursiones.

P: ¿En qué consiste trabajar en ese departamento?

R: Mi equipo y yo preparamos las excursiones para los pasajeros cuando llegamos a tierra. Si, por ejemplo, estamos haciendo una ruta en el Mediterráneo, dependiendo de los puertos donde vayamos a parar, con los turoperadores en tierra preparamos las excursiones de los pasajeros. Una vez que llegamos a puerto tenemos todo preparado para que nuestros pasajeros puedan disfrutar unas horas en la ciudad en la que estemos.

Cada día estás en una ciudad diferente, como por ejemplo en la vuelta al mundo. Hoy estamos en Chile, mañana en Perú, pasado en Bali…

P: ¿Qué idiomas hay que saber para trabajar en un crucero?

R: Cuantos más idiomas, mejor. Eso te abre el abanico para poder trabajar en diferentes departamentos. En este caso, excursiones, te piden tres: tu lengua materna, el inglés, muy importante porque es el idioma de abordo, para la seguridad, y para hablar entre compañeros y con pasajeros. Si hablas un tercero, mucho mejor. Ahora mismo están buscando gente con alemán, así que también es un idioma que es muy importante, si lo hablas tendrás muchas más posibilidades de entrar a estas compañías.

P: ¿Cuál ha sido el país que más te ha gustado?

R: El país que más me ha gustado ha sido Australia, lo he visitado este mes de enero. Sídney en concreto es precioso, las playas, la Casa de la Ópera que tuve la gran suerte de guiarla para los pasajeros españoles del crucero. Fue una gran experiencia poder visitar Australia.

P: ¿Cuál ha sido la experiencia más dura a bordo?

R: Trabajar con los pasajeros es algo muy bonito, pero siempre te encuentras situaciones de todo tipo. Por ejemplo, para mi ha sido muy pesado navegar en el Estrecho de Magallanes en el sur de Argentina, el barco se movía muchísimo. Nunca lo habías visto moverse de la manera en la que lo hizo, incluso el capitán tuvo que dar una orden de que no cundiera el pánico porque el barco se movía de tal manera que tuvimos que asegurarlo todo.

No pasé miedo, pero sí, tuvimos que dejar un poco el trabajo en ese momento en el departamento de excursiones y la jefa nos dijo que si nos sentíamos mal nos fuésemos a la cabina. Fue una experiencia dura y con los pasajeros igual, ellos se sentían muy mareados.

El 90% por no decir el 100% se lo debo a Esatur.

P: ¿Cuál ha sido la temporada que has estado más tiempo en alta mar?

R: Fue en mi primer contrato, estuve a bordo 8 meses. Hice dos crossings, el crossing del Atlántico de Europa a Sud América y viceversa. Ahora mismo los contratos suelen ser de 5+1 o 5-1, en el último de la vuelta al mundo he estado seis meses. Pero lo normal es hacer cinco o cuatro.

P: ¿Cuánto tiempo puede transcurrir entre contrato y contrato?

R: Yo me baje hace un mes, no llega, entonces casi siempre son dos meses de vacaciones. Puede ser menos, puede ser un poquito más, pero mínimo dos meses. Y es importante estar de descanso porque luego a bordo el trabajo es muy intenso, no tienes días libres y es bastante ajetreado.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

R: Muchas cosas, sobre todo que no hay monotonía. Cada día estás en una ciudad diferente, como por ejemplo en la vuelta al mundo. Hoy estamos en Chile, mañana en Perú, pasado en Bali, al otro en Singapur, entonces no hay monotonía.

Al trabajar en las excursiones, tenemos la gran suerte de poder disfrutar con los pasajeros sitios espectaculares y podemos estar con ellos, porque vamos con ellos para asegurarnos de que todo vaya bien. Y tu también disfrutas, de alguna manera, de lo que ellos están haciendo en ese momento. La atención al cliente a mi me gusta mucho, es un trabajo que para mi es vocacional, estoy muy contenta de poder desempeñar esa función.

P: ¿Qué cualidades debe tener una persona para trabaja en un crucero?

R: Hay varias, pero sobre todo el respeto. Hay que respetarse unos a otros, hay muchas diferencias culturales. Cada uno somos de un país y el respeto a bordo es muy importante porque pasamos mucho tiempo juntos. Dormimos, trabajamos y nos divertimos con los mismos compañeros siempre.

Y luego la actitud, ser muy positivo, porque hay días buenos y días menos buenos. Entonces es importante ser siempre positivo, y como yo digo, ver el vaso medio lleno porque se pasa mucho tiempo fuera de casa. Pero, por otro lado, ves sitios espectaculares, entonces es como una balanza. Y luego, cuando te quieras dar cuenta te estás bajando porque has acabado el contrato.

P: ¿En qué te ha ayudado estudiar TAC en Esatur?

R: Me ha ayudado mucho porque es un curso muy completo, tiene varios módulos, a parte de los módulos oficiales y las prácticas con gente que venía de Canarias para hacer los cursos marítimos.

El curso también tiene un módulo de inglés muy importante, atención al pasaje etc. Tiene varias asignaturas muy importantes que ahora me doy cuenta de que valen mucho para poder aplicar a una compañía. Entonces me ha valido para todo, para poder abrirme aun mundo que yo no conocía del todo. Gracias a Esatur tuve esa gran oportunidad y es a lo que me dedico hoy en día, varios años después. El 90% por no decir el 100% se lo debo a Esatur.

«Estoy muy agradecida con Esatur, he conseguido poder trabajar en lo que me gusta» – Noelia Carrascal, ex-alumna de Tripulante de Cruceros

Háblanos un poco de ti. ¿Quién Noelia Carrascal?

Soy Noelia Carrascal, una chica de 25 años de Albacete. Estudié el Grado de Turismo a distancia por la UNED y el curso de Tripulante de Atención al pasaje en Cruceros este año pasado. Mis principales aficiones son viajar, escuchar música, leer y disfrutar con los amigos. 

Has estudiado en Curso de Tripulante de Atención al pasaje en Cruceros (TAC) ¿Por qué elegiste estudiarlo?

Descubrí el trabajo a bordo de un barco no hace demasiado tiempo, al terminar la carrera de turismo sentí que me faltaba algo y un día de casualidad por internet descubrí el trabajo a bordo de un crucero. Me llamó mucho la atención y entonces investigando encontré el curso TAC de ESATUR y me animé. 

¿Qué consideras que el curso te ha aportado tanto personalmente como profesionalmente?

Me ha aportado muchos conocimientos profesionalmente ya que yo antes no sabía si quiera qué era la palabra «estribor». También me ha aportado mucho conocimiento sobre cómo tratar con el pasajero y cómo es el trabajo en equipo. Personalmente me ha vuelto una persona con más empatía y asertividad con el prójimo.

¿Qué asignaturas destacarías?

Todas las asignaturas son igual de importantes y con todas aprendí mucho pero si tuviera que destacar algunas sería inglés ya que es una asignatura fundamental más en un barco que normalmente viaja y trabaja gente de todo el mundo. También destacaría hospitality y protocolo por el trato al público y cómo lidiar con ciertas situaciones y, por último, la formación básica en seguridad y protección marítima por saber cómo actuar ante ciertas situaciones.

Te han contratado en Balearia para la ruta Denia-Ibiza, ¡enhorabuena! ¿qué puedes contarnos de tu día a día en el trabajo?

Mi trabajo en Balearia es como recepcionista y principalmente consiste en atender y ayudar al pasajero durante el trayecto. Nos dedicamos a realizar el check in, a dar megafonias de anuncios importantes, a llevar un control sanitario por el COVID, a mantener el barco limpio y perfecto y sobre todo a hacer que el pasajero disfrute de su viaje. 

¿Qué es lo que más te está gustando?

Lo que más me gusta es ver cómo puedes ayudar a las personas en el barco, cuando tienen dudas o problemas que no han conseguido solucionar, y cómo son de agradecidos contigo cuando lo haces. No hay nada más gratificante que una sonrisa o un gracias. 

¿Has podido poner en práctica lo aprendido durante el curso de TAC?

He podido poner en práctica mucho de lo aprendido en el curso, también con asignaturas como Animación ya que en el barco viajan bastantes niños; Informática ya que trabajamos mucho con el ordenador en recepción o Geografía porque muchos de ellos nos piden información o consejos sobre qué hacer en su estancia en Ibiza o Dénia. 

¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TAC en Esatur Formación?

Les diría que adelante, que la experiencia en el curso ha sido maravillosa, los profesores ayudan un montón siempre y ante cualquier problema rápidamente lo solucionan. Además las oportunidades de trabajo son altas y vais a vivir una experiencia única y muy enriquecedora. 

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Volvería a repetir sin dudarlo ya que me lleve una experiencia irrepetible y luego una oportunidad de trabajo en una compañía tan importante como Balearia. Estoy muy agradecida con ESATUR por todo lo que me han ayudado. 

Si tú también quieres vivir la experiencia Esatur y tienes dudas sobre nuestros cursos de Tripulante de Atención al pasaje en Cruceros (TAC), puedes contactar con nosotros a través de comunicacion@esatur.com, 900 901 429 (GRATIS) o en WhatsApp al 661 942 007.

Directo con Gara Real, Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros en Pullmantur

El próximo miércoles 15 de abril, nuestra asesora formativa y profesional, Berta Berrocal, se conectará en directo en nuestra cuenta de instagram con Gara Real, antigua alumna de Esatur y actualmente Tripulante en Pullmantur.

Gara nos hablará sobre la profesión de Tripulante de Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) y contará su experiencia en el sector del turismo.

Sobre Gara

Gara Real fue alumna de la primera promoción de nuestro curso TAC, en 2016. Tras finalizar el curso, Gara embarcó a principios del 2017 en Pullmantur (Royal Caribbean), donde lleva tres años trabajando. Antes de eso, Gara trabajó en trenes Euromed, en el aeropuerto de Alicante – El Altet y en el Museo Arqueológico de Alicante (MARQ), por lo que cuenta con una dilatada experiencia en el mundo del turismo y los viajes. 

¿Cuándo?

El próximo miércoles 15 de abril a las 17:oo (hora española).

¿Dónde?

En nuestro perfil de Instagram: @esaturformacion

¿Qué tienes que hacer?

La asistencia es pública, solo tendrás que conectarte al directo de nuestro perfil de Instagram a la hora indicada.

No pierdas la ocasión de charlar en directo con una profesional del sector y resolver todas tus dudas, ¡te esperamos!

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Lorena Jareño, ex-alumna de Esatur, nos habla sobre su experiencia como Auxiliar de Cruceros

Auxiliar de Cruceros

Lorena Jareño es parte de la primera promoción de nuestro Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) y ha estado a bordo como Auxiliar de Cruceros en Seabourn Cruise Line durante tres años. Conoce su experiencia en esta entrevista

¿Qué te motivó a embarcarte en un barco de cruceros?

La verdad es que siempre tuve fascinación por el mar, la navegación y la gran infraestructura detrás de un barco, así que cuando Esatur publicó el primer Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) en Alicante me informé y me matriculé.

Has estado trabajando Seabourn Cruise Line, ¿cómo fue el proceso de selección?

Para mí fue una sorpresa que contactaron conmigo a través de LinkedIn. Justo al terminar el curso TAC, actualicé mi perfil en la red social tal y como nos recomendaron los profesores. Muchas empresas tienen lo que ellos llaman «buscadores de talentos», sobre todo en Europa, y uno de ellos me propuso un puesto de trabajo y acepté. A partir de ahí, realicé la entrevista y recibí la documentación para prepararme a embarcar. Todo fue una cuestión de un fin de semana. ¡Tuve mucha suerte al darse en el momento oportuno!

auxiliar de cruceros

¿Cómo es el día a día a bordo?

Terminas el día saliendo de un puerto y despiertas en otra ciudad u otro país. Tienes días de mar, donde el trabajo es algo mas constante ya que el cliente está a bordo, y días de puerto, donde puedes bajar en tu tiempo libre.

No hay domingos ni días de fiesta, trabajamos todos los días a bordo. Yo soy stewardess, un puesto similar al de camarera de pisos, aunque en Seabourn no es tan sencillo. Cada departamento tiene sus rotaciones, por lo que el barco se mantiene en contante servicio 24 horas. Es una empresa de 6 star, así que es duro y se nos exige. A cambio ves mundo, conoces muchas personas de diferentes culturas e idiomas.

¿Recuerdas tu primer viaje como tripulante de un crucero?

Para empezar, en Seabourn comienzas con el programa Academy, donde entras como cadete y  te enseñan todo sobre el servicio, el protocolo y la seguridad. En mi opinión, esta es la mejor etapa, ya que empiezas a ver como es el estar viajando mientras trabajas. Mi Academy duró 26 días y fue por la cuenca mediterránea entre España e Italia, pasando por Francia, Malta y Mónaco.

Cuéntanos alguna anécdota divertida.

Una vez en Valencia disponíamos de shuttle desde la terminal de cruceros al centro, y apuramos el tiempo para volver al barco y casi nos quedamos en tierra. Esto es algo típico entre la tripulación al ir en grupo. Siempre termina siendo una de esas situaciones de tensión en las que te ríes, y con las que creas complicidad y lazos a bordo.

auxiliar de cruceros

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que te has enfrentado en la profesión?

Uno de los principales fue el inglés. Aunque me ayudó estudiarlo siempre se me hizo difícil y a bordo fue cuando de verdad empecé a entenderlo. Los compañeros me ayudaron mucho pero también tuve que esforzarme bastante.

Otro desafío fue el tipo de servicio. Al trabajar con clientes de todo el mundo que esperan un servicio de lujo y atención, varía mucho el atender a un cliente de un país u otro. Cada cliente es de una manera, con sus respectivas preferencias de atención y peticiones, y una cultura. Por eso es muy importante el trabajo en equipo y ganar experiencia con personas de todo el mundo.

Cuéntanos de tus días a bordo: dónde has estado, qué ciudad o país y te ha impactado o gustado más.

Tuve mucha suerte en que mi barco fue cambiando de itinerario por todo el mundo, así que la lista es larga. Al principio recorrimos todo Mediterráneo, continuando hasta Japón y Alaska. Luego Hawaii y Polinesia Francesa, centroamérica y el canal de Panamá, el Caribe, Brasil, África, Indonesia, Papúa, Australia y Nueva Zelanda.

Me gustó mucho que visitáramos la isla de Santa Helena en Tristan Da Cunha, la mas remota del mundo. Fuimos el único crucero que la ha visitado y somos de los poco en tener el sello en el pasaporte. También poder visitar Madagascar en febrero y ver a los lémures; o los canguros, cocodrilos y koalas en Australia; y las cuevas de Waitomo en Nueva Zelanda.

En 3 años a bordo, las experiencias han sido muchas. No habría podido vivirlas sino me hubiera embarcado. 

¿Qué consejos les darías a alguien que quiera trabajar en un crucero?

Que lo intente y no tenga miedo de hacerlo. Que vaya con la idea de que se trabaja y de hay que adaptarse a cada día.

auxiliar de cruceros

Sobre Esatur Formación

¿Cómo fue tu experiencia en ESATUR?

Fue bastante completa, nos explicaron cada uno de los campos dentro de un barco, tanto técnico como en servicios. Lo mejor fueron las prácticas contraincendios en el parque de bomberos y aprender un poco el lenguaje de signos.

¿Te ayudó el curso TAC para la entrevista en Seabourn Cruise Line? ¿Por qué?

Me ayudó bastante a la hora de darme seguridad. La entrevista en sí es breve pero entran muchas variables. Al poder ver todas las clases de entrevistas y preguntas en Esatur, no me vi en ningún contratiempo.

¿Qué asignaturas te fueron más útiles a la hora de trabajar en el crucero?

Creo que el bloque principal de títulos STCW95, es decir, los títulos marítimos internacionales, ya que te enseñan todo lo respectivo a seguridad y navegación a bordo, supervivencia, lucha de incendios, etc.

Para finalizar, si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

La verdad es que sí. No me importaría probar alguno de los otros campos. Esatur está creciendo y ofrece otras posibilidades además de la formación marítima.

Alexis Giner, ex-alumno del curso de tripulante de cruceros: «Este curso me ha ayudado a conseguir trabajar en lo que yo quería»

Alexis Giner hizo nuestro Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) y actualmente trabaja para Cruceros Kontiki. Conoce su experiencia académica en Esatur en esta entrevista.

¿Por qué elegiste el curso TAC?

Tengo 23 años y después de tomarme un año sabático, elegí el curso de tripulante de cruceros porque siempre me ha atraído trabajar en el mar. Además en mi tiempo libre me gusta pasear kayak.

¿Y qué fue lo que más te gustó?

Las prácticas que hicimos de salvamento acuático y lucha contra incendios.

Cuéntanos sobre el proceso de selección en Cruceros Kontiki.

curso de cruceros
Prácticas del módulo de lucha contra incendios

Hubo buen rollo en la tripulación, me ayudaron y me enseñaron a hacer las maniobras.¿Crees que te ha ayudado el curso a conseguir tu empleo actual? ¿Por qué?

Sí, todo lo que he aprendido en el curso me ha ayudado a conseguir trabajar en lo que yo quería. Incluso las prácticas profesionales en la misma empresa.

¿Qué es lo más gratificante de trabajar para Cruceros Kontiki?

Poder conocer a personas todos los días y aprender nuevos conocimientos.

¿Qué te hizo querer trabajar en la industria de los cruceros?

Siempre me ha llamado la atención de los cruceros desde que viaje en uno cuando era pequeño.

¿Cómo fue tu experiencia en ESATUR?

Fue muy buena. Los profesores explican bien y aprendí muchas cosas.

¿Qué consejos les darías a los futuros alumnos de ESATUR?

Si os gusta el mundo de los cruceros, tenéis que prestar mucha atención a todos los conocimientos que se aportan en el curso. Luego lo tendréis que poner en práctica cuando trabajéis en el sector de los cruceros.

Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?

Sí, la repetiría ya que aprendí mucho y me lo pasé muy bien todo el año.

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Alexis (izquierda) con parte de sus compañeros del curso de cruceros en una clase de primeros auxilios