Lanzamos más de 40 cursos gratis online de hostelería y turismo

Comenzamos 2024 regalando cursos. Como lees, si eres trabajador/a del sector de la hostelería y el turismo o te encuentras en paro puedes matricularte en cualquiera de los más de 40 cursos gratuitos y online que ofertamos junto al SEPE.

Estos cursos abarcan una amplia variedad de temas relevantes para el sector, con duraciones que varían entre 20 y 125 horas. Desde «Recepción y Atención al Cliente en Establecimientos de Alojamiento» hasta «Organización de Caterings y Eventos», pasando por «Manipulación de Alimentos» e «Inglés para Restauración».

¿Lo mejor? estos cursos se imparten completamente en línea, brindando la flexibilidad necesaria para que los alumnos puedan adaptar su aprendizaje a sus horarios y responsabilidades diarias.

Bolsa de empleo y prácticas

Al finalizar exitosamente cualquiera de los cursos de nuestro catálogo, que se distribuye en nueve bloques temáticos, recibirán un diploma acreditativo emitido por el SEPE. Pero eso no es todo. Además, los alumnos pasarán a formar parte de nuestra bolsa de empleo y prácticas, estableciendo así una conexión directa con las oportunidades laborales que nuestro grupo, Esatur, ofrece.

Esatur es una empresa de renombre a nivel nacional en la gestión de espacios turísticos y culturales. Con más de 900 empleados que desempeñan diversas funciones en toda España, estamos comprometidos con la excelencia en la prestación de servicios. Desde la administración de las salas VIP de AENA en aeropuertos como Madrid, Vigo, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Lanzarote, Fuerteventura y Palma de Mallorca, hasta el servicio de atención al público en las Galerías Reales y la dinamización turística del Castillo de Santa Bárbara, nos enorgullece liderar proyectos diversos y significativos.

Consulta todos los cursos aquí

Las plazas son limitadas, no pierdas la oportunidad de formarte en tu sector de manera totalmente gratuita y online.

Solicita más información en formacion@esatur.com o en nuestro WhatsApp: 661 942 007

Heron Aviation busca auxiliares de vuelo para vuelos VIP

La empresa alemana de alquiler y compra de aviones ejecutivos Heron Aviation ha lanzado una nueva convocatoria de empleo en la que busca auxiliares de vuelo para sus vuelos VIP.

Los requisitos para optar a este empleo son:

  • Estar en disposición del certificado de AESA de tripulante de cabina de pasajeros.
  • Tener uno o dos años de experiencia laboral como tripulante de cabina en una aerolínea.
  • Tener conocimientos de alemán e inglés.
  • Disponer de permiso de conducir B.

Puedes consultar más información sobre esta oferta aquí.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia o Murcia. Más información aquí.

Air Atlanta busca auxiliares de vuelo para Arabia Saudí

La aerolínea de carga y vuelos chárter con base en Islandia Air Atlanta abre una nueva convocatoria de empleo para auxiliares de vuelo. Los TCPs seleccionados volarán en Arabia Saudí.

Los requisitos para optar a este empleo son:

  • Saber hablar y escribir en inglés de manera fluida. Se valorará positivamente los conocimientos en árabe, indonesio y urdu.
  • Disponer del certificado de Educación Secundaria o equivalente.
  • Medir como mínimo 160 cm.
  • Saber nadar.
  • No portar tatuajes, pircings o aparatos dentales metálicos.

Más información sobre la oferta e inscripciones aquí.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia o Murcia. Más información aquí.

«Esatur ofrece muchas oportunidades laborales en las mejores empresas del sector turístico» Fernando Echevarría, ex alumno de TAC

Entrevistamos a Fernando Echevarría, alumno del curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC) de la pasada edición que actualmente está trabajando en la naviera Baleària. Fernando se incorporó rápidamente a la plantilla y se encuentra en alta mar desde hace meses. A bordo nos responde a unas preguntas sobre su experiencia, tanto cursando TAC como trabajando.

Pregunta: ¿Por qué decidiste estudiar Turismo y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC)?

Respuesta: Pensé en que quería estudiar algo que me permitiera divertirme al mismo tiempo que al estar trabajando, Esatur ofrece diferentes oportunidades en diferentes sectores turísticos aparte de cruceros, por lo cual a mi me encanto! Una oportunidad que no pude desaprovechar sin duda.

P: ¿Qué es lo que más te ha gustado del curso?

R: En Esatur es bastante personalizado la enseñanza a cada estudiante, el cuidado y atención que he recibido de parte de cada profesor y mi mentora ha sido lo mejor sin duda de toda esta experiencia.

P: ¿Dónde has hecho prácticas y cuáles eran tus funciones?

R: Recientemente hice mis prácticas en un muy buen hotel de 4 estrellas en Ibiza. Trabajé en el departamento de atención al cliente y fue una gran experiencia.

P: ¿Estás trabajando? ¿Dónde? ¿Cuánto tiempo estuviste buscando trabajo tras finalizar el curso?

R: Ahora mismo llevo varios meses en Baleària, estoy muy agradecido por la oportunidad, y todo gracias a los contactos que Esatur tiene a mano con ellos. No tarde más de 2 meses en conseguir el trabajo.

P: ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

R: Por el momento, el trato al cliente de parte mía hacia ellos es mi parte favorita. Atender y platicar con familias, ver su felicidad y tranquilidad al saber que están satisfechos con el buen servicio que les he ofrecido, eso para mi no tiene precio.

P: ¿Cuáles son tus funciones?

R: Actualmente trabajo como “passenger assistant”, básicamente atiendo en recepción, y también estoy al mismo tiempo atendiendo a clientes en todas zonas del barco.

P: ¿Por qué y a quién le recomendarías el curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros de Esatur?

R: Siempre lo he dicho y lo mantengo. Esatur, aparte de la enseñanza tan personalizada que ofrece, lo mejor es el trato al estudiante y los contactos sobre todo. Te ofrecen constantemente muchas oportunidades laborales en las mejores empresas del sector turístico.

¿Quieres recorrer el mundo mientras navegas en un crucero? Estudia con nosotros el curso de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros y fórmate en una de los empleos con más salidas laborales del sector turístico.

Air Nostrum abre nuevas jornadas de puertas abiertas en Madrid, Valencia y Sevilla

La aerolínea española con sede en Valencia Air Nostrum lanza tres nuevas fechas para encontrar TCPs en las ciudades de Madrid, Valencia y Sevilla. Los requisitos para poder optar a los puestos son:

  • Tener 18 años cumplidos.
  • Haber cursado 1º de bachillerato, o ciclo formativo de grado medio o superior.
  • Medir como mínimo 165 cm y como máximo 180 cm.
  • Poder hablar y escribir inglés de nivel B2.
  • Se valorará positivamente tener conocimientos de italiano.
  • Saber nadar.

Las fechas y las sedes donde tendrán lugar las jornadas de puertas abiertas para TCP son:

Valencia: Lunes, 11 de diciembre, a las 9:30 horas. Hotel NH Valencia Center.

Sevilla: Miércoles, 13 de diciembre, a las 14:30 horas. Hotel NH Collection.

Madrid: Martes, 19 de diciembre, a las 11:00 horas. Hotel NH Ventas.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia, Murcia o Barcelona. Más información aquí.

Convocatoria de empleo de Riyadh Air para TCP

La aerolínea saudí Riyadh Air ha lanzado una nueva convocatoria de empleo para su base en Arabia Saudí. Los requisitos para optar a este empleo son:

  • Contar con un año de experiencia en un puesto de aviación, comercio minorista, hotelería o servicio al cliente.
  • Disponer del graduado de secundaria.
  • Flexibilidad en el horario laboral irregular, incluidos fines de semana y festivos.
  • Preferiblemente que cuente con licencia de Tripulante de Cabina vigente.
  • Dominio del inglés, preferiblemente árabe

Si te interesa esta oferta, puedes aplicar a través de este enlace.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia, Murcia o Barcelona. Más información aquí.

Convocatoria de empleo de Qatar Airways para TCP

La aerolínea catarí Qatar Airways ha convocado una nueva jornada de reclutamiento de tripulantes de cabina de pasajeros en Madrid.

Los requisitos para poder optar al puesto son:

  • Tener mínimo 21 años.
  • Alcanzar una altura mínima de 212cm de puntillas y con los brazos alzados.
  • Estar en disposición del título de la ESO.
  • Tener un buen nivel de inglés hablado y escrito. Se valorará positivamente otros idiomas.
  • Estar disponible para trasladarse a Doha (Qatar)

Puedes consultar más información sobre la oferta pulsando aquí.

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Técnicas de atención al cliente que marcan la diferencia

HOSPITALITY

El término «hospitalidad» tiene su raíz en el latín hospitalitas, que denota la acción de recibir a alguien como invitado. La hospitalidad en el turismo es mucho más que simplemente brindar un servicio amable; es el arte de hacer que los huéspedes se sientan especiales, cómodos y valorados.

El sector turístico es uno de los sectores que más crece y que tiene mayor impacto económico. La sinergia entre el sector turístico y la industria de la hospitalidad es esencial para cumplir con las expectativas y requerimientos de los viajeros.

Si quieres saber cuales son las técnicas clave que marcan la diferencia en la atención al cliente sigue leyendo esta entrada.

TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Escucha activa

Prestar atención a los deseos y necesidades de los huéspedes es una técnica imprescindible que los profesionales en hospitalidad deben de tener en cuenta. La escucha activa implica escuchar tanto las palabras como las emociones, ser capaces de anticipar las necesidades de los clientes para que de esa forma el profesional tener la competencia de responder a ellas de manera eficaz.

2. Personalización

Cada uno de los clientes es único, y tener la capacidad de realizar una personalización de sus necesidades es clave para crear experiencias inolvidables en ellos. Detalles como conocer el nombre del huésped, ofrecer servicios adaptados a él o recordar preferencias marcan la diferencia. Este tipo de personalización de la atención al cliente muestra un compromiso del empleado con el mismo.

3. Empatía

Uno de los puntos más importantes, y más en servicios de atención al cliente, es la empatía. Un profesional en hospitalidad debe tener las aptitudes de comprender las perspectivas y emociones de sus clientes y mostrar comprensión y apoyo. Un servicio empático se traduce en que los clientes se sienten valorados.

4. Solución de problemas

Cuando se trata de la atención al cliente puede surgir problemas inesperados en cualquier momento. Una buena gestión de la situación es lo que marca la diferencia y lo que puede convertir una situación negativa en positiva. Los profesionales en hospitalidad deben de encontrar soluciones de la manera más eficiente posible siempre teniendo en cuenta las necesidades de los clientes.

5. Conocimiento del servicio

Es muy importante que los profesionales de atención al cliente tengan conocimiento tanto del lugar en el que se encuentran como del servicio y productos que ofrecen. De esta forma están capacitados para ayudar a los clientes con cualquier duda que les surja, así como de dar consejos y recomendaciones, haciendo de esta forma que la experiencia de los clientes altamente satisfactoria.

Como has podido leer, las técnicas de atención al cliente marcan la diferencia, el objetivo de la hospitalidad turística finalmente es hacer sentir cómodo al huésped y que finalice su estancia con nosotros con sensaciones positivas para que de esta forma cree recuerdos que perduren en su mente.

Si quieres ser un experto este ámbito echa un vistazo a los cursos de Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) / Curso de Auxiliar Turístico (AT) / Curso Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC).

Convocatoria de empleo de Eurowings para TCP

La aerolínea alemana Eurowings ha abierto una nueva convocatoria de empleo en la que busca auxiliares de vuelo para su base en Mallorca. Los requisitos para optar al puesto son:

  • Tener una altura mínima de 160 cm y 18 años cumplidos.
  • Tener un nivel alto de inglés tanto hablado como escrito. Se valorará positivamente tener conocimientos de alemán.
  • Disponer del certificado de superación de la educación secundaria.
  • Estar en disposición de pasaporte válido y sin restricciones.
  • Ser capaz de nadar, como mínimo, 100 metros.
  • Estar en disposición del certificado de tripulación de cabina de AESA.

Puede consultar más información y aplicar en la oferta pinchando aquí.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia, Murcia o Barcelona. Más información aquí.

Convocatorias de empleo de Ryanair para TCP

La empresa Crewlink, encargada de los procesos de selección de Ryanair, ha abierto convocatorias de empleo para la aerolínea irlandesa buscando Auxiliares de Cabina de Pasajeros por toda Europa. Los requisitos son:

  • Pasaporte de la UE / Reino Unido.
  • Estatura mínima de 157 cm y máxima de 188 cm.
  • Poder nadar una distancia de 25 metros..
  • Idiomas: inglés, hablado y escrito.

Fechas:

Jerez, 24 de octubre. En hotel Jerez Centro. Apúntate aquí para aplicar.

Lanzarote, 27 de octubre. En Gran Hotel Arrecife. Apúntate aquí para aplicar.

Barcelona, 30 de octubre. En Hotel Constanza. Apúntate aquí para aplicar.

Valencia, 31 de octubre. En Hotel Siken Puerta. Apúntate aquí para aplicar.

Vigo, 1 de noviembre. En Hotel Bahía de Vigo. Apúntate aquí para aplicar.

Alicante, 2 de noviembre. En Hotel Areca. Apúntate aquí para aplicar.

¿Quieres formarte para ser TCP? Estudia con nosotros en cualquiera de nuestras sedes de Alicante, Madrid, Valencia, Murcia o Barcelona. Más información aquí.