Háblanos un poco de ti. ¿Quién es Siwar?
Mi nombre es Siwar el Ati, nací en Túnez en el 99. Tengo un Bachillerato en economía y gestión, y empecé el Diploma Superior en Turismo Operativo después de 1 año de lengua española en Madrid para dominar el idioma.
Juego al tenis y practico natación y equitación. Esas son mis principales aficiones.
Estás estudiando el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO) ¿Por qué elegiste estudiarlo?
Gracias a mis estudios de lengua mi primer año en España, tuve una visión más amplia sobre la diversificación del mercado turístico que no deja de progresar en este país, ya que España se considere uno de lo más turístico a nivel mundial. Por ello, quise continuar mis estudios en este sector y elegí hacer el Diploma Superior en Turismo Operativo (TUO).
¿Qué consideras que el curso te está aportando tanto personalmente como profesionalmente?
Mis estudios me han permitido mejorar tanto personal como profesionalmente. A nivel personal, al estudiar varias asignaturas con diferentes grupos de mi clase, pude ver que la comunicación es esencial en cualquier actividad, lo que desarrolla mi capacidad de escucha y mi espíritu de equipo.
A nivel profesional he podido concretar mis conocimientos y poner en práctica las nociones teóricas, todo ello me ha permitido potenciar mis habilidades técnicas y humanas.
¿Qué asignaturas destacarías?
Para mí, todas las asignaturas me parecen interesantes y me han ayudado a mejorar mis conocimientos en todo el sector sobre todo a nivel de los hoteles.
Estás realizando tus prácticas, ¿dónde las estás haciendo?
Sí, empecé mis prácticas durante el mes de julio en el hotel Radisson Blu Palace Resort & Thalasso en Djerba, que es la isla más famosa y turística de Túnez, y trabajé en el departamento de recepción (Front Office, Guest Relation y Standard OTS).
¿Qué puedes contarnos de tu día a día en las prácticas?
Las prácticas que realicé en el Radisson Blu Palace Resort & Thalasso de Djerba han sido muy completas. Durante la primera semana estuve observando las tareas que realizaba todo el equipo de recepción, su método de trabajo y la distribución de las tareas, para así absorver todos los conocimientos. Después comencé e asumir las tareas relacionadas con la reserva de habitaciones y suites, así como la facturación y el check-out de estas últimas. También puse en práctica la Guest Relation , que incluye la recepción de los clientes que deben sentirse privilegiados, el Check in así como el acompañamiento de los clientes a sus habitaciones e informarles de los servicios ofrecidos y necesarios sobre el establecimiento.
La última semana la pasé en el Standard OTS (One Touch Service), dedicada a satisfacer las necesidades de los clientes (residentes y no residentes) que llaman por teléfono, actuando como intermediario entre el interlocutor y el departamento que satisface sus necesidades.
¿Qué es lo que más te gustó de tus prácticas?
Lo que más admiré durante este mes de prácticas fue que pude poner en práctica las nociones teóricas estudiadas durante mi curso de TUO, así como la adquisición de nuevos contactos y el descubrimiento del hotel como miembro interno.
En general, mis prácticas en el hotel han sido increíbles.
¿Has podido aplicar en las prácticas lo aprendido durante el curso de TUO?
El curso que estudié me ayudó mucho a agrandar mi mirada en el sector del hotelería y más precisamente la atentcion al público con el contacto directo con los clientes así como la adquisición de varias nociones teóricas que pude llevar a cabo en la recepción (Check-in y Check-out).
¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación?
A aquellos que se están planteando estudiar el curso de TUO en Esatur Formación les animaría a vivir esta buena experiencia que yo viví para que descubran el apasionantes sector del turismo y de la hotelería, así como la posibilidad que ofrece esta experiencia de mejorar sus capacidades técnicas y humanas al tiempo que practican las nociones adquiridas en clase.
Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?
¡Rotundamente, sí! Me encantaría repetir esta experiencia. Gracias a la cálida acogida y a la buena recepción de todos los miembros y del personal de este honorable centro de formación, sólo se puede animar a los estudiantes a ir más allá y a apuntar más alto, así como a la profesionalidad de los profesores, que son muy serviciales y cálidos, así como a la enseñanza de idiomas, que nos ayuda a comunicarnos de forma diferente, y al horario tan conveniente, que nos da la posibilidad de tener tiempo libre por la tarde.
Fue un gran honor para mí formar parte de los alumnos de Esatur Formación y les agradezco esta experiencia memorable.
