El Código Deontológico del Azafato/a

¿Tacón alto o bajo? ¿De qué color tiene que ser el uniforme? ¿Pelo suelto o recogido? si eres azafato/a, seguramente te has planteado en más de una ocasión todas estas preguntas. En el post de hoy hablamos de unas recomendaciones básicas de etiqueta para profesionales del sector: lo que se conoce como «el código deontológico del azafato/a».

Pero para ello, mejor que antes conozcamos brevemente qué hace referencia el concepto de código deontológico.

¿Qué es un código deontológico?

Un código deontológico es un conjunto de valores, criterios, normas y principios por el que regirnos. Mientras que una ley nos obliga a adoptar unos determinados comportamientos si no queremos ser penalizados por su incumplimiento, la deontología nos invita a actuar de una determinada manera, sin necesidad de que exista un órgano que prohíba o penalice y con el fin de beneficiarnos a nosotros mismos y a los demás miembros de la sociedad en la que vivimos. Es un mecanismo de autocontrol o autorregulación para que todos funcionemos bien.

¿Qué pasa cuando hablamos de códigos deontológicos de una profesión, como es nuestro caso? Tendremos que el código deontológico del azafat@ será el conjunto conductas por las que regirse uno en esa profesión para lograr el éxito.

Partiendo de esa premisa y entendiendo que lo que vamos a ver a continuación nace del consenso socio-profesional, podemos comenzar a detallar el código deontológico de la profesión de azafato y azafata que os recomendamos encarecidamente seguir. Vamos a distinguir entre lo deseable externamente (a nivel de imagen) y lo deseable interiormente (capítulo que abordaremos en un post posterior). 

¿Qué imagen debe proyectar un/a azafato/a?

Es básico que…

Antes de ir a trabajar, tomamos una ducha, en lugar de un baño. Esto nos ayudará, además de a cuidar nuestra higiene adecuadamente, a despejarnos. Sumergirnos en la bañera tranquilamente nos relaja y aletarga y se trata de que estemos espabilados y al “pie del cañón” al ir a trabajar; no con ganas de irnos a dormir…

Usemos colonia en lugar de perfume. ¿La razón? A todos no nos gustan las mismas fragancias, ni la misma intensidad en los olores. De ahí que sea mucho mejor para evitar un mal rato que nos pongamos una colonia suave, fresquita y con olor a limpio.

Maquillaje

Es fundamental usar un tono de maquillaje acorde a nuestro color de piel, polvos discretos, máscara de pestañas transparente, negra o marrón y nos pintaremos los labios de un tono suave (brillo, nude, carne…). Huye de los rojos pasión y demás tonalidades oscuras y/o llamativas. La clave está en que vayamos favorecidas, pasando desapercibida nuestra pintura.

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Cabello

El pelo siempre estará limpio, retirado de la cara y  correctamente recogido en una coleta si tenemos hasta media melena y en un moño si nuestro cabello es muy largo. Es recomendable hacer uso de fijadores para un resultado adecuado. Asimismo, podemos usar para ayudarnos, un coletero discreto y hasta 4-5 horquillas visibles de color similar al de nuestra melena. Habremos de estar pendientes de nuestro tinte, si lo llevamos, para que no quede descubierta nunca nuestra raíz y olvidarnos de los colores estridentes.
En el caso de los chicos, la barba y las patillas han de ir cuidadas; con un aspecto aseado y recortadas.

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Manos y uñas

Las manos y las uñas son un elemento muy visible de nuestro cuerpo cuando estamos trabajando. Es importante hidratarlas diariamente y mantener las uñas limpias y arregladas de un largo que no sobresalga más de un par de milímetros de la yema de los dedos.
Lo ideal es llevarlas pintadas con brillo o con lacas de colores discretos (pastel o manicura francesa clásica).

En el caso de los chicos, es más recomendable que el largo de la uña sea más cortito y que no alcance a cubrir toda la yema de los dedos.

Complementos

Los complementos, cuando vayamos uniformadas, serán solo un par de pendientes que no sobresalgan del lóbulo de la oreja (tipo perlita) y un reloj discreto. Chicos y chicas: es preferible no usar collares, ni colgantes, ni anillos cuando estamos trabajando. Igualmente, tampoco añadiremos adornos (broches, pines, parches…) a nuestro uniforme.

Uniforme

El uniforme (traje de chaqueta oscuro) queda relegado a la actividad laboral. Hemos de ponerlo siempre limpio, planchado y correctamente abrochado. Por supuesto, no fumaremos, beberemos alcohol o comeremos cuando lo llevemos puesto.

¿Qué medias usar?

Las medias más adecuadas son las que tienen un “gramaje” de entre 20 y 40 Denier. Ese grosor permite camuflar las pequeñas “imperfecciones” logrando un aspecto elegante. Además, como plus, evita el riesgo de que se rompan con facilidad como ocurre con las de un menor número de DEN.

Calzado. Tipo de zapato y tacón.

Los zapatos han de ser básicos, cerrados, negros y tipo salón. Para las chicas, la altura recomendada del tacón es de entre 3 y 5cm para lograr una posición correcta del cuerpo cuando estamos de pie y no cargar la musculatura para así evitar dolores de la zona lumbar, curvaturas de espalda, rampas en los gemelos…

Autora: María Monllor, docente de Hospitality y Atención al Cliente

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Cómo vestirse para una entrevista de Tripulante de Cabina

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Ya lo dijo Coco Chanel: “no hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión
Diversas investigaciones científicas muestra que el 93% del impacto de una primera impresión se forma en la comunicación no verbal: cómo hablamos, cómo nos vemos y el modo en que nos comportamos. Por lo tanto, al estar frente al personal de reclutamiento, debes asegurarte de dar las señales correctas.

Recomendaciones

Vestimenta y zapatos

Es recomendable que, cuando asistas a la evaluación uses, un traje de dos piezas. Si eres mujer, chaqueta y falda, aunque también puedes usar vestido. Para los hombres, chaqueta y pantalón.

En cuanto al color, puedes usar colores clásicos como el gris, el azul marino o el negro, aunque si te apetece destacar puedes usar colores más llamativos, de esta forma te asegurarás de resaltar entre el resto de entrevistados. También puedes considerar usar los colores de la aerolínea a cuya vacantes optas.

Es fundamental, de otro lado, usar un tejido de calidad y que no se arrugue fácilmente.

Aunque es puramente una preferencia propia, se recomienda usar zapatos con suela plana o tacón plano, pues creemos que ir cómodos da una imagen de mayor seguridad. Generalmente, si calzamos un zapato cómodo mostraremos una imagen más relajada, puedes ver los modelos de carrus, ya que no estaremos preocupados por tropezar (especialmente si llevas tacones altos) o por el daño que puedan producirte los zapatos. De otro lado, cabe señalar que el aspecto más imprescindibles de tus zapatos es que estén pulidos a fondo, limpios y relucientes. También es muy importante que estén libres de arañazos y que, en general, luzcan como nuevos.

Uñas y cabello

Asegúrate de que tus uñas estén limpias y cortadas. Es recomendable evitar manicuras extravagantes, bien sea por el color, el largo o la forma de las uñas.

Respecto al cabello, es fundamental que luzca peinado. Cortarlo -y tintarlo, en su caso- un par de días antes de la entrevista es una magnífica opción. Lo más importante de tu cabello es que te sientas cómodo/a con él. Cabe recordar, en este sentido, que una entrevista de trabajo no es el momento para hacerse peinados innovadores. Sin embargo, puedes llevarlo suelto o recogido, pero si lo recoges asegúrate de no dejar ningún mechón suelto en ningún lado. En definitiva, dedícale un tiempo extra a tu cabello para la entrevista, pero con peinados cómodos que no tengan un aspecto extravagante.

Otras recomendaciones importantes

Además, asegúrate de mostrarte de forma confiada sobre ti mismo, pero cuidado: hay una línea muy fina. A nadie le gusta una persona arrogante, así que no exageres en términos de confianza.

De otro lado, recuerda que el lenguaje corporal juega un papel importante en todo el proceso de selección, por lo que debes mantener una postura adecuada: Al sentarte, mantén la espalda recta y los hombros ligeramente hacia atrás. Al pararte de pie, mantente erguido y no encorves la espalda. Puedes cruzar tus manos detrás de la espalda o por delante, pero evita cruzarte de brazos, parecerá que no estás receptivo. Para sentirte cómodo mientras te mantienes de pie, puedes flexionar ligeramente las rodillas, no se percibirá visualmente, pero liberarás el peso de tus lumbares.

Finalmente, recuerda sentirte orgulloso de ti mismo, sonreír y, sobre todo, ¡disfrutar!