Háblanos un poco de ti. ¿Quién eres?
Mi nombre es Javier Fernández Silva. Nací en Madrid el 29 de septiembre del 1997, y crecí en Guadarrama hasta terminar el bachillerato. Después me mudé a Madrid para estudiar el grado superior de guía turístico. Tras realizar el curso estuve haciendo prácticas y trabajando hasta en 3 hoteles antes de comenzar el curso de Auxiliar Turístico con Esatur.
Respecto a mis aficiones, me encanta el senderismo y todo lo que rodea a las aventuras de naturaleza y montaña. Me apasiona viajar y conocer culturas nuevas sobre todo probando su gastronomía y la cerveza de cada lugar. También jugar al tenis y al fútbol y salir con mis amigos a realizar cualquier plan de ocio.
Has estudiado el curso de Auxiliar Turístico ¿Por qué elegiste estudiarlo?
Elegí estudiar el curso de auxiliar turístico porque era un momento de parón en cuanto a mi actividad tanto estudiantil como laboral después de la pandemia. Por lo tanto, tuve la suerte de conocer Esatur y opte por este curso para seguir formándome en el sector turístico y también por la facilidad para encontrar unas prácticas orientadas al sector.
¿Qué consideras que el curso te ha aportado tanto personalmente como profesionalmente?
Tras la duración del curso he conocido, ya no solo compañeros/as, sino también profesores que me han aportado y apoyado muchísimo. Además, he podido aprender nuevos conocimientos y vivir nuevas experiencias en el sector turístico. Así que puedo decir he ganado tanto a nivel personal, porque me llevo gente nueva, como profesionalmente, por todos los nuevos conocimientos adquiridos en este año.
¿Qué asignaturas destacarías?
Por lo general todas ellas me parecen importantes y entretenidas gracias a que los profesores las transmitían de una manera amena y divertida. Pero si me tuviese que quedar con alguna en especial, sería italiano, ya que nunca había dado previamente este idioma y me ha parecido muy bonito e interesante y seguramente siga estudiándolo fuera de esatur.
Estás trabajando en la Sala VIP del Aeropuerto de Madrid ¿Qué puedes contarnos de tu día a día? ¿Cuáles son tus funciones?
Así es, actualmente estoy en la recepción de las Salas VIP del Aeropuerto de Madrid – Barajas. Básicamente mi día a día varía un poco según el turno de mañana o de tarde porque influye los vuelos que haya dependiendo de las horas de salida. Aún así, tenemos tres funciones las cuales vamos rotando a lo largo de la jornada.
La primera de ellas es la función del “welcome”, en la que se recibe al cliente en un atril levantado para agilizar el proceso del mostrador y para darle la primera bienvenida al pasajero. En esta función se les pide a los pasajeros sus tarjetas de embarque y alguna tarjeta con la que vaya a acceder a la sala en caso de que fuese necesario.
La segunda función es la de recepcionista como tal, donde se le pide al pasajero la tarjeta de embarque para registrar los datos y la tarjeta con la que vaya a pasar o en caso necesario pagar el acceso. En esta función también se llevan a cabo algunas tareas administrativas y coger llamadas telefónicas. También de resolver cualquier duda que pueda surgir a algún pasajero.
Y la tercera función es ejercer de acomodador e informar al pasajero de todos los servicios que tiene la sala.
¿Qué es lo que más te está gustando de tu trabajo?
Una de las cosas que más me gustó y me está gustando es la cercanía y la amabilidad de los compañeros/as que desde el primer día me enseñaron y ayudaron en todo lo que necesitaba. Esto hace que las jornadas sean muy amenas y se lleva mejor el trabajo. Por otra parte, también se agradece que la mayoría de pax es gente muy amable y educada, lo que hace que sea un trabajo muy llevadero.
¿Has podido aplicar lo aprendido durante el curso de AT?
Sobre todo he notado que, a la hora de resolver algunas situaciones conflictivas, sí he podido aplicar algunos conocimientos adquiridos en la asignatura de hospitality, ya que hacíamos varias prácticas de simulacro y eso ha ayudado a trasmitirlo en el ámbito laboral.
¿Qué le dirías a aquellos que se están planteando estudiar el curso de AT en Esatur Formación?
Que no se lo piensen dos veces, que van a aprender cosas nuevas y a tener después muchas oportunidades para trabajar de lo que ellos quieran.
Si pudieras repetir tu experiencia educativa en Esatur Formación. ¿Lo harías?
Sin ninguna duda repetiría el curso y… ¡quién sabe si en un futuro próximo acabaré haciendo el TCP!
