En estos momentos la contención de la pandemia de COVID 19 es la máxima prioridad. Es por ello que el sector turístico al completo se ha detenido en seco, ya que es una actividad que necesariamente conlleva el contacto entre personas y desplazamientos.
El Turismo tiene una capacidad demostrada para resurgir e impulsar la recuperación de otros sectores económicos, por lo que será un sector clave en estos momentos. Nos es la primera vez que el turismo se enfrenta a una crisis y es capaz de salir de esta con rapidez y más fortalecido si cabe (ataques terroristas del 11S, epidemia SARS en 2003 en el sudeste asiático, crisis económicas…). Además, es una parte importante de la economía a nivel internacional y sobre todo en España donde supuso un 15% del PIB en 2019.
La Organización Mundial del Turismo (OMT) y diferentes expertos en el sector, ya están trabajando en lo que vendrá en los próximos meses y se muestran positivos. Actualmente viajar se ha convertido en una necesidad de las personas y poco a poco se irán retomando los hábitos y rutinas, aunque seguramente ahora de una manera un poco más consciente. Algunas de las recomendaciones que nos ofrecen son:
Apostar por el Turismo Nacional para realizar el despegue
Tras la crisis las personas tendrán muchas ganas de viajar, pero preferirán destinos cercanos y estancias más cortas. Esto fomentará la recuperación económica del turismo en España.
Adaptarnos a las nuevas necesidades de la demanda
El consumidor va a mostrar mayor confianza por aquellos lugares que muestran seguridad, por lo que es necesario incluir nuevas medidas de higiene y refuerzo de la limpieza. Además, tras estas semanas de confinamiento donde todo ha parado en seco, el consumidor ha podido reflexionar sobre la locura en la que nos encontrábamos inmersos antes de que todo esto sucediera y apostará más por destinos y experiencias más sensoriales donde pueda disfrutar del momento.
Trabajar en ofrecer más valor para potenciar el consumo
Es importante aprovechar la crisis para reflexionar y mejorar. Apostar por la formación, promoviendo nuevas competencias para el futuro trabajador del sector es importante, ya que tenemos que ofrecer más al viajero. Mejorar los productos, trabajar la parte experiencial del turismo, así cómo el conocimiento y mayor inclusión de las nuevas tecnologías y redes sociales en el sector, son algunas de las áreas donde es importante trabajar.
Aplicar nuevas normas y medidas de prevención
En la transición a la normalidad en los próximos meses será necesario incluir nuevas medidas para ofrecer tranquilidad y confianza. Los viajeros y las empresas deberán familiarizarse con estas prácticas de prevención básicas, tales como lavarse las manos con regularidad, limpieza de superficies y utilización de productos higienizantes en zonas de uso común, distanciamiento entre clientes (colas, distribución de los espacios,…), entre otras medidas.
El futuro es incierto, por lo que es difícil saber si todas estas medidas sucederán así o serán de otra manera, pero lo que si está claro es que el sector turístico ha demostrado siempre su fortaleza y capacidad para recuperarse y resurgir.
Volveremos a levantar las alas para despegar y volar más alto que nunca.
Autora: Paula Caballero, responsable de Cursos y Gestión Académica